客情維系是指推銷人員通過一定的途徑與其顧客之間建立并保持良好的關系 。客情維系包括雙方利益關系和感情關系的維系，它是售后服務追求的目標 。售后服務是否圓滿，客情關系的維系是關鍵 。
客情維系的方法：
1、重視客情關懷 ?？颓殛P懷是指銷售人員從生活上、感情上對客戶的關心和愛護 。
2、妥善處理顧客投訴 。顧客投訴往往是因為產品本身有什么問題或某個服務環節內容不能讓顧客滿意所引起的 。
3、實施客戶關系管理 。
【什么是客情維護】4、開展交叉銷售 。交叉銷售是借助客戶關系管理以發現現有顧客多種需求，并為滿足其需求而銷售多種產品或服務的一種新興營銷方式，可以增加顧客使用同一公司產品或服務數量 。
