【什么是品質成本】品質成本是指與品質相關的活動而發生的成本 ， 通常分為內部成本與外部成本 。內部成本包括品質設計成本 ， 內部各種不良造成的損失，品質管理人員的工資，品質管理的工具 ， 試驗設備，活動經費等；外部成本主要指退貨的損失，及售后服務造成的成本 ， 及顧客滿意度的降低（無形的損失） 。
【什么是品質成本】品質成本是指與品質相關的活動而發生的成本 ， 通常分為內部成本與外部成本 。內部成本包括品質設計成本 ， 內部各種不良造成的損失，品質管理人員的工資，品質管理的工具 ， 試驗設備，活動經費等；外部成本主要指退貨的損失，及售后服務造成的成本 ， 及顧客滿意度的降低（無形的損失） 。
