蘭州移動公司亂扣費怎么辦理,移動偷偷扣費怎么辦 _移動

【蘭州移動公司亂扣費怎么辦理,移動偷偷扣費怎么辦】我有親身經歷，我辦理的是移動每月88元的寬帶套餐，套餐除了無線網外還包含1.4G流量和220分鐘的免費通話。并且有兩年的合約期。是2017年3月份辦理的，當時辦理完交了100元話費，當月扣除了88元，還剩12元。

到了四月份月初的時候我又交了100元話費，按理來說扣除合約上的88元，還剩24元，但是短信提示我已欠費11.87元，我當時就想著可能是套餐流量或免費通話時長用超了，于是我就給10086客服打電話詢問，結果客服告訴我說套餐流量和免費通話時長都沒用超，是我發短信扣費了，這下我就納悶了，我在整個四月份沒發過一個短信，好嗎？由于那段時間工作忙，也由于欠費就十幾塊錢也不多，我就把欠的錢交上了，就這樣到了五月份，又發生了四月份的這種情況，這下我徹底火了，一氣之下我就帶著身份證去移動營業廳查詢了，查詢的結果客服告訴我說是系統出錯誤扣了，這理由簡直太冠冕堂皇，最后過了一兩天移動公司就把錢退給我了。但是我也給客服經理說了，我說雖然事情解決了，但下個月發生這種事我不管合約有多長期限，我都要退約，不再使用移動卡了。