最近 ， 客服人員接到一起氣勢洶洶的投訴：說是家具安裝師傅在安裝中把他家的大理石地面搞壞了 ， 并拍了照片過來 。客服人員對照片進行了查看 ， 照片中的大理石地面的確有了裂縫 。
【家具安裝師傅只需要一張圖片就可以扭轉局面】
面對這個情況客服立即通過訂單追蹤到家具安裝師傅這里了解情況 。這位家具安裝師傅雖然被這莫須有的情況搞得一頭霧水 ， 不過他一點都不著急 ， 因為他有個好習慣：隨時拍照記錄自己的工作情況 ， 在安裝前和安裝完成后他都拍照上傳到了公司進行了反饋 。
2、師傅有好習慣
客服人員又去查看了家具安裝師傅上傳的照片 ， 發現家具安裝師傅上傳的照片中大理石地面很光滑 ， 沒有一點破損的痕跡 ， 客服人員的心頓時放到了肚子里 ， 將家具安裝師傅拍的照片反饋到客戶這邊 ， 客戶氣勢突然弱了下來 ， 打著哈哈說：那可能是我搞錯情況了 ， 再看看 ， 再看看哈 。
3、反饋到位可維權
這場看似無厘頭的投訴落下了帷幕 ， 但我們還是要一起來看看這位家具安裝師傅的做法 ， 可以看到：這位家具安裝師傅僅僅是拍了倆張照片上傳到客戶端 ， 便有效避免了這次糾紛 。他的做法是值得我們大多數家具安裝師傅去學習的 ， 因為到目前為止 ， 還是有很多家具安裝師傅對拍照反饋這件事很不以為然 ， 認為沒必要 ， 根本是在浪費時間 。但在各種投訴案例中 ， 都證明了及時拍照反饋是多么重要的一件事 ， 在遇到糾紛時 ， 這些照片都會成為家具安裝師傅證明自己的證據 。
相信有不少家具安裝師傅都遇到過在安裝完成后被客戶冤枉的情況 ， 因為沒有證據 ， 往往只能把滿腹的委屈吞到肚子里 ， 那何不學學我們此次案例中的家具安裝師傅 ， 養成隨時拍照反饋的好習慣呢？
文章來源網絡
相關經驗推薦
- 晾衣架怎樣安裝不影響美觀 晾衣架安裝時，這件事必須重視
- 浴室柜安裝打玻璃膠技巧 浴室柜安裝打玻璃膠技巧圖
- 康師傅是哪國的牌子? 康師傅品牌是哪國的
- 多功能沙發床怎么安裝 多功能沙發床品牌價格及安裝步驟
- 壁掛式馬桶安裝步驟教程
- 電腦桌安裝步驟，電腦桌的安裝注意事項
- 安裝指紋鎖遇到老式木門，師傅這樣解決
- 電動升降晾衣架安裝步驟 電動升降晾衣架安裝圖解
- 樂泉飲水機 不老泉飲水機安裝
- 手搖晾衣架怎么安裝，晾衣架安裝步驟