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ngcrm系統(tǒng)什么意思,這么安逸的做法( 二 )

云知道系統(tǒng)



CRM一般指客戶關(guān)系管理 ?？蛻絷P(guān)系管理是指企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營(yíng)銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過(guò)程 。微盛·CRM幫助企業(yè)建立從線索獲取到商機(jī)轉(zhuǎn)化，從訂單錄入到回款確認(rèn)的銷售全鏈路管理 。核心功能1、線索轉(zhuǎn)化提供線索新建、導(dǎo)入及分配，支持分線索池管理線索，支持線索自動(dòng)回收，提高企業(yè)線索轉(zhuǎn)化效率 。
2、商機(jī)跟進(jìn)提供商機(jī)的新建、跟進(jìn)填報(bào)、狀態(tài)變更等全流程管理，提升商機(jī)跟進(jìn)規(guī)范度，避免商機(jī)貽誤 。3、訂單管理提供訂單新建和審批功能，支持關(guān)聯(lián)贏單商機(jī)，實(shí)現(xiàn)從商機(jī)到簽單、回款的閉環(huán)管理 。4、銷售匯報(bào)提供銷售每日/每周/每月線索、商機(jī)跟進(jìn)、訂單和回款數(shù)據(jù)的自動(dòng)填報(bào)，減輕銷售匯報(bào)日常工作 。5、數(shù)據(jù)分析提供訂單、商機(jī)、線索等銷售數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)呈現(xiàn)，支持開(kāi)展銷售漏斗分析，幫助管控企業(yè)銷售業(yè)績(jī) 。
CRM系統(tǒng)是管理什么的？

ngcrm系統(tǒng)什么意思,這么安逸的做法


觀察一下蘋(píng)果手機(jī)，我們就能發(fā)現(xiàn)：一個(gè)偉大的產(chǎn)品永遠(yuǎn)都應(yīng)該是極簡(jiǎn)的設(shè)計(jì)搭配卓越的性能 。我相信，每一個(gè)能留住用戶的產(chǎn)品都應(yīng)該是能用最短的時(shí)間解決用戶的問(wèn)題的，如果美觀和性能兼并，那簡(jiǎn)直就是心頭愛(ài)了 。為了更好地理解，我從兩個(gè)角度切入，來(lái)介紹CRM系統(tǒng)：1）CRM系統(tǒng)有什么用；2）如何搭建/使用CRM系統(tǒng) 。1）對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，CRM系統(tǒng)有什么用？對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，使用CRM系統(tǒng)除了對(duì)客戶信息收集外，最重要的是利用客戶管理系統(tǒng)為公司帶來(lái)新的客戶，創(chuàng)造更大的營(yíng)收價(jià)值 。
為了有效地利用客戶信息，我們需要對(duì)客戶信息進(jìn)行分析，僅僅依靠單純的excel 是滿足不了高階的數(shù)據(jù)分析的，此時(shí)你需要用多樣化的數(shù)據(jù)報(bào)表 。利用漏斗圖能對(duì)客戶轉(zhuǎn)化率進(jìn)行直觀的分析，從線索到簽約每個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)量變化，幫助我們定位問(wèn)題；利用餅狀圖能對(duì)客戶的等級(jí)和來(lái)源渠道等進(jìn)行分析，根據(jù)二八定律將重點(diǎn)放在能產(chǎn)生80%營(yíng)收的客戶上；2）如何用最短的時(shí)間搭建CRM系統(tǒng)？傳統(tǒng)的系統(tǒng)如果交給外包團(tuán)隊(duì)或者自己公司開(kāi)發(fā)，往往時(shí)間周期超長(zhǎng)，而且還不能靈活修改 。
使用輕流后，用戶無(wú)數(shù)次感嘆：真香?。?！因?yàn)檩p流是利用無(wú)代碼的技術(shù)幫助用戶搭建業(yè)務(wù)系統(tǒng)的，不懂代碼的我也能搭建系統(tǒng)了！比如，下圖的客戶聯(lián)系記錄表，通過(guò)選擇不同的字段（手機(jī)、郵箱、日期等）就能快速創(chuàng)建一個(gè)表單，支持整個(gè)表單自定義，根據(jù)自身的需求靈活的搭建 。創(chuàng)建好聯(lián)系客戶的表單后，申請(qǐng)人只需填寫(xiě)完客戶信息后，整個(gè)系統(tǒng)的流程會(huì)自動(dòng)的運(yùn)轉(zhuǎn) 。
【ngcrm系統(tǒng)什么意思,這么安逸的做法】比如，你想實(shí)現(xiàn)客戶信息錄入后，通過(guò)數(shù)據(jù)篩選，將潛在的目標(biāo)客戶的數(shù)據(jù)添加到線索池，讓銷售人員對(duì)目標(biāo)用戶進(jìn)行跟進(jìn) 。同時(shí)流程也可以通過(guò)自定義的方式來(lái)創(chuàng)建，無(wú)論是添加不同的節(jié)點(diǎn)還是添加不同的負(fù)責(zé)人，都可以實(shí)現(xiàn)，其中使用最多的功能之一就是自動(dòng)化提醒的功能了！當(dāng)客戶信息變多的時(shí)候，可以在系統(tǒng)內(nèi)對(duì)所有客戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢和整體化查看 。

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