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黃山成國(guó)內(nèi)首個(gè)“嘗鮮”DeepSeek應(yīng)用景區(qū)

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黃山成國(guó)內(nèi)首個(gè)“嘗鮮”DeepSeek應(yīng)用景區(qū)


2024年9月 ， 黃山風(fēng)景區(qū)與支付寶一同打造了國(guó)內(nèi)首個(gè)“全程AI伴游”景區(qū) ， 由AI主動(dòng)伴隨提供攻略、講解、叫車、周邊美食、商家推薦等服務(wù) 。 日前 ， 黃山AI旅行助手全面接入DeepSeek大模型 ， 推動(dòng)黃山AI旅游助手在智能交互、場(chǎng)景服務(wù)、伴游體驗(yàn)等方面的全面升級(jí) 。 黃山風(fēng)景區(qū)就此成為國(guó)內(nèi)首個(gè)DeepSeek垂直大模型文旅應(yīng)用的景區(qū) ， 這是文旅產(chǎn)業(yè)與人工智能深度融合的里程碑 。
從“通用適配”到“垂直深耕”
基于DeepSeek大模型獨(dú)立部署能力 ， 黃山旅游發(fā)展股份有限公司旗下的安徽途馬科技公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)因地制宜 ， 通過(guò)自主選型大模型開發(fā)工具、向量數(shù)據(jù)庫(kù)及部署方案等多措并舉 ， 構(gòu)建了適配黃山旅游場(chǎng)景的垂直化技術(shù)體系 ， 顯著提升模型對(duì)黃山文旅知識(shí)庫(kù)的調(diào)用精準(zhǔn)度 。
【黃山成國(guó)內(nèi)首個(gè)“嘗鮮”DeepSeek應(yīng)用景區(qū)】“DeepSeek R1模型有強(qiáng)大的推理能力 ， 我們希望接入之后 ， 能夠進(jìn)一步提升智能體的服務(wù)效果 。 ” 安徽途馬科技公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)道 。 經(jīng)測(cè)試 ， 升級(jí)后的黃山AI旅行助手回復(fù)響應(yīng)速度較市面同類產(chǎn)品更快速更安全 ， 為后續(xù)技術(shù)迭代、產(chǎn)品升級(jí)、模型備案夯實(shí)了基礎(chǔ) 。
從“智能助手”到“伴游能手”
智能交互方面 ， 黃山AI旅行助手的AI客服全天候在線 ， 化身秒懂游客的智能管家 ， 結(jié)合用戶畫像和上下文識(shí)別 ， 回答游客問題的準(zhǔn)確率高達(dá)99.9% 。 全新的語(yǔ)音操作讓游客說(shuō)句話就能買門票 ， 一鍵購(gòu)票效率提升50% 。
場(chǎng)景服務(wù)方面 ， 升級(jí)后的黃山AI旅行助手中的“此刻”服務(wù)功能不但能根據(jù)游客所處位置動(dòng)態(tài)推薦門索車票、酒店、游覽服務(wù) ， “照片識(shí)景”的“黑科技”更是僅通過(guò)游客上傳的照片即能智能識(shí)別景點(diǎn) ， 并生成多種語(yǔ)言的景點(diǎn)講解 ， 給游客帶來(lái)全新體驗(yàn) 。
伴游體驗(yàn)方面 ， 黃山AI旅行助手能根據(jù)游客位置自動(dòng)講解附近景點(diǎn) ， 為游客量身定制旅行體驗(yàn) ， 還能通過(guò)微信、支付寶訂閱消息實(shí)時(shí)發(fā)送周邊餐館、特產(chǎn)店折扣等 。 游客在黃山之旅完成后還可生成專屬旅行日記 ， 為黃山之旅留下溫馨美好的回憶 。
“測(cè)試發(fā)現(xiàn) ， DeepSeek尤其在處理日期類的問題回答效果更優(yōu) ， 整體游客咨詢準(zhǔn)確率大約提升2.5%；獨(dú)立部署DeepSeek之后 ， 降低了模型訓(xùn)練成本 ， 我們可以通過(guò)訓(xùn)練的方式不斷對(duì)模型服務(wù)效果進(jìn)行增強(qiáng) 。 ”上述負(fù)責(zé)人說(shuō)道 ， “目前我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了針對(duì)部分場(chǎng)景的模型微調(diào) ， 并計(jì)劃對(duì)更多服務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行服務(wù)增強(qiáng) 。 這使我們的大模型更智能 ， 更懂黃山 ， 服務(wù)游客效果越來(lái)越好 。 ”
從“擁抱變革”到“行業(yè)重塑”
“讓技術(shù)扎根場(chǎng)景 ， 讓服務(wù)回歸人性 。 ”記者在采訪中了解到 ， 安徽途馬科技公司將持續(xù)優(yōu)化黃山AI旅行助手的DeepSeek模型性能 ， 深化AI在行程規(guī)劃、智能語(yǔ)音電話、智能推薦等場(chǎng)景的應(yīng)用 ， 推動(dòng)“千人千面”的旅行體驗(yàn)成為現(xiàn)實(shí) 。
此外 ， 黃山AI旅行助手也將迭代AR實(shí)景導(dǎo)航、情感化交互虛擬人等更多創(chuàng)新功能 ， 以科技之力講好黃山故事 ， 引領(lǐng)智慧文旅從“功能型”向“情感型”跨越 ， 帶動(dòng)“情緒價(jià)值”撬動(dòng)文旅經(jīng)濟(jì)發(fā)展 。
“我們將繼續(xù)深化人工智能和文旅產(chǎn)業(yè)的深度融合 ， 以自主化技術(shù)為支點(diǎn) ， 持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)、提升服務(wù)效能 ， 撬動(dòng)文旅行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的無(wú)限可能 ， 開啟‘AI+文旅’的新篇章 ， 開創(chuàng)人文景觀與數(shù)字技術(shù)共生共榮的新范式 。 ” 安徽途馬科技公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)道 。
（張恒 張夢(mèng)穎 記者 唐朝）

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