彩鈴是“個性化多彩回鈴音業務”的簡稱，被叫客戶開通彩鈴業務后，主叫客戶在撥打該用戶手機等待接通的時候，會為主叫客戶提供一段音樂或一句問候語來替代普通回鈴音 。它是一項由被叫客戶為呼叫自己移動電話的其他主叫客戶設定特殊音效（音樂、歌曲、故事情節、人物對話）的回鈴音業務 。
實用性功能是彩鈴的基本功能 。主要作用有三個：一種是提示功能，起到的作用就是提示 。即提示主叫端：電話已經接通，請稍等 。
另一種實用功能就是心理學功能 。這是通信主體之間使用電話的一種工具性質的功能 。當電話處于接通等待狀態時，主叫端在等待中可以聽到一段由被叫端設置的優美或抒情的音樂 。由于音樂的心理學作用，可以讓主叫端在等待接電話過程中釋放緊張、壓抑的情緒，得到某種慰藉與安撫 。
【彩鈴有什么用】第三種，就是社會應急功能 。這個功能使用者主要是社會公共關系的管理者——政府 。目前，政府還沒有意識到應急預案中的通知或廣播可以采用彩鈴廣播方式來解決 。一旦遇到突發性的戰爭、災害、事件，政府利用彩鈴進行強行廣播，以覆蓋所有撥打電話的受眾，實現精確信息傳送 。這一功能平時沒用，一俟啟用，所產生的效果很明顯 。
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