【Win8寬帶連接出現錯誤678的處理步驟】 Win8系統發生錯誤代碼為678的寬帶連接錯誤 ， 這個錯誤的具體含義為遠程計算機沒有響應 ， 導致這個問題的原因主要是從電腦到寬帶端口之間的線路連接不通暢 ， 下面就來介紹一下Win8寬帶連接出現錯誤678的處理步驟 。
寬帶連接錯誤678（遠程計算機沒響應）的處理步驟：
步驟一：檢查MODEM信號燈是否正常 ， 不正常重新啟動modem 。如果正常見步驟二 。
步驟二：詢問用戶是否有防火墻或3721上網助手等軟件 ， 如有則建議用戶退出 。
（1）防火墻及3721上網助手后測試：如果故障解決 ， 故障原因為“用戶軟件問題”；
（2）如果故障依舊存在 ， 則進入下一步繼續處理；
步驟三：指導用戶檢查網卡狀態并拔插網線：
（1）如果故障解決 ， 則填寫：故障原因為“pc硬件問題”；
（2）如果故障依舊存在 ， 則進入下一步繼續處理；
步驟四：在條件具備情況下（用戶有撥號軟件、安裝光盤（Win98要備有網卡驅動盤）建議用戶刪除撥號軟件及 ， 再重新安裝網卡驅動后安裝撥號軟件：
（1）如果故障解決 ， 則填寫：故障現象為“撥號連接超時” ， 故障原因為“PC硬件問題”；
（2）如果故障依舊存在 ， 則進入步驟五繼續處理；
步驟五：判斷MODEM后面電話線是否可用 ， 分離器連接是否正確：
（1）MODEM后連電話不能使用 ， 而計費號的其他電話可以使用的 ， 建議更換電話線 ， 故障原因為“用戶室內線故障”；
（2）如果用戶家計費號的所有電話都不可以使用的 ， 則請撥打客服電話10000電信（10060網通/10050鐵通）進行障礙申告 。
步驟六：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作 ， 則請撥打客服電話10000電信（10060網通/10050鐵通）進行障礙申告 。
以上就是Win8寬帶連接出現錯誤678的處理步驟了 ， 遇到類似的問題你也可以先檢查一下問題出現在哪個環節 ， 如果不能自己解決就打寬帶客服請專業的維修人員幫忙處理 。
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