【邯鄲館陶縣線上問診服務(wù)熱線】
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一、線上問診服務(wù)熱線實(shí)行24小時(shí)服務(wù) 。
二、各醫(yī)療機(jī)構(gòu)(含鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院)在接到群眾電話問診時(shí)，要采取分級分類原則進(jìn)行服務(wù) 。
1.群眾有一般不適癥狀，接診醫(yī)生針對群眾描述的癥狀 ， 綜合判定是否需要自行服用藥物或醫(yī)院收治進(jìn)一步處理，給出合理建議 。
2.群眾如有發(fā)熱等癥狀 ， 要先進(jìn)行抗原檢測 ， 如抗原檢測為陰性 ， 按照一般癥狀進(jìn)行處理;如抗原檢測為陽性，需進(jìn)行核酸檢測，等待核酸出結(jié)果后 ， 按照核酸檢測結(jié)果不同，采取不同處置措施 。
3.對于需要開具的處方藥品，購藥人要如實(shí)提供藥品使用人員個(gè)人信息(姓名、住址、電話)，由家庭巡診小分隊(duì)成員根據(jù)實(shí)際情況點(diǎn)對點(diǎn)送藥或自行取藥 。
三、各醫(yī)療機(jī)構(gòu)在接到群眾電話問診時(shí)，要主動安排相關(guān)專業(yè)人員與來電群眾對接指導(dǎo)，并提出合理處置建議 。
1.針對慢性病患者要建立臺賬，對其個(gè)人信息、病癥和治療方式等進(jìn)行登記，及時(shí)安排患者的治療時(shí)間，同時(shí)在患者治療時(shí)給出合理建議，方便患者就診治療 。
2.針對急、危、重癥病人和有基礎(chǔ)病的老年人和孕產(chǎn)婦 ， 要及時(shí)撥打120急救電話(或直接撥打縣人民醫(yī)院：2821120，2821335;中醫(yī)院：2833120;婦幼保健院：2835310)進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)治療，并采取邊救治邊等待核酸結(jié)果的方式 ， 不得以核酸未出結(jié)果為理由而延誤救治 。
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