qa是質(zhì)量保證工程師 。QA，中文意思是“質(zhì)量保證”，其在ISO8402：1994中的定義是“為了提供足夠的信任表明實(shí)體能夠滿足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量管理體系中實(shí)施并根據(jù)需要進(jìn)行證實(shí)的全部有計(jì)劃和有系統(tǒng)的活動(dòng)” 。有些推行ISO9000的組織會(huì)設(shè)置這樣的部門或崗位，負(fù)責(zé)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)所要求的有關(guān)質(zhì)量保證的職能，擔(dān)任這類工作的人員就叫做QA人員 。
職能結(jié)構(gòu)：【qa是什么職位？】在職能結(jié)構(gòu)中，各個(gè)職能部門設(shè)立自己的QA崗位，位于高級(jí)經(jīng)理之下，獨(dú)立于項(xiàng)目組 。QA直接對(duì)高級(jí)經(jīng)理負(fù)責(zé)，但業(yè)務(wù)上需要向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)，屬于項(xiàng)目成員 。這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是QA容易融入項(xiàng)目組，易于發(fā)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的問題，解決問題也很快捷 。缺點(diǎn)是各職能部門相對(duì)獨(dú)立，部門之間的經(jīng)驗(yàn)缺乏交流和共享，還可能出現(xiàn)對(duì)過程、方法和工具研究的重復(fù)性投資 。在這種組織結(jié)構(gòu)下，由于高級(jí)經(jīng)理專注于業(yè)務(wù)的發(fā)展，QA的職業(yè)發(fā)展容易受到忽視，難于接受到應(yīng)有的培訓(xùn)和提升 。
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