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更新于2021年11月1日：
為保證今冬供熱訴求辦理工作的順利開展，遼寧省營商局、省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于做好2021-2022年度采暖期“供熱直通車”群眾訴求辦理工作的通知》，要求各級供熱主管單位、12345熱線平臺主管部門及相關(guān)辦理單位要以“供熱直通車”為切入點，將“我為群眾辦實事”實踐活動推向深入，立足行業(yè)實際和主責主業(yè)，聚焦群眾“急難愁盼”，妥善處置群眾反映的供熱問題 。一是各地區(qū)、各相關(guān)部門要高度重視群眾供熱訴求辦理工作，及時有效地解決群眾供熱訴求，凝心聚力解決群眾煩心事 。二是各市12345熱線平臺主管部門要做好“供熱直通車”渠道的維護和管理工作，保障渠道暢通，同時，對本地區(qū)供熱訴求的辦理情況進行統(tǒng)籌協(xié)調(diào) 。三是各市供熱主管部門要明確職責分工，對“供熱直通車”安排專人專管，杜絕出現(xiàn)推諉現(xiàn)象，切實落實好群眾供熱訴求辦理工作的監(jiān)督職責，做到實事求是、規(guī)范嚴格 。四是各供熱企業(yè)要落實辦理主體責任，提高辦理效率，確保辦理質(zhì)量，嚴格執(zhí)行省、市供熱相關(guān)管理規(guī)定，保證群眾供熱問題及時有效解決 。
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