疫情期間退火車票扣手續(xù)費(fèi)嗎退票時(shí)免收手續(xù)費(fèi)
旅客在2020年2月5日24時(shí)前 ， 通過車站、306網(wǎng)站等各渠道已購買的全國鐵路火車票 ， 自2020年2月6日0時(shí)起 ， 在開車前自愿改變行程需退票的 ， 鐵路部門均不收取退票手續(xù)費(fèi) ， 購買鐵路乘意險(xiǎn)的一同辦理 。 2020年2月6日0時(shí)后購買的車票需退票時(shí)執(zhí)行原規(guī)定 。
學(xué)生票退票時(shí)免收手續(xù)費(fèi)
考慮各地學(xué)校開學(xué)時(shí)間不同 ， 至鐵路部門另有通知止 ， 購買學(xué)生票需退票時(shí)均不收取退票手續(xù)費(fèi) ， 購買鐵路乘意險(xiǎn)的一同辦理 。
這個(gè)時(shí)間段購票 ， 退票時(shí)限延長
凡是于2月5日24時(shí)前使用現(xiàn)金購票或換取紙質(zhì)車票(含報(bào)銷憑證)的旅客 ， 如開車前無法到車站辦理退票的 ， 可延期至3月31日24時(shí)前在全國任一火車站辦理退票 。
2 火車站進(jìn)站通道關(guān)閉地區(qū)退票時(shí)限再延長
疫情期間 ， 車站進(jìn)站通道關(guān)閉地區(qū)的已購車票旅客 ， 需退票的均可在票面乘車日期起30日內(nèi)(含當(dāng)日)在306網(wǎng)站和全國任一火車站辦理退票 ， 退票時(shí)不收取退票費(fèi);旅客如使用現(xiàn)金購票或已換取紙質(zhì)車票(含報(bào)銷憑證)的 ， 可在車站進(jìn)站通道恢復(fù)開放之日起30日內(nèi)(含當(dāng)日) ， 到票面發(fā)站或購票地車站(含同城車站)辦理退票手續(xù) ， 不收取退票費(fèi) 。
購票時(shí)需提供乘車旅客手機(jī)號(hào)碼
購票人須提供每一名乘車旅客本人使用的手機(jī)號(hào)碼;未成年人、老年人等重點(diǎn)旅客以及無手機(jī)的旅客 ， 可提供監(jiān)護(hù)人或能及時(shí)聯(lián)系的親友手機(jī)號(hào)碼;港澳臺(tái)旅客、外籍旅客可提供電子郵箱 。
3 為何仍有旅客反映退票時(shí)收取退票費(fèi)?在退票政策調(diào)整范圍之外的 ， 旅客退票仍適用原有規(guī)定 。 鐵路規(guī)定：開車前不足24小時(shí)的 ， 退票費(fèi)按票價(jià)的20%收取 ， 改簽或變更到站后的車票乘車日期在春運(yùn)期間的 ， 退票時(shí)一律按開車時(shí)間前不足24小時(shí)的收取20%退票費(fèi) 。
對于旅客反映退票時(shí)收取20%退票費(fèi)的問題 ， 需結(jié)合退票時(shí)的實(shí)際情況 ， 如果不符合鐵路免費(fèi)退票條件 ， 其退票費(fèi)將按原有規(guī)定收取 。 對于旅客通過第三方軟件購買的火車票 ， 退票時(shí)產(chǎn)生的問題 ， 鐵路部門不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任 。
- 2月6日后購買車票的旅客是否免費(fèi)退票?
旅客2月6日后購買車票需退票的 ， 除學(xué)生票外 ， 仍按照鐵路原有退票規(guī)定辦理 。
【疫情期間退火車票扣手續(xù)費(fèi)嗎 疫情期間高鐵票退票規(guī)則】
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