如果不知道的話，訂購扣費業(yè)務完全是中國移動的責任 。錢放在移動公司不能隨便扣 。我看到這是中國移動的號碼，有幾種情況你被點了一些不知名的服務 。第一，和手機有關；二是與個人使用和操作有關；第三，與中國移動統(tǒng)一訂購有關，手機號無法使用 。上次我自己發(fā)，是3月18號，只交了50塊錢的話費 。3月24日，我連電話都沒打，但是/086發(fā)來的信息是話費不夠10塊錢 。看到這條消息，我就去繳費點問他們到底收了多少錢 。3月24日下午，我問他們收費多少，他們說7塊錢還多 。到當天晚上8點，10086發(fā)來的短信欠費，7塊錢我連電話都不打，連手機都不看，就再也沒有錢了 。25號我去移動點問怎么回事，他們說我收費了 。就這樣，50元話費交了 。3月31日又充了50元話費 。我連個電話都沒打 。這個月20號早上，我發(fā)了一條不到10塊錢的信息 。請看看全國的手機 。現(xiàn)在，我發(fā)布的消息肯定沒有說什么有害的話 。如果我說了一些有害的話，我還是中國人嗎？現(xiàn)在，一些移動公司一個電話都不打了 。如果我發(fā)布此消息，會有人看到我的消息 。
為什么有很多業(yè)務在我不知情的情況下自動就訂購了？自動扣費？
我看到你這是中國移動的號碼，被訂購一些不知名的業(yè)務有幾種情況，一、跟手機有關二、和個人使用操作有關三、被移動統(tǒng)一訂購有關 。具體是哪一種不重要，重要的是不管是哪種訂購方式都必須要經(jīng)過客戶知曉并且必須通過回復或者驗證碼辦理成功才是正確的方法，如果不知情被訂購了扣費業(yè)務完全是中國移動的責任，錢放在移動公司里不能隨便就被扣出了 。
中國移動、中國聯(lián)通自動給用戶開通了增值業(yè)務，但是未經(jīng)用戶同意，這是為什么？遇到這種情況又該怎么辦？
中國移動、聯(lián)通以及中國電信私下給客戶開通增值業(yè)務的情況并不少見，一切都是為了完成任務而已，其實三大運營商對于這類行為也是睜一只眼閉一只眼，否則根本不會出現(xiàn)這么普遍性的情況，運營商的電銷人員目前的電話營銷人員是各大運營商最主要的員工構成部分（當然很多都是勞務派遣的） 。運營商一般都會給各電銷人員下發(fā)任務數(shù)量，比如每個月要新營銷開通多少咪咕音樂、彩鈴、手機報、139郵箱等等，
不過任務數(shù)并不是那么好完成的，現(xiàn)實中我們接到各類營銷的電話，大部分人都是直接啪的掛掉，只有中老人很多不清楚情況下，迷迷糊糊之中就答應了 。完不成任務咋辦？完不成任務會扣罰績效，完成任務會有獎勵，因此有的營銷人員在任務無法完成的情況下，私下就會偷偷替客戶把業(yè)務給開通了，因為一個增值業(yè)務一個月的費用往往就五六元，很多人在沒注意的情況下，根本不會發(fā)現(xiàn)，以我本人為例，就被私下開通過兩個增值服務，直到大半年后有次查賬單才發(fā)現(xiàn)，
遇到這類情況怎么辦？遇到這類情況，基本上而言，只能是讓移動的人員關閉服務，至于要獲得賠償，難上加難，印象很深刻的一點就是我當時打電話質問移動的客服，讓他們給出我有去營業(yè)廳辦理的申請記錄證明或者電話營銷同意的語音留言證明，但是移動客服一直無法拿出，給出的回復一直是：（1）已經(jīng)取消了相關業(yè)務；（2）已經(jīng)向上級反映 。
簡單來說就是拖字訣，后面投訴幾次后麻木了，也沒再繼續(xù)投訴，有人說可以通過工信部的網(wǎng)站或者向消費者協(xié)會投訴解決，有可能會獲得理賠，但是因為太多麻煩，沒有嘗試，大家如果有興趣的，可以嘗試一下，或許會獲得妥善的解決 。不過我估計難度也很大，2014年12月5日，央視《焦點訪談》就曾曝光某市移動公司員工私自給用戶開通增值業(yè)務，造成亂扣費情況，但是截止目前，移動仍然存在這種行為，這如果說沒有公司的默認許可，我是不相信的，
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