寬帶連接時出現錯誤代碼691的故障主要有以下幾種原因：
1、用戶數據綁定錯誤；
2、帳號被他人盜用；
3、帳號欠費；
4、用戶名密碼錯誤；
5、電腦硬件原因 。
【網絡連接不上錯誤代碼691】注：當有二臺以上電腦同進拔號上網時，也會出現691錯誤，建議重新去買個路由器 。
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