這樣的描述或許有夸大的成分，卻也指出了一個既定事實：租房市場積弊太深，中介、二房東等既得利益者有著極深的滲透，他們掌控著房源、掌控著渠道、掌控著租金水平和市場規(guī)則。而大多數(shù)租房平臺采取的是輕資產(chǎn)模式，主要處在“信息發(fā)布”的環(huán)節(jié)，賺的是流量的錢，并沒有改造行業(yè)的初心。
為什么自如等平臺能夠跑通“網(wǎng)購”模式呢？“內(nèi)卷”固然是一種說辭，當(dāng)市場結(jié)構(gòu)被疫情改變后，“不作為”的平臺只有淘汰的宿命，其中的底層邏輯則是解決了信息不對稱的問題，同時試圖構(gòu)建起新的信任體系。
“房東”就是最佳的觀察窗口。目前中介平臺主要是信息承載和撮合，雖然也有個人房源的存在，可相當(dāng)一部分是中介或二房東在冒充房東發(fā)布信息，房東在某種程度上是選擇性忽略的一環(huán)。畢竟個人房東很少會為流量付費，中介機(jī)構(gòu)才是最大的金主，行業(yè)的污名化問題近乎無解。
疫情對租房行業(yè)的影響力再次凸顯。以上海市場為例，在線下活動無法進(jìn)行的局面下，自如在內(nèi)的租房平臺試圖將許多流程線上化，包括與房東的溝通協(xié)作，比如市場行情的了解、房屋租金的評估、房子戶型的勘探、裝修方案的設(shè)計以及最后的委托簽約，都通過線上的方式進(jìn)行處理。
根據(jù)《中國建設(shè)報》綜合多方研究的數(shù)據(jù)分析，北京、上海、蘇州、長春等城市的普租市場被疫情嚴(yán)重影響，業(yè)主面臨委托難的困境，線上委托成了業(yè)主在特殊時期選擇的方式。其中4月份僅自如在上海就有200余套房源完成了線上委托簽約，“上海長租房東準(zhǔn)時收到4月租金”的話題一度沖上微博熱搜。
再來思考“網(wǎng)購”的命題，所隱藏的是供給端和需求端的協(xié)同創(chuàng)新。倘若只是解決需求端的問題，對供給端的線上化視而不見，租客和房東無法進(jìn)行有效的對接和匹配，信息透明化和信任體系的構(gòu)建也就無從談起。何況房東端的線上化難度遠(yuǎn)高度租客端，涉及到專業(yè)的技術(shù)服務(wù)和龐大的后臺運營，也是“網(wǎng)購”時代遲到的直接誘因。
雖然從行業(yè)整體的業(yè)態(tài)來看，自如等平臺還是小范圍的個例，不是所有的平臺都直接和房東溝通，恰恰是這種小范圍的嘗試，為租房市場規(guī)模化進(jìn)入“網(wǎng)購”時代提供了可行的思路：在疫情加速行業(yè)內(nèi)卷的背景下，平臺方的價值在于解決房東和租客間產(chǎn)品不匹配、訴求不匹配、相互不信任等問題，守舊的流量思維已經(jīng)不合時宜。
2億年輕人的租房夢新華網(wǎng)曾在《2021中國城市租住生活藍(lán)皮書》中提到，2030年中國的租房人口將達(dá)到2.6億，35歲以下的年輕人將占很大的比重。
租房市場的科技“內(nèi)卷”，疫情的因素可能只是催化劑，這是一場還在水面下的方向之爭：面對規(guī)模龐大且在不斷增大的租房人群，能否改善已有的行業(yè)亂象，將是租賃市場良性繁榮的前提，也是租住平臺生存的籌碼。
“網(wǎng)購”可能不是租房市場的終局，大概率將是下一階段的流行業(yè)態(tài)，至少有兩股暗流正在影響行業(yè)的走向。
一個是年輕人的本能訴求。在那些租房被坑的報道中，未諳世事的年輕人是絕對的主體。不少人喜歡用“社會歷練”進(jìn)行自嘲，所折射的其實是用戶體驗的水土不服，95后、00后等新一代的數(shù)字原住民，早已習(xí)慣了“在線”的溝通方式，很多認(rèn)知和習(xí)慣都基于線上，對線下的規(guī)則并不熟悉。
“網(wǎng)購”所解決的不單單是對線下活動的替代，還意味著看房、咨詢、簽約的每一個行為都會被記錄，一些潛在的風(fēng)險點能夠被預(yù)料，一旦出現(xiàn)合同陷阱等問題也可以通過留存的證據(jù)進(jìn)行維權(quán)。比起年輕人陌生的線下秩序，“網(wǎng)購”無疑迎合了當(dāng)代年輕人的本能，勢必會通過個體的選擇決定時代的潮向。
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