溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢 。
溝通的四要素：
1、充分尊重對方的內(nèi)心秘密或隱私 。
2、會話交談時，目光注視對方 。
3、在聽到對方的內(nèi)心秘密后不要把內(nèi)容泄露給他人 。
【溝通的四要素】4、不在背后批評別人，保住對方的面子 。
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