“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”簡直就是剁手黨的福音 ， 不喜歡/顏色不適合都能隨便退 ?？梢哉f ， “運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”的推出讓網(wǎng)購成為一種零損耗消費(fèi)方式 。不過 ， 近日消費(fèi)者宋女士反應(yīng) ， 她無論怎樣都買不了淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)了 ， 你有遇見類似情況嗎?
宋女士在淘寶網(wǎng)上的“淘氣值”超過了威海85%的用戶 ， 但卻在網(wǎng)購時(shí)無法購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn) ， 這是為什么呢?起初她以為是自己賬戶出現(xiàn)了錯(cuò)誤 ， 反復(fù)退出重登后或選擇其他商家卻還是不行 。而且 ， 和宋女士有同樣遭遇的人不在少數(shù) ， 有很多人抱怨被莫名其妙地拉進(jìn)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)“黑名單” ， 失去了購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的資格 。
對此 ， 有淘寶客服回應(yīng)稱 ， “保險(xiǎn)公司對您的賬戶進(jìn)行整體風(fēng)險(xiǎn)評估后 ， 認(rèn)為您的風(fēng)險(xiǎn)率過高 ， 因此無法為您提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù) 。”淘寶客服解釋 ， 無法購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn) ， 可能是因?yàn)樗闻拷诘耐素浲丝盥蔬^高 。建議宋女士在近期降低退貨次數(shù) ， 過段時(shí)間保險(xiǎn)公司將自動(dòng)更新 ， 再次為宋女士開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)購買入口 ， 時(shí)間在半個(gè)月到一個(gè)月左右 。
這里 ， 網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓易佰店了解到 ， 目前買家版運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)中影響定價(jià)風(fēng)險(xiǎn)率的因素包括買家退貨率、商品類目、賬戶風(fēng)險(xiǎn)、賣家退貨率等 。保費(fèi)的定價(jià)納入了多重考慮因素后 ， 帶給消費(fèi)者最直接的體驗(yàn)就是 ， 信用越高的消費(fèi)者在運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)中獲得的收益越多 。一些風(fēng)險(xiǎn)率較低的買家 ， 保費(fèi)依然停留在“五毛”水平 ， 而風(fēng)險(xiǎn)率較高的退貨“達(dá)人” ， 保費(fèi)可能陡然上升至7-9元不等 ， 甚至出現(xiàn)最高的付10賠10情況 。如果通過不同維度算法認(rèn)定某個(gè)消費(fèi)者是潛在高風(fēng)險(xiǎn)用戶時(shí) ， 系統(tǒng)會(huì)暫停該用戶的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù) ， 許多愛網(wǎng)購的“剁手黨”也因此被劃入了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)“黑名單” 。
因此 ， 也有消費(fèi)者表示 ， 淘寶的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)越來越貴 ， 不會(huì)買了 。
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