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為了粘住中老年用戶，拼多多上線了一批“AI靳東”

拼多多ai

為了粘住中老年用戶，拼多多上線了一批“AI靳東”

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為了粘住中老年用戶，拼多多上線了一批“AI靳東”

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為了粘住中老年用戶，拼多多上線了一批“AI靳東”

在當下這一輪AI浪潮中 ， 拼多多好像完全隱身 。 即便不提一眾AI獨角獸 ， 幾乎所有互聯網大廠都在爭先恐后給自己貼上AI這個標簽 ， 在他們的敘事里AI的身影也越來越多 ， 唯獨拼多多似乎完全沒有轉型\"AI大廠\"的打算 ， 不僅沒有自己的AI大模型 ， 也沒推出獨立的AI產品 。

但不做獨立AI產品 ， 并不代表拼多多就沒有在AI賽道布局 。 日前有網友發現 ， 拼多多的“多多果園”里批量上線了AI機器人 ， 并涵蓋不同人設與互動風格 。 據悉 ， 這些AI角色會以“朋友推薦”“直覺想認識你”等話術主動添加用戶 ， 它們的頭像和姓名仿佛真人般 ， 還會主動發照片 ， 以營造親近感 。
值得一提的是 ， 與常見的AI社交機器人不同 ， 多多果園里這些AI機器人在形象的營造上更“接地氣” ， 并沒有使用更迎合年輕用戶的二次元風格 ， 而是瞄準了中老年用戶的“靳東”、“孫儷” 。
這樣設計多多果園里的AI角色 ， 當然是有原因的 。 用一些網友的話來說 ， 就是“以前果園靠的是微信拉人助力 ， 現在直接在站內給配個虛擬朋友 。 對中老年人來說 ， 有人陪、有人嘮、還有小獎勵 ， 把偶爾澆水變成了沒事就來聊兩句 ， 久而久之 ， 日活和時長就上去了 。 ”

簡而言之 ， 多多果園搞“AI靳東”“AI孫儷”是為了激活中老年用戶的熱情 ， 并最終實現促成購物轉化的目的 。
事實上 ， 多多果園是拼多多App中內置的小游戲 ， 用戶通過完成澆水、拼單等任務種植虛擬果樹 ， 成熟后就可以獲贈真實水果 。 拼多多就是用虛擬種樹、領取真實水果為餌 ， 來吸引用戶完成諸如“點擊瀏覽若干商品”等任務 。 三四年前這種被稱為“游戲化營銷”的玩法 ， 曾經是許多平臺引流的一大法寶 。
彼時 ， 許多人在滴滴上集貓貓、在美團組隊打地鼠、在天貓/京東/拼多多的農場里種水果、在淘寶人生里打扮自己、在京東寵汪汪里養只寵物 。 游戲化營銷顧名思義 ， 就是用做游戲的思維來做營銷 ， 將網絡游戲的打卡簽到、任務驅動引入互聯網產品中 。

通過做任務送福利的方式 ， 拼多多等廠商以多多果園為媒介 ， 來讓用戶建立起每天打開自家App的習慣 ， 用戶的停留時間越長 ， 潛在交易機會自然也會同步增加 。 所提供的玩法體系越完整 ， 用戶通過各種日常任務獲得的收益越多 ， 下單動機也就會越強烈 。 不僅如此 ， 游戲的玩法還帶來了新的購物場景與購物方式 。
為了不讓用戶產生在“打卡上班”的疲憊感 ， 多多果園的設計就是以輕度休閑為主 ， 主打“游戲性不足 ， 社交性滿分” ， 瞄準了互聯網時代用戶尋找共同話題的需求 。 一方面即滿足了用戶的社交需求 ， 另一方面也會讓他們嘗到了甜頭 。
可問題在于 ， 正是由于游戲化營銷非常好用 ， 以至于大量互聯網廠商瘋狂內卷 ， 幾乎每個App都標配了類似的功能 。 從拼多多到淘寶 ， 再到京東 ， 甚至QQ音樂都在App里內置游戲 。 當每個App都試圖吸引玩游戲時 ， 用戶反而就“麻了” 。

多多果園現在打起AI陪伴這張牌 ， 為的就是將用戶從偶爾給樹澆水變成沒事就來聊一聊 。 不得不說 ， 作為一眾互聯網大廠中洞察人心能力最強的廠商之一 ， 拼多多此舉確實能精準擊中中老年用戶的痛點 ， 因為他們往往遠比年輕人更容易感受到孤獨 ， 也更容易被孤立 。
如果說年輕人的孤獨是越來越注重自我意識 ， 認識到社交對自己是一種勞心費神的負擔 ， 因而主動減少不必要的社交 。 那么中老年人往往是因為身體機能衰退 ， 使得自身對于社會的勞動貢獻和分工的話語權在不斷降低 ， 也就是對于社會的價值開始縮水 ， 從而導致被動陷入孤獨 。
然而被社會化過的中老年人 ， 恰恰更渴望被認同、被理解和被需要 。 可是由于社會聯結斷裂以及代際差異 ， 中老年人往往缺乏排解孤獨的手段 。 這時候拼多多的“AI靳東”“AI孫儷”無疑是雪中送炭 ， 能夠扮演他們的傾聽者 。

【為了粘住中老年用戶，拼多多上線了一批“AI靳東”】盡管AI大模型的“共情能力”只是算法模擬的結果 ， 但確實可以在一定程度上實現感知用戶的情緒 ， 通過語氣、用詞調整溝通策略來提高情緒價值 ， 實現“見人說人話 ， 見鬼說鬼話” 。 雖然AI目前還做不到像真正的人類一樣擁有喜怒哀樂 ， 無法嵌入人類的社交關系鏈 ， 但對用戶噓寒問暖已經不在話下 。

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