紹興的王先生最近正忙著給婚房裝修，說是因為地板的問題，導致裝修進度被耽擱。他說，地板的品牌，自己打小就聽說過。
王先生：“最早這家店，就在我小時候住的旁邊。（那時候就知道這個品牌？）對對對，算是比較老的一個牌子了。（所以選地板的時候也就？）選擇了它們?！?br />
王先生的新房在9樓，是頂樓。他說當時家里要裝修，只是簡單了解了一下，就選擇了金億地板。今年1月份，廠家來家里進行安裝，4月份，他發現地板之間的縫隙變大了。
王先生：“（就這里是吧？）像這種是比較寬的，這兩條也是，這條是我自己修復過的，當時商家跟我說，你修復一下，如果不滿意再想方案，現在對于這種修復方案，我是不太認可的。（等于中間像打了一層。）打了一層美縫膠一樣的。”
現場采訪人員看到，主臥、次臥以及客臥三個房間鋪的地板，總的面積差不多有六七十平。不過出現縫隙變大的地板不是很多，主臥有幾塊地板，確實存在縫隙比較大的情況。而客臥左側靠墻邊的地板已經被掀起。
王先生：“他們拿出他們的儀器，就是放在墻上，放在地上，他們就說你這個水分很大，這個東西我是外行人，我是不懂，至于水分多大呢，擺在這里看的，也沒有泡水，如果真的是泡水了，我也不會找商家的。（有沒有滲水的情況呢？）沒有，連墻邊的水跡都，你看這是他們的防潮紙，一直都放在這里沒有動過。”
王先生說，當初廠家來安裝地板的時候，也有個小插曲，工人也說地上的含水率過高，不太適合鋪地板，后來開了一段時間暖氣之后，達到鋪設地板的要求后，工人才進行鋪設的?，F在，王先生希望，金億地板這邊可以對出現問題的地板進行修復。
王先生：“已經影響我的裝修進度，我只要求他們來維修好，但是售后給我的答復是有償維修，這個我肯定接受不了?！?br />
紹興金億地板官瀆路店售后經理 沈師傅：“要有償服務的，因為不是我們的原因，我4月13號到業主家里，業主自己也在，裝修公司有個師傅也在，我們進去以后，我們蔣店長剛才也提供了幾張照片，是我們現場拍攝的，墻上老粉都脫下來了，我們從視覺上感覺濕度肯定大了?！?br />
沈師傅說，之后他們有用儀器測了一下含水率，根據拍攝的照片上可以看到，儀器上的數值是145。他介紹，一般前面的這個1，他們不算，只取后面兩位數字。
紹興金億地板官瀆路店售后經理沈師傅：“（正常來說范圍應該在？）地面一般的要求是20左右，我們把地板翻開，可能五六十公分左右，北面那個陽臺那個地方，測含水率就有35， 地面含水率很高，我們剛才那個圖片測得是墻壁上，地面上不規則的，有的地方多有的地方少，40多也有，38也有，靠近房內的話，就20幾，22、 23，這個是正常的。”
【 售后|品牌“打小就聽過” 售后提到“含水率”】
沈師傅說，現在雙方的爭議點就在于，業主這邊認為是地板的質量問題，但是從廠家這邊來說，地板沒有問題，是業主家地面含水率高的問題。
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