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先說保險公司的理賠流程。理賠主要分為兩種。當(dāng)然，你可以問理賠經(jīng)理或者客戶需要哪些理賠材料，理賠流程是怎樣的，理賠的限制。他們有義務(wù)通知他們。理賠分為財險和壽險。再來看看財產(chǎn)保險。最常見的是車輛保險。保險理賠是最受詬病的，很多投保人遇到理賠都很謹(jǐn)慎，生怕出了問題，理賠不到位。
保險理賠應(yīng)該注意哪些問題？

保險理賠詬病最多，很多被保人遇到理賠都顯得小心翼翼，生怕哪里出了茬子，理賠款拿不到。萬事都有技巧兩字，當(dāng)然保險理賠也不例外。下面就以重疾險理賠為例，三木覺得一定要做好如下幾點(diǎn)1報案報案是理賠的開始，報案除了如實(shí)稱述事故經(jīng)過之外，也好咨詢理賠好整個理賠流程。報案應(yīng)該言簡意賅，客觀稱述，屬于主觀猜測的內(nèi)容少講，對理賠不利的話不說。
2配合案件調(diào)查保險公司接到報案后通常會把案件調(diào)度給理賠員，因此，每個賠案都會有理賠經(jīng)辦人，理賠經(jīng)辦人接到案件之后，最先做的就是了解報案信息保單信息，制定初步的查勘調(diào)查方案。有經(jīng)驗(yàn)的理賠員結(jié)合保單和報案信息很快就會知道調(diào)查的具體方向，比如，剛過完等待期不就就重疾的被保人，重點(diǎn)調(diào)查方向就是帶病投保。這個階段對于保險公司和被保人都是重點(diǎn)階段。
對于保險公司要先對案件定性，勘查案件是否屬實(shí)，如果案件有疑問還要展開調(diào)查，去醫(yī)院查被保人的就診或檢查記錄，有必要還會對被保人做筆錄。這些工作都是再收集有利的證據(jù) 。說做筆錄，是個有意思的事，美其名曰是在了解事故情況，其實(shí)就是在給被保人挖坑的過程，不是疑問案件，誰用空做筆錄，多麻煩。對于被保人除了合理配合保險公司調(diào)查之外這里說的合理，并不是無條件配合，也是理賠材料和證據(jù)的收集過程。
當(dāng)然，需要哪些理賠材料，理賠流程是怎樣的，理賠時效等這些內(nèi)容都可以問理賠經(jīng)辦人或客戶，他們有義務(wù)告知。其他的理賠技巧可不會告訴你，你得自己去找專業(yè)的助手幫忙。3提交申請資料材料收集完之后就是向保險公司遞交的過程了，切記一點(diǎn)保險公司有一次機(jī)會讓被保人補(bǔ)充材料僅一次。他們一次收說完全，否則可以不配合。
4跟蹤案件進(jìn)度資料交期后，就是跟蹤進(jìn)度的時候了，保險公司最長有一個月的時間來作出理賠結(jié)論，當(dāng)然，如果是正常簡單案件很快賠款就到賬了，如果是復(fù)雜案件一個月內(nèi)也要給出理賠結(jié)論了。5理賠案件爭議處理理賠案件爭議處理有3種方式投訴保險總部針對服務(wù)態(tài)度和理賠時效比較有效果，關(guān)于賠不賠的爭議作用有限。投保保監(jiān)會同樣的，針對服務(wù)態(tài)度和理賠時效比較有效果，關(guān)于賠不賠的爭議作用有限。
保險理賠需要注意哪些事情？如果拒賠怎么辦？

保險理賠分為財險和壽險兩種，我們現(xiàn)來看看財險財產(chǎn)險里面最普通的就是車輛保險。車輛險分為兩種，一種是交強(qiáng)險，一種是商業(yè)險。交強(qiáng)險是國家要求強(qiáng)制購買的，有車必須購買。如果光買了交強(qiáng)險。就以為什么都能賠。那就大錯特錯了，交強(qiáng)險只是最基本的車輛保險，有一定的限額。超出部分是由車主負(fù)擔(dān)的。車輛商業(yè)險是在交強(qiáng)險的基礎(chǔ)上購買的。
種類很多，可以根據(jù)自己的需求選擇性的購買，但往往為了節(jié)省保費(fèi)，而把有些險種忽略掉了。比如不記額免賠和無法找到第三方責(zé)任險。這些險種保費(fèi)都不貴。最好都能買上，不然家里的車子停在院子里或者外面，在自己不知道的情況下，被人刮了，蹭了損壞了。沒有找到當(dāng)事人的話，就得自己掏腰包了。還有一些朋友喜歡用私家車去跑網(wǎng)約車。