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白阿姨天線裂紋,廠家敷衍答復(fù)

10月1日在京東下單,6日拿到手機(jī),24日發(fā)現(xiàn)天線裂了(當(dāng)時(shí)以為是中框,強(qiáng)光照射后發(fā)現(xiàn)是天線),當(dāng)日申請(qǐng)京東售后,今天京東商城西北維修中心答復(fù),按照廠家檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)檢查,沒(méi)能檢查出開(kāi)裂原因,認(rèn)為是因受外力損壞,屬于人為損壞,維修需要自費(fèi)8百多塊錢,廠家出具檢測(cè)報(bào)告,隨同手機(jī)一同寄回 。
我問(wèn)他檢測(cè)報(bào)告中認(rèn)為是人為損壞,受外力損壞,受外力的點(diǎn)在哪地方? 報(bào)告中檢測(cè)裂紋的方法是怎樣的?
他答復(fù)是按照廠家的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)的,雖然沒(méi)有找到原因,已經(jīng)認(rèn)定是人為損壞,就不可能給你保修了,要不然你就去京東投訴,看看京東會(huì)不會(huì)給你一個(gè)更好的解決方案 。
之后我提出來(lái)不相信你們的檢測(cè)結(jié)果,他答復(fù)檢測(cè)機(jī)構(gòu)是廠家授權(quán)的,結(jié)果已經(jīng)出來(lái)了,會(huì)隨手機(jī)一起寄回 。
請(qǐng)問(wèn)錘子廠家,這是樣子的處理結(jié)果會(huì)讓我們接受嗎?之所以買白阿姨,主要是想買個(gè)845的手機(jī),ov三星太貴,一加屏幕不行,小米的MIUI廣告太多,看來(lái)看去就選擇了錘子,我一直擔(dān)心錘子手機(jī)會(huì)有質(zhì)量問(wèn)題(受媒體的影響和論壇的帖子),剛拿到手就按照小卡片提示購(gòu)買了碎屏險(xiǎn),但這次我堅(jiān)持底部天線是質(zhì)量問(wèn)題開(kāi)裂,沒(méi)有磕碰,拿到手機(jī)不到20天,用的時(shí)間不長(zhǎng),就出現(xiàn)這樣的問(wèn)題我也是服了,什么設(shè)計(jì)過(guò)剩,最基本的產(chǎn)品質(zhì)量都不過(guò)關(guān)還提什么設(shè)計(jì)?實(shí)際體驗(yàn)下來(lái),一步好多APP都用不了,按住圖片拖不動(dòng),TNT窗口不能放大,擴(kuò)展塢已經(jīng)吃灰,就大爆炸用著還挺好,但是這個(gè)功能很多手機(jī)都支持了(這方面是該向錘子致敬),無(wú)限屏想停留在圖片的某個(gè)地方?jīng)]找到方法,一松手就縮小,上移抬手自拍更雞肋,怕拇指抬起來(lái)手機(jī)會(huì)掉下來(lái),聽(tīng)筒設(shè)計(jì)很無(wú)語(yǔ),給別人接個(gè)電話還要解釋一下聲音為啥那么小,因?yàn)槁?tīng)筒只有一半,微信視頻對(duì)方說(shuō)有回音,重啟手機(jī)就好了,指紋解鎖手指姿勢(shì)不對(duì)就失敗,有時(shí)候要抬手再按一次才解鎖,解鎖之后有時(shí)候是相機(jī),按下返回桌面,鎖屏后再解鎖,又是相機(jī),很厲害的樣子,這是人工智能嗎?是認(rèn)為我要拍照還是我解鎖的姿勢(shì)不對(duì)?總之,銷量不好總是有原因的,這樣怎么留住用戶?
自從買了個(gè)錘子,天天都是各種小心,手機(jī)送去檢測(cè)這幾天,用回舊手機(jī),各種擔(dān)心都沒(méi)了,很放肆的想咋用咋用,摔了N次,坑坑洼洼的,就是好好的,等這次手機(jī)寄回來(lái),我想自己找個(gè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)去檢測(cè),我堅(jiān)持認(rèn)為天線位置上質(zhì)量問(wèn)題,真期待錘子還能給我?guī)?lái)多少麻煩,買個(gè)手機(jī)真是像買了個(gè)姑奶奶一樣!操心 。

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