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專利申請|你需要將銷售支持平臺連接到 CRM 的 5 個原因

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專利申請|你需要將銷售支持平臺連接到 CRM 的 5 個原因



最有用的銷售技術是你的賣家實際使用的解決方案 。
在過去幾年中 ， 支持團隊和 IT 組織可以實施以增強銷售團隊的能力的工具數量出現了驚人的增長 。 然而 ， 這些新技術只有在賣家能夠充分利用它們的情況下才能為你的投資帶來回報 。 客戶關系管理 (CRM) 應用程序和銷售支持技術是銷售技術棧的重要組成部分 ， 通過將兩者聯系起來 ， 你的企業將獲得收益 。
以下是當今將 CRM 連接到你的銷售支持平臺的前五個原因 。
減少手動數據輸入
通過將 CRM（例如 Salesforce 或 Microsoft Dynamics 365）連接到你的銷售支持平臺 ， 你將減少賣家執行手動數據輸入以更新 CRM 記錄的需要 。 從管理任務中騰出的時間最好花在銷售上——尋找一個銷售支持平臺 ， 通過自動將所有活動和共享內容記錄到他們的聯系人、客戶、潛在客戶和機會 ， 來節省你的代表時間并幫助維護 CRM 數據的衛生 。 確保數據流向你的 CRM 還可以讓銷售主管和營銷團隊更好地了解客戶的活動、共享的內容以及交易的進展情況 。
讓賣家在他們喜歡的流程中工作
如果你的團隊中有不止一個賣家 ， 你很可能會在他們一天中看到任意數量的工作流程 。 有些人可能更愿意花大量時間通過 Outlook 或 Gmail 進行潛在客戶的探索 ， 而其他人則利用帶有銷售支持插件的移動應用程序 ， 或者將大部分時間花費在 CRM 中的儀表板、報告或個人記錄上 。 你的銷售支持平臺必須位于他們居住的任何地方 ， 以便在 CRM 中提供身臨其境的上下文體驗 ， 與你的團隊合作 ， 而不是與之對抗 。
為賣家提供相關資源
通過 AI 驅動的內容推薦和培訓 ， 從你的銷售支持平臺為賣家提供他們需要的指導和資源 ， 這些推薦和培訓與 CRM 屬性相關 ， 例如他們銷售的產品、潛在客戶的行業或潛在交易中涉及的競爭對手 。 你的銷售支持平臺應自動顯示推薦內容和及時培訓 ， 以便賣家可以充分利用在過去類似交易中證明有效的資源 。
改善買家體驗
除了改善賣家的體驗之外 ， 你的銷售支持平臺和 CRM 系統也可以結合在一起 ， 讓每次互動都對買家來說非常好 。 推薦的內容和及時的培訓確保賣家有能力為買家提供量身定制的個性化內容 ， 提升體驗 。 如果不使用 CRM 提供的 360 度客戶視圖 ， 你的銷售支持工具將無法推薦相關內容 。
關閉銷售主管、營銷人員和支持團隊之間的循環
將 CRM 數據與來自銷售支持平臺的數據相結合 ， 通過將來自 CRM 的已完成收入信息與來自支持平臺的參與數據聯系起來 ， 可以輕松了解內容的投資回報率 。 將兩者結合起來可以讓你的組織看到每個內容的影響收入 ， 這意味著銷售、營銷和支持可以在哪些工作和哪些需要優化方面保持一致 。
立即將 CRM 連接到你的銷售支持平臺
Highspot 提供與Salesforce和Dynamics 365等頂級 CRM 應用程序的深度集成 ， 以便銷售團隊可以直接在 CRM 中利用全套 Highspot 功能 ， 而無需離開他們現有的工作流程——為他們的支持支出帶來豐厚的回報 。 事實上 ， 我們 76% 的客戶在實施 Highspot 后不到 12 個月就看到了他們的投資回報 。
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