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從仰望星空變成腳踏實(shí)地，ChatGPT也要加廣告

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【從仰望星空變成腳踏實(shí)地，ChatGPT也要加廣告】從仰望星空變成腳踏實(shí)地，ChatGPT也要加廣告

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開會(huì)員免廣告這個(gè)國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的經(jīng)典操作 ， 終究還是被OpenAI學(xué)會(huì)了 。 此前關(guān)于ChatGPT將加入廣告的傳言也即將落地 ， OpenAI方面已經(jīng)宣布為了平衡龐大的基礎(chǔ)設(shè)施與能源成本 ， 將在ChatGPT的免費(fèi)版本和入門級(jí)訂閱Go版中引入廣告功能 ， 并且這項(xiàng)測試將在未來幾周內(nèi)率先面向美國用戶展開 。



當(dāng)然 ， 為了安撫用戶 ， OpenAI也強(qiáng)調(diào)廣告絕對(duì)不會(huì)干擾回答的客觀性 ， 更不是誰給錢多就推誰的廣告 。 此外他們還承諾 ， 用戶的對(duì)話記錄不會(huì)被打包賣給廣告商 ， 并且你也有權(quán)隨時(shí)關(guān)閉個(gè)性化廣告設(shè)置 。
有趣的是 ， OpenAI CEO山姆·奧特曼在兩年前曾聲稱 ， “廣告加入AI讓我不安 ， 這是商業(yè)模式的最后手段” ， 可現(xiàn)在廣告卻成了他口中“對(duì)用戶有價(jià)值的探索” 。 由于無論國內(nèi)還是海外市場 ， 用戶都討厭看到廣告 ， 所以隔壁的谷歌也趁機(jī)落井下石 。
就在日前舉行的達(dá)沃斯論壇上 ， 谷歌DeepMind的CEO德米斯·哈薩比斯針對(duì)OpenAI將廣告引入AI聊天機(jī)器人的做法發(fā)表了自己的見解 ， 雖然承認(rèn)廣告是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的重要營收渠道 ， 但他對(duì)AI助手加入廣告的邏輯提出了質(zhì)疑 。



在哈薩比斯的眼中 ， AI聊天機(jī)器人旨在成為處理用戶個(gè)人事物的助手 ， 與搜索場景截然不同 。 他認(rèn)為 ， 搜索能較好地匹配意圖與廣告 ， 但在高度個(gè)人化的AI助手體驗(yàn)中 ， 侵入式廣告極易損害用戶信任 。 當(dāng)ChatGPT加入廣告后 ， 用戶與其對(duì)話就失去了純粹性 ， 會(huì)開始變得功利 ， 因?yàn)榇藭r(shí)用戶是在與一個(gè)披著權(quán)威專家外衣 ， 實(shí)則對(duì)你一清二楚的超級(jí)導(dǎo)購對(duì)話 。
不同于以往的任何互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品 ， AI助手的高度智能化使得有一大批用戶真的將其視為“生活助理”、“秘書”乃至“知心朋友” ， 這也是未成年人會(huì)聽從AI建議自殘、自殺等極端案例出現(xiàn)的原因 。 有海外研究機(jī)構(gòu)在調(diào)研未成年人沉迷AI工具時(shí)曾經(jīng)收到了這樣的反饋 ， “AI不會(huì)討厭我 ， 不會(huì)跟我吵架 ， 能給我情緒價(jià)值 ， 在我迷茫時(shí)為我指引 ， 這就夠了 。 ”
隨著互聯(lián)網(wǎng)解構(gòu)了由血緣、地緣構(gòu)成的傳統(tǒng)社會(huì)關(guān)系網(wǎng) ， 個(gè)體原子化已經(jīng)成為了全球不同國別、不同類型現(xiàn)代文明的共同現(xiàn)象 ， 進(jìn)行“獨(dú)處中的交流”也變成了許多網(wǎng)民聊以自慰的方式 ， 甚至不少人將ChatGPT視為朋友的原因是“沒人可說” 。



畢竟不是所有人都有能力和勇氣去發(fā)展一段社交關(guān)系 ， 這時(shí)候AI的出現(xiàn)就解決了一切問題 。 與此同時(shí) ， 為了拓展用戶 ， 廠商往往會(huì)將AI設(shè)計(jì)得極有包容性 ， 它們會(huì)扮演一個(gè)值得信賴、毫無偏見的傾聽者 ， 而這種高度情感化的交互就可能會(huì)讓用戶混淆人與工具的界限 。
簡而言之 ， 在許多人眼中 ， ChatGPT等AI助手并不是純粹的工具 ， 而是具有自我意識(shí)與情感的人格主體 ， 由于信任它們 ， 以至于不能接受AI“騙”自己 。 一旦用戶開始產(chǎn)生懷疑 ， 就會(huì)考慮AI輸出的結(jié)果到底是為我好 ， 還是在為廣告主的商業(yè)利益服務(wù) 。
更讓用戶恐懼的 ， 是ChatGPT的“記憶”（Memory）功能或許會(huì)成為廣告放大器 。 這個(gè)功能是OpenAI在去年6月為ChatGPT帶來的一項(xiàng)重要更新 ， 它允許ChatGPT記住用戶對(duì)話中的信息 ， 并在后續(xù)的交流中 ， 根據(jù)這些記憶來為用戶量身定制回答 。



既然是“專屬” ， ChatGPT就不可避免的會(huì)更了解用戶 ， 例如記住用戶的職業(yè)、生活習(xí)慣等等個(gè)人隱私信息 。 相比傳統(tǒng)數(shù)字廣告基于大數(shù)據(jù)的用戶畫像 ， 有記憶功能加持的廣告會(huì)在精準(zhǔn)程度上有質(zhì)的飛躍 ， 也稱得上是“客制化” 。
將廣告推送給真正對(duì)它感興趣的人 ， 無疑是營銷行業(yè)夢寐以求的事情 。 只不過人心隔肚皮 ， 哪些用戶對(duì)自己的廣告感興趣這件事長期得不到解決 。 即使到了大數(shù)據(jù)時(shí)代 ， 基于海量數(shù)據(jù)構(gòu)建的用戶畫像 ， 也只能勉強(qiáng)猜出用戶的喜好 。
盡管OpenAI目前在廣告業(yè)務(wù)上表現(xiàn)得非常克制 ， 并承諾所有廣告都會(huì)清晰標(biāo)注 ， 會(huì)與原始回答分開呈現(xiàn) ， 還保證不會(huì)將用戶的數(shù)據(jù)出售給廣告商 。 可問題在于他們這樣的克制會(huì)維持多久 ， 畢竟谷歌當(dāng)年也曾承諾廣告只放在搜索結(jié)果右側(cè)出現(xiàn) ， 可后來卻慢慢就變得無孔不入 。



如果你不是第一天上網(wǎng)沖浪 ， 那么對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)廠商是如何一步步試探用戶底線肯定就有著清醒的認(rèn)知 。 以廣告為例 ， 在門戶網(wǎng)站時(shí)代 ， 廣告只是出現(xiàn)在網(wǎng)頁中固定的橫幅 ， 了不起是會(huì)動(dòng)的飄窗廣告、彈窗廣告 。 可到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代 ， 開屏廣告、信息流廣告 ， 乃至搖一搖廣告紛至沓來 ， 廣告的強(qiáng)制性和偽裝度變得越來越高 。
顯然OpenAI不是不知道廣告會(huì)引發(fā)用戶的不滿 ， 甚至讓他們轉(zhuǎn)投谷歌Gemini的懷抱 ， 但是現(xiàn)實(shí)已經(jīng)逼迫他們必須上廣告 。 OpenAI CFO薩拉·弗萊爾在不久前披露了OpenAI的財(cái)務(wù)細(xì)節(jié) ， 其中除了引人矚目的ARR（年度經(jīng)常性收入）突破200億美元大關(guān) ， 她還承認(rèn)該公司在過去營收增長10倍有賴于算力投入擴(kuò)大了9.5倍 。



也就是說OpenAI的高增長建立在高投入上 ， “算力決定營收”這一邏輯并未改變 。 可是ChatGPT的付費(fèi)滲透率幾乎已經(jīng)觸碰天花板 ， 周活躍用戶付費(fèi)比例長期徘徊在5% 。 所以對(duì)于當(dāng)下的OpenAI來說 ， 免費(fèi)用戶不僅沒有無價(jià)值 ， 甚至可以說是負(fù)收益 ， 因?yàn)樗麄兺瑯右残枰膶氋F的算力 。
可一旦引入廣告 ， 95%的免費(fèi)用戶一下就從負(fù)資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為了變現(xiàn)基礎(chǔ) 。 歸根結(jié)底 ， 別看當(dāng)下的AI是科技圈最熱門的話題 ， 可大多數(shù)用戶也就只是圖一樂 ， 并不打算真金白銀地掏錢 ， 這就導(dǎo)致AI陷入只賺名聲不賺錢的尷尬境地 。 既然用戶不愿意直接掏錢 ， 也就只能間接來從他們身上獲取收益了用戶 。

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