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互聯(lián)網(wǎng)＋，帶來出游新體驗

小知識服務(wù)科普體驗景區(qū)創(chuàng)新信息技術(shù)旅游業(yè)博物館數(shù)字化旅游市場


互聯(lián)網(wǎng)＋，帶來出游新體驗



引入新科技豐富游覽體驗 ， 運用智慧化管理提升景區(qū)服務(wù) ， 云旅游、云演藝、云娛樂、云展覽等新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展……當(dāng)前 ， 以互聯(lián)網(wǎng)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)正帶來旅游業(yè)的“蝶變” ， 助力旅游市場加速復(fù)蘇 。
此前 ， 文化和旅游部、國家發(fā)展改革委等10部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》（以下簡稱《意見》） ， 提出優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”營商環(huán)境 ， 以數(shù)字賦能推進旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展 。 我國“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展呈現(xiàn)哪些特點？如何進一步推進？采訪人員采訪了相關(guān)專家 。
豐富服務(wù)模式
拓寬發(fā)展空間
近年來 ， 我國旅游市場保持較快增長 。 2020年 ， 盡管受到新冠肺炎疫情沖擊 ， 但行業(yè)恢復(fù)發(fā)展呈現(xiàn)積極向好態(tài)勢 。 據(jù)測算 ， 去年國慶期間 ， 全國國內(nèi)游客接待量和收入按可比口徑 ， 同比分別恢復(fù)到79%和69.9% 。
以“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”為代表的旅游新業(yè)態(tài)快速發(fā)展 ， 進一步推動了生產(chǎn)方式、服務(wù)方式、管理模式的創(chuàng)新 ， 也豐富了產(chǎn)品業(yè)態(tài) ， 進一步拓展了旅游消費空間 。 中國旅游研究院發(fā)布的報告預(yù)測 ， 未來5年 ， 我國有望形成年均百億旅游人次和10萬億元消費規(guī)模的國內(nèi)游大市場 。
從早期線上找旅行社 ， 到線上查出游攻略 ， 再到如今線上預(yù)約景區(qū)門票 ， 中國旅游研究院院長戴斌認(rèn)為 ， 以互聯(lián)網(wǎng)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)帶動了一輪又一輪的旅行服務(wù)創(chuàng)新 。 而大數(shù)據(jù)、云計算、移動通信和智能終端在旅游業(yè)的加速應(yīng)用 ， 既帶來消費方式的變化 ， 也改變了旅游服務(wù)的供給方式 。
【互聯(lián)網(wǎng)＋，帶來出游新體驗】“‘互聯(lián)網(wǎng)+旅游’在提升游客體驗方面的作用比較明顯 。 ”中國勞動關(guān)系學(xué)院旅游系副教授翟向坤說 。 一些景區(qū)通過數(shù)字化改造 ， 完善分時段預(yù)約游覽、流量監(jiān)測監(jiān)控、智能停車場等服務(wù) ， 讓景區(qū)參觀更有秩序 ， 改善了游覽體驗；還有一些景區(qū)開發(fā)數(shù)字化體驗產(chǎn)品 ， 普及電子地圖等智慧化服務(wù) ， 豐富了參觀體驗 。 中國社會科學(xué)院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院和美團聯(lián)合發(fā)布的《中國景區(qū)預(yù)約旅游便利度指數(shù)報告》顯示 ， 我國5A、4A景區(qū)以及一級博物館的預(yù)約旅游便利度進一步提升 ， 超過90%的5A景區(qū)已實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)售票、分時預(yù)約等便利服務(wù) 。
《意見》提出 ， 到2022年 ， “互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展機制更加健全 ， 旅游景區(qū)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平大幅提高 。 建成一批智慧旅游景區(qū)、度假區(qū)、村鎮(zhèn)和城市 。 到2025年 ， “互聯(lián)網(wǎng)+旅游”融合更加深化 ， 以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)成為旅游業(yè)發(fā)展的重要動力 。 國家4A級及以上旅游景區(qū)、省級及以上旅游度假區(qū)基本實現(xiàn)智慧化轉(zhuǎn)型升級 。
戴斌說 ， 隨著消費升級 ， 人們外出旅游會更加注重文化、創(chuàng)意和科技的應(yīng)用 。 在5G、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、虛擬現(xiàn)實等新技術(shù)的帶動下 ， 旅游領(lǐng)域數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化將進一步深入推進 ， 培育發(fā)展出更多新業(yè)態(tài)、新模式 。
加快技術(shù)落地
深化跨界融合
數(shù)字文旅產(chǎn)品不足、數(shù)據(jù)安全管理不夠完善、智慧化改造成本較高、企業(yè)升級改造意愿不強……面對發(fā)展瓶頸 ， 《意見》提出加快建設(shè)智慧旅游景區(qū)、完善旅游信息基礎(chǔ)設(shè)施、創(chuàng)新旅游公共服務(wù)模式等重點任務(wù) 。
根據(jù)《意見》 ， 各類景區(qū)、度假區(qū)要加快提升5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋水平 ， 推動停車場、游客服務(wù)中心、景區(qū)引導(dǎo)標(biāo)識系統(tǒng)的數(shù)字化與智能化改造升級 。 中國社科院旅游研究中心特約研究員吳若山認(rèn)為 ， 這些舉措為“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的高質(zhì)量發(fā)展提供了有針對性的支持政策 ， 將拓展現(xiàn)代旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條 ， 賦予信息技術(shù)在旅游業(yè)發(fā)展中更大的價值 。

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