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如何應對面試，如何應對面試對于面試是否有絕招( 四 )

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如何應對面試，如何應對面試對于面試是否有絕招


4 ， 面試現場應該如何應對 面試 ， 面試是什么呢？其實很簡單 ， 只是一個展現自我的機會 。在公務員考試進入面試環節的時候 ， 目的就是通過篩選以后通過面試對個性特征、心理特征以及方方面面進行評價 ， 因此無論用人單位采用哪種面試方式 ， 對于應聘者人來說都是得到一個展示自我的機會 。在這個展示自我的過程中 ， 大家應該知道對于面試當中每一個問題我們回答時不能長篇大論 ， 也不要過于簡單 ， 應該做到突出重點 ， 語言表達清晰 ， 要點分明 。下面講一講如何做到應聘者心態的調整 。在我們心理學中有一個道德定律 ， 這個定律指出 ， 不同難度的任務我們的焦慮程度不同會起到不同的活動效果 。具體來講 ， 對于一個高難度任務 ， 我們處于比較輕度焦慮狀態的時候會起到很好的效果 。舉這個定律是想說明 ， 對于公務員面試是一個中等難度的問題 ， 因此應聘者應該達到一個中等的緊張和焦慮狀態的時候才能發揮得更好 。如果相反 ， 心理的高度焦慮或者心理上過度不在意 ， 都不能達到最好 。所以我們應該充分認識到這次面試的重要性 ， 但是也不應該把面試看得太重 ， 否則會導致一種欲速則不達 。面試以后我們應該在心態上保持從容、冷靜 ， 并且迅速進入面試的角色 ， 配合主考官的具體面試方式回答問題 。為了做到上述要求 ， 應聘者應該從以下幾個方面做準備：首先 ， 充分了解關于公務員面試的相關程序 。這一點很容易做到 ， 目前社會上關于公務員面試的書籍、材料、資料很多 ， 我們應聘者可以選取部分書籍去了解、學習 。第二 ， 我們可以去參加公務員面試的一些培訓 ， 或者說參加一些模擬面試 。在報考公務員的人員當中 ， 多數人的面試經驗比較貧乏 ， 對于面試心理準備不足 ， 因此應聘者可以參加一些如何去面試的一些培訓或者是參加一些模擬面試 ， 對面試的過程做預演 ， 積累面試經驗 ， 有可能的話參加一些非公務員面試也是可以的 。第三 ， 要嘗試學習如何換位思考 。應聘者換位思考的意思是將心比心 ， 嘗試站在考官的角度思考問題 ， 這就要去判斷自己如果是一名考官在面試過程中他最注重的是什么 ， 最為看中應聘者的是什么 。比如說考官所樂于見到的是一名積極樂觀、開放進去的應聘者 ， 而不是一名戰戰兢兢、顧慮重重、束手束腳的應聘者 ， 因此應聘者要做到的是與考官良好的互動 ， 不要把自己和考官放在對面面上去 。要理解考官的心態 ， 認識到他的確是決定自己的命運 ， 但是不是自己嚴酷的審判者 。最后 ， 還應該認識到一個概念 ， 就是不求完美只求更好、足夠好 。我們知道無論準備得多充分 ， 應聘者也不可能預測到所有面試現場所遭遇的情況和問題 ， 所以沒有必要認為面試前和面試過程中達到完美 ， 而是事后能夠認識到自己已經做了足夠的準備 ， 自己的表現能夠對得起自己的準備 ， 這就足夠了 。第三 ， 面試的注意事項第三方面就是了解考官的心態 。一般來說 ， 用人單位一般面試都是集中進行 ， 每位面試人員要15到30分鐘 ， 平均下來一天考官可能面試10到20個人 ， 甚至最多的我有一次一天進行了30人的面試 ， 不僅是腦力勞動還是體力勞動 ， 所以這種情況下考官對于長篇大論一般不會有很好的印象 ， 并且多半會認為這位應聘者概括能力不強、分析問題不能很清晰的把握要點、思路不夠邏輯性 。第四 ， 知己知彼、百戰不殆 。這是指的是應聘者的動機表現和應聘職位的匹配性 ， 一般來說用人單位的考官更希望了解到應聘者的應聘動機和個性特征 ， 從而判斷這個人與應聘職位是否匹配 。圍繞上述情況 ， 常見的問題有幾方面：比如說 ， 你為什么想報考公務員 。比如說 ， 請簡單介紹一下你的個人情況、你的學習經歷、以及應聘這個職位的優勢和劣勢 。還有 ， 你認為你適合怎樣的工作環境、適合什么類型的工作 。我們知道對于不同的職位會要求不同的個人特征、不同的能力特點和知識結構 ， 因此針對上述的提問針對不同的各位應聘者的回答應該有個性和共性 。很多報考公務員的同志會問我 ， 你為什么會報考公務員 ， 這個問題應該怎么回答 ， 我只能這樣回答這個問題 ， 這個問題沒有一個標準的答案 。這個問題回答的時候我們可以歸納出一些共性的東西 ， 但是更大的程度上要表現出個性的東西 ， 其實是為了突出自己和應聘職位的匹配 ， 因此應聘者要充分了解應聘單位和應聘職位的信息 ， 這些應該了解到的信心主要包括 ， 應聘單位的性質、主要職能、組織結構、規模、應聘單位結構 ， 比如年齡結構、專業結構 ， 單位內部的人際關系狀況等等 。第三方面 ， 應聘職位的工作性質、主要的工作任務和責任 ， 所需要的能力結構 ， 以及對干這個職位人的興趣愛好、個性愛好、技術特征等等方面的要求 。另外 ， 可能的情況下我們可以適當了解一下應聘單位的主要領導 ， 以及應聘這個職位直接領導的一些個人情況 。如果能夠做到的話可以適當了解 ， 但是沒有必要過于重視想方設法的打聽 。了解到上述信息以后 ， 應聘者在陳述自己各方面的情況、優劣勢、為什么報考公務員的問題的時候 ， 要充分了解這些信息 ， 回答的時候就具有個性化了 ， 個性化不是指本人的個性 ， 而是與這個各位具體的相關的東西 ， 讓考官認識到 ， 自己有志為應聘這個者 ， 并且自己適合這個職位 。我剛剛提到的問題 ， 往往是面試過程要回答的第一個問題 。面試注意事項的第五方面 ， 是關于外在形象 。我們社會學有一個概念是首因效應 ， 是指應聘者初次進入考場的時候 ， 考官在自己的心目當中在應聘者已經形成了大體的第一印象 ， 并且這個第一印象在整個面試中對考官會產生影響 ， 會不自覺的受影響 。像我在做考官培訓的時候 ， 我會要求考官盡量不受這個效應的影響 ， 但是我也知道我們都是人必然會受到影響 ， 所以我們面試前對自己進行外在形象的包裝 。包括幾個方面 ， 首先是發型 ， 男性的發型就那幾個方面 ， 不用多說 。女性的發型不要特意引起考官的注意 ， 不要讓考官認為這個人是不是過于張揚個性 。比如我曾經在一個面試當中 ， 就看到一個男的扎一個小辮子、黃色的 ， 我不對個人的品位或者發型做出評價 ， 但是我知道至少在公務員考試當中做考官的各位考官他們的身份、他們的地位、他們的工作學習、生活經歷 ， 并不使他們傾向于喜歡這些染法或者男性扎小便這方面的情況 ， 我們在發型準備方面就應該避免這種現象 。第二 ， 就是關于服裝 。面試考官評價服裝的標準就是是否穩重、得體 ， 所以應該首先做到與自己的個性和行為相協調 ， 因此面試者準備的服裝最好考前適應一下 ， 而且男性多數會穿西裝打領帶 ， 女性會穿職業裝 ， 但是對于工作經驗、人生經歷比較少的同志 ， 西裝可能穿的不一定很多 ， 正式場合的衣服如果很少穿 ， 面試過程中服裝本身就會對他的心理造成影響 。所以可以提前試轉一下、適應一下 ， 最后服裝的選擇上不要奇裝異服 ， 最好整訓其他人的意見 。第三 ， 面部 。我們要做到素雅 ， 讓考官看上去這個人精神、健康就可以了 。第一 ， 關于面試的第一道題目的回答 。我再舉一個概念 ， 剛才我已經講到了首因效應 ， 現在我要講月輪效應效應 ， 就是指刮風之前的那天晚上月亮會有大的光環 ， 這個效應指考官對于應聘者某一方面的印象很好 ， 他就會把這個印象放大 ， 于是就不會自覺德人為這個應聘者的其他方面也好 ， 就好像一好遮百丑 ， 這就是月輪效應的含義 。我說月輪效應是什么意思呢？是指在面試開始的第一個問題考生開始回答 ， 如果他第一道題目答的差的話 ， 會使考官在心理上直觀認為這個人好像不太怎么樣 ， 也不太有興趣再去集中精力全神貫注這名應聘者下面的回答 ， 可能心里面有些輕視 ， 可能下面某一道題目答得很精彩 ， 但是會錯過了 。我們也不能要求考官是一個機器 ， 會做到15分鐘、半小時不走神 ， 而且特別面試的最后幾個考官會很疲勞的 ， 一般像我們面試的時候就是這樣的 。也就是說我們要重視第一道題目 ， 我剛才說了 ， 如果結構化面試、半結構化面試 ， 一般都是報考公務員的動機、你適合什么方面的工作 ， 等等大概這方面的問題 ， 你可以做這方面的準備 ， 網上關于這些問題的回答也挺多的 ， 但是可以看一下 。第二 ， 關于語言表達和體態語言的表現 。應聘者固然不應該讓考官認為自己自高自大 ， 但是也不要因為對應聘職位過于看中 ， 太在于這個職位了 ， 太在意這個職位使自己處于高度焦慮狀態 ， 會使他回答問題回答得不好 ， 同時會表現得有點兒唯唯諾諾 ， 這樣會使考官瞧不起 ， 所以說我們應聘者回答問題的時候 ， 應該做到語言表達上不備不亢 ， 顯得誠懇、自信、穩重 ， 并且充分展現 ， 認為自己很適合這個職位 。第三 ， 回答問題的過程當中應該做到要點分明 ， 并且適當舉例 。要點分明是什么含義呢？關于結構化面試我后面會講到測評要素 。我現在舉個例子 ， 比如綜合分析能力 ， 綜合分析能力有很多方面 ， 比如動物界有一種現象 ， 刺猬在冬天寒冷的時候會擠在一起來取暖避寒 ， 但是如果擠的過近會彼此扎到對方 ， 如果過遠的話無法起到御寒的效果 ， 從這個現象你能想到什么？從這個問題上可以說公說公有理、婆說婆有理 ， 是說明萬事萬物都有一個度 ， 只要把度把握好了就一切都好了 。首先我回答這個問題會點題 ， 這個問題使我認為到了關于度的把握 。接著我會繼續聯想 ， 比如我可以聯想到為人處事當中、與人交往要把握一個度 ， 在溝通當中 ， 與上級、下級、同事的交往中要把握一個度 ， 與外界的交往也要把握一個度 。也可以想到自己生活當中 ， 比如我睡眠規律不規律 ， 適當把握一個度 。我在回答的時候要避免的問題 ， 關于這個問題我可能滔滔不絕講了十分鐘 ， 這個回答的人走了考官面面相覷的問剛才這個人講了什么東西 ， 我怎么沒聽明白 ， 這就不行了 ， 我們首先要做到要點分明 。在能夠做到要點分明的基礎上 ， 可以適當的舉一些例子 。平均起來每個問題的回答應該是3到5分鐘 。剛才我已經提到關于公務員面試時間多半是15到30分鐘不等 ， 也有10分鐘的 ， 比較少一些 ， 因為10分鐘太短了 ， 30分鐘太長 ， 一般考官受不了這么長時間 。第四 ， 應聘的角色 。一般應聘者進入這個角色就知道我是應聘這個職位的 ， 我是來回答問題的 ?；卮鸬臅r候不能說我應該怎么怎么做 ， 應該說我要怎么做 。我注意到有不少應聘者回答問題的時候 ， 比如考官問了一個問題 ， 什么什么情況下你會怎么做 ， 有不少人回答 ， 關于這個問題我應該怎么怎么做 。這種方式讓我想到一個想法 ， 你這樣推測是應該 ， 但是你會不會做到 ， 你覺得很沒自信 。這種問題應該怎么回答 ， 我個人認為比較好的回答是關于這個問題我會怎么怎么做 ， 我的處理方式是什么什么 。會使考官形成幾個印象：第一 ， 這個人設身處地真正的理解了這個問題 ， 同時他知道在這種場合下應該如何處理 ， 而且他表現的自信 ， 似乎他對這類問題的處理是輕車熟路 ， 這都會使考官形成一個好的印象 。概括一下 ， 關于進入角色這一塊 ， 我們記住把應然、應該然 ， 改為實然、實在然 ， 我認為應該如何做改為我會如何做 ， 我的處理方式是什么什么 。再講答題技巧下一個方面 ， 就是關于時間的總體把握 。前面我已經談到 ， 一般來說時間一般是15到20分鐘 ， 而且面試一開始的時候 ， 如果結構畫面式、半結構畫面式 ， 主考官會告訴對方 ， 請坐 ， 今天的面試時間是多長時間 ， 在這個過程中我們會有幾個問題 ， 面試開始 。他一開始會講清楚時間 。我這兒還要強調一句 ， 有相當一部分人沒有聽說時間 ， 比如前面坐了幾個考官然后心里發虛 ， 一講就忘掉了 ?？脊僭谡f的你別的可以不聽 ， 但是要聽清楚面試時間 ， 并且要聽清楚每個問題多少時間 。比如 一共幾個問題 ， 一共是幾個問題 ， 然后每個問題需要多長時間 。比如有的題回答很長 ， 有的題回答只有一問題 ， 比如說你要回答一分鐘我會有點愣 ， 但是一道題目你說了五分鐘了 ， 我會聽得有點不耐煩了 。從另外一個角度講一下過長和過短的危害 ， 比如你連續幾個題目回答過短了 ， 對于內向的應聘者來講更普遍一些 ， 或者自己要在一開始了解應聘者的時候自己應該要點分明、言簡意賅 。比如這個問題你籠統的就概括完了 ， 人家給你20分鐘讓你展現自己 ， 結果你8分鐘就說完了 。既然來面試就應該有自信 ， 應該抓住這20分鐘展現自我 ， 而不是說我少了12分鐘出丑的時間 。另外 ， 如果說第一道題答了10分鐘了 ， 后面4道題你也就10分鐘了 ， 前面一道題無非是你為什么來面試、是否適合職位了 ， 但是你說你行、你強 ， 結果發現你的要點還沒有講完 ， 你就沒有辦法充分的展示自己 ， 我考官還認為你夸夸其談 ， 前面講的太多 ， 而且都是虛的東西 ， 等實的東西來你又沒有時候了 。比如每道題只是5分鐘 ， 后面一道題可能時間已經到了 ， 但是考官可能會給你機會回答最后一道問題 ， 但是會告訴你你超時了 。一般考生聽到這到句話的時候很緊張 ， 你會潦草的回答完最后一道題 。這是關于答題技巧第五個方面 ， 就是關于時間的總體把握 ， 自己心里面知道平均起來每道題目有多少時間 ， 可以適當的加減2分鐘 ， 這是極限 。再講下一個方面 ， 在面試過程當中要盡量獲取考官們的反饋 。這個地方我要說明怎么獲取反饋 ， 在面試過程當中還強調一句 ， 特別對于內向的人束手束腳 ， 往往會低頭拿筆記一些整理一下思路 ， 但是他不敢抬頭 ， 一抬頭考官和工作人員都望著自己會心里發虛 。這個時候你根本不知道考官對你什么想法 。考官培訓要求考官在應聘者回答問題的過程當中 ， 要盡量減少避免自己的體態語言 。就是說關于應聘者回答問題的時候 ， 你可能覺得他的某個思路很好 ， 認為他的處理方式很好 ， 或者他的行為舉止想法比較符合自己心目當中的標準 ， 你考官可能表現贊許一些 ， 比如說點頭、微笑 ， 就是一些正向的反饋 ， 這些應該是考官避免的 ， 或者考生答的很不好、很不適合自己想法的時候 ， 我們搖頭、嘆氣 ， 這也是對應聘者的一個打擊 。所以我會要求考官盡量少有這些反饋 ， 但是一這些要求 ， 要求并不代表每個考生都能做到 。多多少少考官們 ， 因為這是考官在面試當中會有一些反饋 ， 這個反饋就是我們考生去觀察的 ， 特別是主考官 。考官問了一個問題應聘者開始回答 ， 回答的過程當中不要說的太快 ， 要聽清楚 ， 慢條斯理地說 ， 主要看著主考官 ， 適當的看其他的考官 ， 抬頭挺胸的回答這個問題 。主考官雖然是是主考 ， 但是他打分也就占5分 。你可以根據考官的表現來判斷 ， 比如說你回答的跟考官認為的正確答案不會相符 ， 你可以適當的改口 ， 圓一下 。如果考官認為你答的很好 ， 你可以繼續往下講 。第七 ， 如何應對難題 。前面我說過 ， 無論應聘者做的準備多么充分 ， 你也無法完全的預測到面試當中碰到哪些情況、遭遇哪些問題 ， 如果碰到沒有意料到的情況、沒有意料到的問題 ， 或者說專業的問題自己沒學過 ， 或者說是一個素質的問題 ， 自己不知道怎么處理 ， 這個時候怎么做 。我也碰到有些面試 ， 一個人回答是“過” ， 我覺得太有意思了 ， 像《絕對挑戰》一樣 ， 自己不知道怎么回答“過” ， 我們在面試當中肯定不能這樣做 。這道題目自己不是答不出來嘛 ， 我可以說這道題比較長 ， 或者說我剛才沒有聽清楚 ， 能不能再重復一遍 。再一種方式 ， 自己把這個題目自己重復一遍 ， 一遍重復一遍記的 。一般說桌子上有紙、有水 ， 這樣都可以適當的延長時間 ， 給自己轉換的余地 ， 看看自己能不能想出點兒辦法 ， 千萬不要著急 ， 越急越不行 ， 越著急自己的思路會越狹窄 ， 閱回答不了問題 。我剛才說請考官重復 ， 或者自己重復問主考官是這樣的問題嘛 ， 然后自己整理思路看能不能想出什么 。當然即使這樣做的話也就？分鐘的時間 ， 不可能使自己想得特別好 ， 因為是應付不了的問題嘛 ， 但是可以使自己獲得一些時間 ?；卮鸬臅r候可以避重就輕 ， 側面的回答 ， 委婉的回避 ， 有可能把考官騙過去 。保持自己的最佳狀態 ， 不要緊張 ， 把自己最擅長的一面發揮出來

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