【什么是質(zhì)量管理體系三級文件】三類文件，也稱為三級文件，即生產(chǎn)或工作的具體指導(dǎo)文件 ， 例如生產(chǎn)車間的《作業(yè)指導(dǎo)書》，售后部門的《售后流程卡》等 。
質(zhì)量體系文件一般包括：質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)書、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢測技術(shù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)方法、質(zhì)量計劃、質(zhì)量記錄、檢測報告等 。質(zhì)量體系文件一般劃分為三個或四個層次，實驗室可根據(jù)自身的監(jiān)測工作需要和習(xí)慣加以規(guī)定 。
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