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SHEIN首發(fā)聲：硬幣另一面隱藏了什么？( 二 )

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與低調的形象相反，SHEIN可謂是網紅營銷的先鋒 。
早在2012年成立之初，SHEIN開始與大量各種類型的網紅KOL合作 ， 形成品牌傳播的流量生態(tài) ， 用戶只要在Tik Tok上推廣品牌能拿到10%-20%的傭金 。就連拿下明星代言SHEIN也毫不手軟 ， 海外歌手Justin Biber的妻子Hailey就曾發(fā)過品牌的服裝搭配種草文章 。
據數據顯示 ， 截至2021年上半年，SHEIN在Instagram相關標簽的帖子數量達到305萬條，互動帖更是高達6267萬條；同期在Facebook上的互動帖數量也超過245萬 。
但在人們關心的運營上，SHEIN卻是出了名的不透明 。近年來，其供應鏈的勞工行為受到越來越多的審查 ， 包括對工人工資過低和工作過度的指控，以及據稱謊稱遵守國際勞工標準 。
在前不久英國第四頻道的一部紀錄片里，采訪人員對SHEIN的兩家供應鏈工廠進行暗訪 。報道稱，工廠里工作的工人“工作條件惡劣”、“報酬較低” 。不僅如此，工人們通常每天工作18個小時，至少生產500件衣服，每個月只有一天的休息時間 。
此外，維權組織Pubilc Eye稱，SHEIN的供應商讓員工超時工作 ， 代工廠內存在火災隱患、碳排放不透明等問題 。
SHEIN一直被稱為一家既便宜又快捷 ， 以低價位快速生產引領潮流的服裝公司 。這些負面新聞讓依托供應鏈得以成功的SHEIN，面臨著可持續(xù)的難題 。
面對這些質疑的聲音 ， Leonard 沒有正面回應 。他稱 ， “人們只是在過去幾年才開始了解（SHEIN）”、“隨著時間的推移將與他人披露或分享更多信息” 。
SHEIN的成功還來自它極致的“快”時尚，從概念到最終產品的總生產時間只需要兩到三周，甚至更短，而其他快時尚品牌例如ZARA最短才四周 。不過，這股快時尚的東風沒有將“快”的體驗極致地吹到用戶身邊 。
跟隨趨勢生產服裝可能會很快，但SHEIN將衣服運送到用戶手上卻很慢 。在英國 ， 用戶的等待時間需要長達1-3天處理時間+發(fā)貨時間+1-7天快遞運輸時間，大致在13-14天 。
對此，Leonard 稱“我們現(xiàn)在正在探索的一些試點項目是關于我們如何在更接近我們的增長市場進行生產，這可能會縮短到達世界各地消費者的交貨時間”，但是談到如何實踐這一點，他表示拒絕透露更多細節(jié) 。
很顯然，外界對SHEIN的這次發(fā)聲并不滿意，SHEIN似乎在愿意展現(xiàn)的層面上給出過多的信息，例如網紅KOL/KOC形成的宣傳陣地，但在大眾更關心和貼近大眾的層面上，又總是給出太少實質內容 。
02 獨樹一幟的代價
在一眾快時尚品牌里，SHEIN很特別，它不開線下實體店，偶爾以快閃店的形式短暫地出現(xiàn)在消費者面前 。
相比于國內快閃店排隊半小時，到點打卡領吃的或用的，再走馬觀花看完一圈就離開 ， SHEIN在國外的快閃店格外受用 ， 甚至時常出現(xiàn)“一衣難求”的局面 。
SHEIN在去年9月美國邁阿密的快閃店，開店前線上預約人數超過3000 ， 當天所有商品兩小時售罄；在達拉斯的快閃店開業(yè)當天早上6點，門店尚未營業(yè)，門外就人頭涌動；而在日本大阪，開業(yè)當天就有4000人排隊，次日的排隊人數則迎來了6000人的小高峰 。
但風光之下，SHEIN也面臨隱憂，其衣服質量問題層出不窮、退貨難等逐漸被消費者所詬病 。
根據加拿大消費者雜志Marketplace近期的一項調查發(fā)現(xiàn) ， Shein和AliExpress的部分衣服中，在38個兒童、成人和孕婦服裝和配飾的樣本中，五分之一的物品的化學物質含量升高 ， 包括鉛、PFAS和鄰苯二甲酸鹽 。

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