1. 首頁 > 生活百科 > >

全力押注隨心團，抖音外賣能否擺脫履約難題

京東美團抖音零售業

全力押注隨心團，抖音外賣能否擺脫履約難題

文章圖片

【全力押注隨心團，抖音外賣能否擺脫履約難題】全力押注隨心團，抖音外賣能否擺脫履約難題

文章圖片

全力押注隨心團，抖音外賣能否擺脫履約難題

隨著京東和阿里的先后入局、加碼 ， 2025年上半年外賣市場久違地迎來了硝煙彌漫的場景 。 作為守擂者 ， 美團CEO王興更是表示 ， “美團將不惜代價贏得競爭” 。 然而正在一眾互聯網大廠在這個賽道打得熱火朝天時 ， 也曾對外賣虎視眈眈的抖音卻沉默了起來 。
背后的原因其實很簡單 ， 那就是抖音外賣雖然手握大把流量 ， 但一直受困于履約難題 。 當美團外賣等競爭對手用算法來優化配送路線時 ， 抖音外賣卻還在為運力成本頭疼 。

可以看到 ， 即使是已經自建履約體系多年的京東 ， 在搭建外賣騎手隊伍初期 ， 面對迅速增長的單量 ， 也不得不通過“超時20分鐘免單”這樣的承諾來化解 。 由此不難想象 ， 一旦抖音外賣走到聚光燈下 ， 與美團、阿里、京東同臺對壘 ， 那么運力短板很快就將一覽無遺 。 而體驗的巨大差距 ， 又怎么可能會不對抖音外賣搶奪用戶心智起到反作用 。
但畢竟市場競爭就如同逆水行舟、不進則退 ， 抖音外賣終究還是有所行動了 。
近日抖音生活服務方面發布公告稱 ， 自2025年6月5日起將對存量外賣小程序進行分批清退 ， 后續商家如有外賣業務經營需求 ， 可選擇入駐隨心團開展經營 。 為鼓勵商家入駐 ， 抖音方面將針對2025年隨心團餐飲外賣核銷訂單100%返傭 。 此外還將給予商家隨心團專屬補貼 ， 例如隨心團商家月度經營資源包、限時限量配送費補貼、節日節點大促活動商品補貼、專屬流量激勵等 。

據了解 ， 抖音隨心團是由原抖音團購配送升級而來 ， 通過“一品雙開”模式打通了到店團購與外賣到家場景 。 換而言之 ， 在隨心團模式下 ， 同一件商品不僅支持配送到家、也可以到店核銷 。 當然 ， 如果用戶選擇配送到家 ， 可能需要在團購券之外再支付一筆打包費和配送費 ， 具體情況因店而異 。
經過初期的試點后 ， 目前抖音隨心團已面向全國范圍開放入駐 ， 且以吸納連鎖優質品牌為主 ， 已覆蓋飲品、西式快餐、面包甜點、正餐中餐等多個類目 。
眾所周知 ， 相比外賣業務 ， 抖音的到店團購業務進展不錯 。 所以繼此前放棄團購配送后 ， 此番放棄外賣小程序、全力押注隨心團 ， 抖音方面或許是想用到店團購業務來帶一帶外賣業務 。 具體而言 ， 他們或希望通過到店團購和外賣業務的進一步協同來做大 ， 從而為外賣業務帶來更多的機會 。
畢竟更豐富的核銷方式也就意味著更多的適用場景 ， 讓用戶有更多、更靈活的選擇 。 而且隨心團這一模式還有助于打破外賣與到店團購的邊界 ， 讓價格、用戶評價等信息都變得更加透明 。 如此種種 ， 不僅能提升用戶體驗 ， 還可以減少用戶的顧慮 。
值得注意的是 ， 抖音團購之所以能在短短數年間就成為美團團購的心腹大患 ， 非常重要的一個原因便是憑借內容和流量優勢 ， 激發出了“囤券”這種新的消費模式 。

通過協同到店團購與外賣業務 ， 抖音的隨心團在進一步強調“先囤后用”這個概念的同時 ， 也將其從到店團購場景推廣到外賣場景 。 這似乎也意味著 ， 抖音外賣有意放棄與美團外賣等競爭對手在即時外賣領域的正面廝殺 ， 轉向更具差異化的計劃型消費賽道 ， 從而實現用戶避免沖動消費、商家可靈活調度產能、平臺規避高峰運力不足痛點的三方共贏 。
其實透過抖音此次的業務調整 ， 還可以看出他們的更多意圖 。 眾所周知 ， 當下京東、美團、阿里三大巨頭雖然表面上看似攪蕩的是外賣賽道的風云 ， 但實則是在爭奪即時零售市場 ， 也就是說外賣是這一眾大廠撬動即時零售業務的杠桿 。

從這個角度來看 ， 讓外賣業務回歸本地生活板塊 ， 與到店團購形成協同 ， 甚至在一定程度上淡化外賣業務的即時屬性 ， 似乎也意味著對于即時零售 ， 未來抖音或許要賺流量錢了 。
事實上 ， 樸樸超市、叮咚買菜等前置倉玩家 ， 以及永輝超市、沃爾瑪等有意趕上即時零售風口的傳統商超 ， 都已經在抖音開播賣貨 。 而且在今年早些時候 ， 抖音已經宣布向全量電商達人開放即時零售商品帶貨權限 。 顯然抖音不直接比拼倉儲和騎手數量 ， 而是將內容流量與即時需求嫁接的舉動 ， 依舊是想以流量來“賦能”即時零售 。

對抖音方面而言 ， 如果無法直接為用戶提供相關服務 ， 但只要能成為“萬能入口” ， 似乎也是個不錯的選擇 。 所以或許在不遠的未來 ， 不僅是樸樸超市、永輝超市 ， 美團閃購的商家和小象超市等也將跨平臺在抖音開播 。
【本文圖片來自網絡】

    推薦閱讀