7月7日，阿里巴巴在第二屆淘寶造物節(jié)上推出阿里無人超市“淘咖啡” 。雖然在整個購物過程中，線上線下支付看似通過無現金支付聯(lián)動，但也僅限于此 。從“淘咖啡”或“郭斌盒子”的用戶體驗來看，無人超市與傳統(tǒng)超市的區(qū)別似乎在于，店內沒有營業(yè)員，超市內的商品種類不夠，無法滿足便利性的基本需求 。甚至在很多情況下，買單離店的時間比人工收銀還要長，同樣沒有提高購物效率 。
阿里的無人超市能火嗎？
在2016年10月的阿里云棲大會上，阿里巴巴馬云在演講中第一次提出了新零售 ?！拔磥淼?0-20年，沒有電子商務，只有新零售，”新零售是一種以消費者體驗為中心、以數據驅動為基礎的泛零售業(yè)態(tài) 。而作為一種新零售業(yè)態(tài)的無人超市，其能否獲得市場認可在于以下方面的評估：一、消費者體驗，無人超市能否滿足消費者快速結賬需求，解決排隊問題是一大產品痛點，以阿里“淘咖啡”為例，結算容易可進門掃碼卻需要排隊，而新增的“支付門”在人多時也可能會造成擁堵，這些問題都歸結于無人化技術的亟待升級；二、數據驅動 。
以阿里“淘咖啡”為例，無人超市是運用支付寶面部識別等功能，通過實體店將消費者線上線下數據應用到店面管理中，通過C2M(顧客對工廠)、C2B（消費者到企業(yè)）使得前后端數據貫通，再結合后端物流服務，便形成了成熟的新零售形態(tài)，目前這些還未實現；三、商業(yè)運營效率，從商業(yè)角度來看，無人超市在成本和運營效率方面并不具備優(yōu)勢，商超運營中最大的成本在于租金、倉儲、水電等支出，無人超市雖省去收銀員支出，但需要一次性投入更多成本才能啟動運營 。
無人售貨超市是這個時代的新零售嗎？
先說說什么是無人售貨超市吧，現在市面上可見的無人超市，例如“淘咖啡”、“賓果盒子”、“F5未來商店”等，特點是沒有營業(yè)員，無現金支付取代人工收銀，從進店選擇商品到付款離店走人，通過顧客自己實現全程自助模式，以阿里巴巴無人超市“淘咖啡”為例，店里除了餐飲區(qū)外，沒有營業(yè)員也沒有收營臺，通過掃碼入場后，可以在互動桌上在線選擇產品添加進入購物車，但這種方式仍需要通過手機支付完成；也可以直接在貨架上直接進行選購，選購結束后可以直接通過“購物通道”離開，不需要使用現金，甚至不需要拿出手機 。
如果你看上面看不明白，我直接說白話吧，我覺得，無人售貨超市，就是無現金社會的一個示范點，而已 。那新零售又是什么？2016年10月13日，馬云在云棲大會首次提出“新零售”，大致意思是我們現在所說的“電子商務”會成為傳統(tǒng)概念，未來會是線下、線上、物流結合的“新零售”模式，物流的本質不是快，而是降庫存 。只有線下、線上、物流真正結合，才能為企業(yè)帶來更多收益，
對比新零售的定義，現在的無人超市當然做不到線下、線上、物流的三者融合，因為我說了，是個示范點嘛，它主要是為了展示無現金的成果用的 。雖然在整個購物過程中，線上和線下好像是通過無現金支付聯(lián)系起來了，但也僅限于此，無論是從“淘咖啡”還是“繽果盒子”的用戶體驗來看，無人超市和傳統(tǒng)超市的區(qū)別好像只在于店里沒有營業(yè)員了，并且超市里的產品種類也不夠多，滿足不了便利這項基本需求，甚至在很多時候，買單離店的時間還要長于人工收銀，同樣沒有提升購物效率，這樣的無人超市更像是無人售貨機plus版本，
而“淘咖啡”的互動桌，本質上也和在線淘寶沒什么區(qū)別，其餐飲服務更是飽受詬病，被吐槽說工作人員都快比購物者多，還必須按照指定的動作進行操作 。如果你看上面看不明白，那我再直接說白話吧，假如無人售貨超市是符合“新零售”的好生意的話，以阿里巴巴的財力，為什么不在全國范圍內廣泛推廣呢？答案當然是因為，它不屬于新零售嘛，
推薦閱讀
- 為什么淘寶上聯(lián)通4g卡那么便宜啊,為什么營業(yè)廳套餐都那么貴
- 支付寶的錢為什么安全,手機丟了支付寶里的錢安全嗎
- 為什么美團外賣不能用支付寶支付方式,美團取消支付寶支付
- 支付寶上哪里可以借款,支付寶哪里可以借錢
- 保定二手車分期寶馬，租輛二手寶馬318i 五天要多少錢租輛二手寶馬318i 五天要多少錢
- 大同古店什么時候規(guī)劃,又一波大同寶貝要亮相
- 為什么高鐵上動臥價格要貴，為什么網上顯示2805的火車票支付后要2895元
- 淘寶賣家收入去哪里了,大批商家紛紛退出淘寶
- 7萬塊錢能買二手寶馬嗎，二手寶馬3系可以買嗎
- 寶豐變區(qū)會怎么發(fā)展,鑄就發(fā)展新高原