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管理學試題，管理學是什么呢( 三 )

云知道試題

【管理學試題，管理學是什么呢】

管理學試題，管理學是什么呢


4，有幾道管理學的作業題求助1.計劃沒有考慮到大多數人的感受，不符合大多數人的利益，所有引起很多爭議 。2.王靜的激勵概念只是應用了精神上的激勵，而沒有應用物質激勵等其他方式 。因為每個人的立場不同，需求不同，所需要的激勵也是不同的，不能一概而論，對所有人使用相同的激勵機制 。3.如果我是王靜，我會對公司的各級人員，各崗位的人員作深入的需求分析與調研訪談，經過權衡后再選擇適當的激勵計劃 。第一題：a. 新加入公司的，是需要先證明實力b.曾經做過重大貢獻，不等于未來也能做出重大貢獻 。就像管理學中的彼得現象一樣 。c.技術與管理是兩碼事d.客戶介紹過來的，很可能是因為利益關系 。e.企業的目的是生存，盈利，擴展，這一切都以銷售為基礎 。個人認為選e 。第二題 。對于業務崗位而言，激勵是最有效的，所以abd排除在c與e之間，我選e因為技術是硬性的，是可衡量的而管理是軟性的，沒有技術指標可以支撐，所以不能精確衡量 。1. 泰羅的職能工長制取得了極大的成功 。（×）2.“管理科學”學派與“科學管理”學派有著相同的理論 。（×）3.通過一個企業的宣言和口號就可以認定一個企業的企業文化（×）4.企業文化是在一定環境下企業生存、發展需要的反映 。（√）5.企業文化會隨著企業最高領導人的變動而隨時改變 。(× )6.企業文化具有某種程度的強制性和改造性 。(√)7.一個比較定型的、系統的企業文化，通常是在一定生產經營環境下，為適應企業生存發展需要，首先由少數人倡導和實踐，經過較長時間的傳播和規范管理而逐步形成的 。（√）8.領導人只需提出企業文化，由公司下屬通過組織貫徹執行 。（×）9.計劃工作應由企業的最高領導層完成，中層和基層管理者只須執行計劃（×）10.在做預算時應該主要考慮部門人員的多寡 。（×）1. 泰羅的職能工長制取得了極大的成功 。（×）2.“管理科學”學派與“科學管理”學派有著相同的理論 。（×）3.通過一個企業的宣言和口號就可以認定一個企業的企業文化（×）4.企業文化是在一定環境下企業生存、發展需要的反映 。（√）5.企業文化會隨著企業最高領導人的變動而隨時改變 。(× )6.企業文化具有某種程度的強制性和改造性 。(√)7.一個比較定型的、系統的企業文化，通常是在一定生產經營環境下，為適應企業生存發展需要，首先由少數人倡導和實踐，經過較長時間的傳播和規范管理而逐步形成的 。（√）8.領導人只需提出企業文化，由公司下屬通過組織貫徹執行 。（×）9.計劃工作應由企業的最高領導層完成，中層和基層管理者只須執行計劃（×）10.在做預算時應該主要考慮部門人員的多寡 。（×）5，急求企業管理或者管理學案例分析題的答題模式 2. 泰羅認為科學管理的中心問題是 (D ) 。A 實現標準化B 制定科學報酬制度C 提高人工素質D 提高效率3. 早期的管理學主要是以 (A ) 。A 定性分析為特徵B 定量分析為特徵C 定性分析和定量分析相結合為特徵D 模型分析為特徵4. 下列不屬於領導職能一般特點的是 (B ) 。A 主導性B 協調性C 專業性D 決斷性5. 屬於行為科學階段代表人物的是 (A ) 。A 巴納德B 德魯克C 西蒙D 盧丹斯6. 奠定管理行為科學基礎的是( D) 。A 馬斯洛的需求層次論B 赫茨伯格的雙因素理論C 麥格雷戈的X理論一Y理論D 梅奧的人際關系學說7. 管理過程學派的研究物件是(B ) 。A 管理職能B 管理目標C 人際關系D 管理環境8. 韋伯認為，現代行政體系所有社會組織和活動必須遵循的基本原則是 (A ) 。A 公平原則B 理性化原則C 效率原則D 權變原則9. D.Katz認為管理者必備的三種技能為: ( C)A 人際＋技術＋診斷B 概念＋人際＋技術C 人際＋溝通＋技術D 概念＋人際＋溝通10. 關於Hertzberg的激勵保健理論描述，下列何者錯誤？ (D )A 上司的監督是保健因素B 成就是激勵因素C 激勵因素可在心理上產生激勵作用D 保健因素可提升組織成員的生產力11. 有關權變理論的敘述何者為非？ ( )A 尋求建立最佳法則B 否定兩極二分論點C 主張殊途同歸性D 強調效率與效果并重12. 「一套以不斷改善組織為基礎的管理哲學，在持續改進的規范下，整合基本的管理技術、現有的改進努力，以及各項技術工具以滿足顧客待 。」請問此定義描述是下列何種管理方法之概念？ ( B)A 績效管理B 全面品質管理C 甘特圖D 目標管理13. 下列何者并非霍桑實驗（Hawthorne Experiments）的主要理論內容？(D)A 參與及情緒發洩B 正式組織C 小團體及其約束力D 社會平衡與士氣14. 管理學者有意識的政策選擇、發展能力、詮釋環境，以集中組織的努力成既定目標，此稱之為(B)A 公司治理B 組織發展C 功能管理D 策略管理15. 組織的管理，其一方面是在確認組織的特定運作責任，在另一方面則藉織和工作流程的設計來強化生產力的目標，此管理謂之：(C )A 權變管理B 組織發展C 作業管理D 生產管理16. Peter Senge在《學習型組織》一書中提到「煮蛙」的譬喻，用來說明組學習障礙，此一譬喻意指為何？ ( D)A 組織之所以失敗，肇因於本位主義的思考B 組織之所以失敗，肇因於歸罪於外的態度C 組織之所以失敗，肇因於專注個別事件D 組織之所以失敗，肇因於不知適應漸進的改變問題補充：17. 有關MBO策略的敘述，何者正確？ ( A)A 特別重視委員會形態的運用B 目標執行結果應配合施行獎懲工作C 目標全由上級負責訂定，下級負責施行D 由A.Toffler所提出18. 在以改善管理方式增進激勵效果方面，下列何者不包括在內？ (A )A 改善工作設備B 實施參與管理C 鼓勵進修學習D 采用權變領導19. 何者非大內（William Ouchi）Z理論所述的組織文化特色？( D)A 緩慢升遷B 長期雇用C 企業家精神D 共識決策20. 從轉換型領導來強調領導與管理的不同時，系列何者不是轉換型領導的特質？ (D )A 啟發自覺意識B 創造愿景C 關心工作效率D 鼓勵學習動機【答案】劉總犯了以下幾方面的錯誤：①對于如何制訂合適的目標體系認識錯誤，他以為目標只需要他一個人制訂就行了 。②對于目標到底訂多高認識錯誤，他認為目標越高越好 。③在實施目標管理時，沒有給予下屬相應的權力 。④沒有鼓勵下屬自我管理、自我控制 。⑤考核和獎酬機構沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬無相應的激勵和制約作用 。(3)為了更好地實施目標管理，劉總必須遵循科學的工作程序，并且注意實施中的一些具體方式：①要有一套完整的目標體系 。目標的制訂必須是一個上下級反復協商的過程 。不是由上級獨自決定的 。制定的目標不要過高或過低 。一般目標要略高于執行者的能力水平 。②組織實施 。目標既定，主管人員就應放手把權力交給下級成員，鼓勵他們自我管理和自我控制 。③檢驗結果 。對各級目標的完成情況和取得結果，要及時地進行檢查和評價，并且根據評價的結果，制定相應的獎懲措施 。④新的循環 。再制定新的目標，開展新的循環 。搞不了你好！我也遇到這題了 。求解釋啊 。希望對你有所幫助，望采納 。一般是三段論，文字分量上來看第一段意思占百分制二十，第二段分量百分制五十，第三段分量百分制三十 。第一段：解釋是什么的問題 。把案例中的反映出來的問題分析分析，然后結合自己所學的專業知識指出這個案例可以用哪方面的內容來分析；第二段：解釋為什么的問題案例中涉及的商業行為無論好壞，都給出造成這樣事件的原因 。如果案例中已有原因，一方面重新他題目中的話，另一方面把他題目中的話更深一層分析；第三段：解釋怎么辦的問題案例中無論有沒有要求你給出建議，你都要在最后給出自己的建議，也就是結合你的知識你感覺怎么做會更好 。基本上三段論下來可以拿到百分之六十的分數，哪怕答錯了也能有百分制四十的分數 。要想拿到百分之八十以上的分數要做到兩點：1、解釋為什么的時候要盡可能全面詳盡；2、解釋怎么辦的時候辦法要具有可行性 。6，請問從管理學的角度怎么回答這個問題 協調、控制五大職能3、BE其余三項是外部招聘的優點5、ADE目標管理的優點 （1）形成激勵、ABCDE7、ABCDE判斷對對對錯組織工作必須考慮非正式組織的影響錯空缺是職務對符合一定條件的人開放選擇有把握的1、ACE他提出管理有他自己的一套知識體系，并指出管理也是由各種職能構成，進而又將管理細分為計劃、AD其余為外部因素把握不大的2 。6，而不是所有崗位對對錯”社會人“觀點認為人是由社會需求而引起工作動機的 。（2）有效管理，并引導行為指向目標的活動過程對錯現場控制的控制重點是把注意力集中在現場的生產過程上，即現在時、ABDE組織結構的形式包括直線制、職能制、直線－職能制 。（3）明確任務、ABCD4 。（4）自我管理 。（5）控制有效、事業部制、模擬分權制、矩陣制9、ABE 8、組織、指揮那么老多呀!我勸你分批在網上問,要不然沒人會答的.第一題是C啊EAC ABD BED BD BCE AEB AC BD yes yes no no yes yes yes no yes yes有空能聊聊嗎？我對這方面很感性趣QQ：254782064你好！那么老多呀!我勸你分批在網上問,要不然沒人會答的.希望對你有所幫助，望采納 。1，ABC 你括號里已經給了答案 。這是根據明茨伯格的角色理論得來的 。D不選是因為等于沒回答題干的問題 。2，ABC 管理學基本原理的書上都有 。“領導”沒選，是因為它是管理的四大職能之一，包含了前面三個技能的成分 。3，ABCE 這是企業集團按成員企業之間根據相互控股、參股的程度和協作關系的不同而進行分類的，D可以排除法排除；4，ABCD選項對題干沒什么意義，因為沒解答“根源”的問題；5，BCDE一般的說法是四要素 。授予主體是公司，管理機構通常是股東大會，應該不屬于“要素” 。由于試卷字數超過2000字，我只能告訴你地址，你自己用迅雷下載即可 。<a target="_blank">http://www.cnedu.cc/shiti/9978.doc</a> <a target="_blank">http://www.cnedu.cc/shiti/3532.doc</a> <a target="_blank">http://www.zhaokao.com/news/documents/doc/2008822151254.doc</a> <a target="_blank">http://courseware.dec.ecnu.edu.cn/bks/bkj/bkj08/gkj08mnt052/gkj08mntc.doc</a>（復制到迅雷新建任務欄即可） 。全國2007年4月高等教育自學考試管理學原理試題課程代碼：00054一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內 。錯選、多選或未選均無分 。1．管理是由許多人協作勞動而產生的，它是有效組織共同勞動所必需的 。管理具有同生產力、社會化大生產相聯系的屬性是（）a．自然屬性 b．社會屬性c．技術屬性 d．人文屬性2．在下列有關個體行為的理論中，屬于“激勵內容”理論的是（）a．期望理論 b．波特—勞勒模型理論c．雙因素理論 d．x理論—y理論3．下列幾種組織外部環境的類型中，不確定性最高的是（）a．簡單和穩定的環境 b．復雜和穩定的環境c．簡單和動態的環境 d．復雜和動態的環境4．企業在樹立品牌形象、設計產品技術特點、性能特點和顧客服務方面通常采用的戰略是（）a．總成本領先戰略 b．差異化戰略c．集中化戰略 d．產品開發戰略5．計劃工作原理中，目的是使計劃執行過程具有應變能力的原理是（）a．限定因素原理 b．許諾原理c．靈活性原理 d．改變航道原理8．下列不屬于計量模型預測法的是（）a．回歸分析法 b．單一方程模型法c．聯立方程模型法 d．周期變動分析法9．采用防守型戰略的企業，其組織結構的特點是（）a．職權相對比較集中，管理寬度比較寬 b．職權相對比較集中，管理寬度比較窄c．職權相對比較分散，管理寬度比較寬 d．職權相對比較分散，管理寬度比較窄10．最早使用、也是最簡單的組織結構類型是（）a．職能型組織結構 b．直線型組織結構c．直線—參謀型組織結構 d．直線—職能參謀型組織結構11．組織中，實現最基本的信息溝通的途徑是（）a．計劃 b．組織c．管理 d．職權12．下列因素中屬于支持變革力量的是（）a．對能力的恐懼 b．對失業的恐懼c．對現行行為或結果的獎勵 d．顧客的要求13．人員配備的系統方法是將（）a．人員配備與人員的選拔有機地聯系成一體b．人員配備與管理的其它職能有機地聯系成一體c．人員配備與人員的訓練和培養有機地聯系成一體d．人員配備與指導和領導控制有機地聯系成一體14．小王在某保險公司已經做了七年，業績不僅逐年上升而且在客戶中口碑非常好，去年保險公司將其由一般業務員提升為業務部經理，請問這符合人員配備中的哪一原理?（）a．責權利一致原理 b．公開競爭原理c．不斷培養原理 d．用人之長原理15．王某2000年被企業聘為財務主管，按規定三年后又轉到本企業審計部任主管 。這種職務變化屬于（）a．非主管工作的輪換 b．在主管的職位間輪換c．事先未規定的職務挖開 d．事先規定的主管職務間提升16．為使個體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實現組織的既定目標而努力，從而對組織內每個成員和全體成員的行為進行引導和施加影響的活動過程屬于（）a．計劃工作 b．組織工作c．控制工作 d．領導工作17．團隊發展所經過的四個階段依次為（）a．震蕩、形成、規范、執行 b．形成、震蕩、規范、執行c．形成、震蕩、執行、規范 d．震蕩、形成、執行、規范18．溝通網絡中，開放式的網絡系統是（）a．鏈式 b．y式c．輪式 d．全通道式19．雙因素理論的提出者是（）a．馬斯洛 b．赫茨伯格c．麥克萊蘭 d．弗魯姆20．控制工作的首要目的是（）a．維持現狀 b．打破現狀c．改革、創新 d．修改已有的計劃二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內 。錯選、多選、少選或未選均無分 。度娘標準答案以外的看法：屬事物變化方向的在先問題 。首先是目的、所立層次，其次是開端、再升 。和載棵樹一理！從管理學的角度看問題根本上就是要從人的角度思考問題 。從人性，心理的角度研究人 。因為基本絕大多數問題歸根下來都是人的問題，人心的問題 。7，管理學溝通案例2. 泰羅認為科學管理的中心問題是 (D ) 。A 實現標準化B 制定科學報酬制度C 提高人工素質D 提高效率3. 早期的管理學主要是以 (A ) 。A 定性分析為特徵B 定量分析為特徵C 定性分析和定量分析相結合為特徵D 模型分析為特徵4. 下列不屬於領導職能一般特點的是 (B ) 。A 主導性B 協調性C 專業性D 決斷性5. 屬於行為科學階段代表人物的是 (A ) 。A 巴納德B 德魯克C 西蒙D 盧丹斯6. 奠定管理行為科學基礎的是( D) 。A 馬斯洛的需求層次論B 赫茨伯格的雙因素理論C 麥格雷戈的X理論一Y理論D 梅奧的人際關系學說7. 管理過程學派的研究物件是(B ) 。A 管理職能B 管理目標C 人際關系D 管理環境8. 韋伯認為，現代行政體系所有社會組織和活動必須遵循的基本原則是 (A ) 。A 公平原則B 理性化原則C 效率原則D 權變原則9. D.Katz認為管理者必備的三種技能為: ( C)A 人際＋技術＋診斷B 概念＋人際＋技術C 人際＋溝通＋技術D 概念＋人際＋溝通10. 關於Hertzberg的激勵保健理論描述，下列何者錯誤？ (D )A 上司的監督是保健因素B 成就是激勵因素C 激勵因素可在心理上產生激勵作用D 保健因素可提升組織成員的生產力11. 有關權變理論的敘述何者為非？ ( )A 尋求建立最佳法則B 否定兩極二分論點C 主張殊途同歸性D 強調效率與效果并重12. 「一套以不斷改善組織為基礎的管理哲學，在持續改進的規范下，整合基本的管理技術、現有的改進努力，以及各項技術工具以滿足顧客待 。」請問此定義描述是下列何種管理方法之概念？ ( B)A 績效管理B 全面品質管理C 甘特圖D 目標管理13. 下列何者并非霍桑實驗（Hawthorne Experiments）的主要理論內容？(D)A 參與及情緒發洩B 正式組織C 小團體及其約束力D 社會平衡與士氣14. 管理學者有意識的政策選擇、發展能力、詮釋環境，以集中組織的努力成既定目標，此稱之為(B)A 公司治理B 組織發展C 功能管理D 策略管理15. 組織的管理，其一方面是在確認組織的特定運作責任，在另一方面則藉織和工作流程的設計來強化生產力的目標，此管理謂之：(C )A 權變管理B 組織發展C 作業管理D 生產管理16. Peter Senge在《學習型組織》一書中提到「煮蛙」的譬喻，用來說明組學習障礙，此一譬喻意指為何？ ( D)A 組織之所以失敗，肇因於本位主義的思考B 組織之所以失敗，肇因於歸罪於外的態度C 組織之所以失敗，肇因於專注個別事件D 組織之所以失敗，肇因於不知適應漸進的改變問題補充：17. 有關MBO策略的敘述，何者正確？ ( A)A 特別重視委員會形態的運用B 目標執行結果應配合施行獎懲工作C 目標全由上級負責訂定，下級負責施行D 由A.Toffler所提出18. 在以改善管理方式增進激勵效果方面，下列何者不包括在內？ (A )A 改善工作設備B 實施參與管理C 鼓勵進修學習D 采用權變領導19. 何者非大內（William Ouchi）Z理論所述的組織文化特色？( D)A 緩慢升遷B 長期雇用C 企業家精神D 共識決策20. 從轉換型領導來強調領導與管理的不同時，系列何者不是轉換型領導的特質？ (D )A 啟發自覺意識B 創造愿景C 關心工作效率D 鼓勵學習動機建議買本管理學原理看看，題目太多了，不方便作答全選A再看看別人怎么說的 。一、單項選擇題（共 20 道試題，共 40 分 。）1. 下列選項中，（ ）屬于管理的對象 。A. 組織資源和組織目標 @3 B. 組織資源和組織活動 C. 組織目標和組織活動 D. 組織中的人 2. 針對預期目標，在一定條件的約束下，從諸多方案中選擇一個方案并付諸實施，這就是管理的（ ）職能 。A. 決策 B. 領導 C. 計劃 D. 組織 3. 泰羅認為科學管理的中心問題是（ ） 。A. 科學技術 B. 加強人的管理 C. 提高勞動效率 D. 增強責任感 4. 在組織中存在著正式組織與非正式組織兩種形式，兩者之間一個重大的區別就是，正式組織是以（ ）為重要標準 。A. A.感情的邏輯 B. B.正規的程序C. C.科學的理念 D. 效率的邏輯 5. 狹義的計劃工作指的是（ ） 。A. 計劃準備 B. 制定計劃 C. 執行計劃 D. 檢查計劃 6. 戰略性計劃一般由（ ）負責制定 。A. 基層管理人員 B. 中層管理人員 C. 高層管理人員 D. 董事會 7. 最先把目標管理作為一套完整的管理思想提出來的是（ ） 。A. 泰羅 B. 喬治?梅奧 C. 赫伯特?西蒙 D. 彼得?德魯克 8. 目標的確定要建立在對企業內外環境進行充分分析的基礎上，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標的科學性又要保證其可行性 。這就是確定目標的（）原則 。A. 現實性 B. 可行性 C. 程序性 D. 權變性 9. 在完全競爭的市場環境下，企業在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不見的手”的引導，實現（ ），從而實現全社會的公共利益最大化 。A. 資源的再分配 B. 利益的再分配 C. 勞動力的合理利用 D. 資源配置的優化 10. 根據過去和現在的已知因素，運用人們的知識、經驗和科學方法，對未來進行預先估計，并推測事物未來的發展趨勢的活動過程，稱為（ ） 。A. 計劃 B. 預測 C. 決策 D. 定性預測11. 一般來說，預測時間范圍越短，預測質量越高；反之，預測質量越低 。因此，要提高產品價格決策的準確性，需要進行（ ） 。A. 短期預測B. 中期預測C. 長期預測D. 中短期預測相結合 12. 業務決策中，例如生產任務的日常安排、常用物資的訂貨與采購等諸如此類的經常重復發生，能按原已規定的程序、處理方法和標準進行的決策，屬于（ ） 。A. 日常管理決策B. 程序化決策 C. 確定型決策D. 風險型決策 13. 某公司生產某產品的固定成本為30萬元，單位可變成本為30元，產品單位售價為45元，如果現在的產銷量為25000件，則該公司的經營安全狀況屬于（ ） 。附表：經營安全率和經營安全狀況表經營安全率S >30% 25%--30% 15%--25% 10%--15% <10% 經營安全狀況 安全 較安全 不太好 要警惕 危險 A. 安全B. 較安全C. 不太好D. 要警惕 14. 為了達到某些特定目標，在分工合作基礎上構成的人的集合 。這是（ ） 。A. 組織的一般含義B. 組織的動態含義C. 組織的靜態含義D. 組織的管理學含義 15. 組織結構設計的出發點和依據是（ ） 。A. 權責利關系B. 實現企業目標C. 分工合作關系D. 一項管理職能 16. 采取多種經營，向幾個領域擴張的發展戰略，這樣的企業多采用（ ）的模式 。A. 集權B. 授權C. 均權D. 分權 17. 企業中體現企業目標所規定的成員之間職責的組織體系就是（ ） 。A. 正式組織B. 非正式組織C. 企業結構D. 結構等級 18. 責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的和統一的 。這就是組織工作中的（ ）原則 。A. 責權利相結合B. 分工協作C. 目標任務 D. 統一指揮 19. 根據每個人的能力大小安排合適的崗位 。這就是人員配備的（ ）原則 。A. 因人設職B. 量才使用C. 任人唯賢D. 因事擇人 20. 讓管理人員依次分別擔任同一層次不同職務或不同層次相應職務的培訓方法是（ ） 。A. 臨時職務B. 角色扮演C. 職務輪換D. 委以助手職務三、判斷題（共 15 道試題，共 30 分 。）1. 管理是隨著人類社會的發展而產生的，在原始社會是不存在管理的 。（ ） A. 錯誤 B. 正確 2. 管理的各種功能既體現管理的基本任務，又反映了管理的全過程，而且管理的原理、原則都要通過管理的功能發揮作用 。（ ） A. 錯誤 B. 正確 3. 泰羅的科學管理既重視技術因素，也重視人的社會因素 。（ ） A. 錯誤 B. 正確 4. 嚴格意義上講，確定目標是計劃工作的開始 。（ ） A. 錯誤 B. 正確 5. 著名管理學家彼得?德魯克提出，企業目標惟一有效的定義就是創造利潤 。（ ） A. 錯誤 B. 正確 6. 目標實施過程中，管理者必須進行控制 。積極的自我控制與有力的領導控制相結合是實現目標動態控制的關鍵 。（ ） A. 錯誤 B. 正確 7. 按照預測時間的不同，可將其分為短期預測、中期預測和長期預測 。一般情況下，預測時間范圍的長短與預測質量的高低成正比關系 。（ ） A. 錯誤 B. 正確 8. 決策本質上是一個系統的過程，而非“瞬間”的“拍板定案” 。（ ） A. 錯誤 B. 正確 9. 戰術決策又稱管理決策或策略決策，它是指為了實現戰略目標，而做出的帶有局部性的具體決策 。它主要由企業高層領導制訂 。（ ） A. 錯誤 B. 正確 10. 電影院的觀眾是擁有特定的共同目標的群體，所以，他們是一個組織 。（ ） A. 錯誤 B. 正確 11. 各級職務和崗位應當按等級來組織，每個下級應當接受上級的控制和監督 。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一—職權等級 。（ ） A. 錯誤 B. 正確 12. 當組織外部環境變動較大時，組織結構的彈性應該小一些，以保持組織的相對穩定 。（ ） A. 錯誤 B. 正確 13. 影響組織集權與分權程度的因素很多 。從組織成長的不同方式來看，如果組織是靠其內部積累由小到大逐級發展起來的，則集權程度較高 。（ ） A. 錯誤 B. 正確 14. 管理人員的工作主要是從事資源協調和管理，沒有必要掌握具體的業務知識 。（ ） A. 錯誤 B. 正確 15. 管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質 。這樣才能冷靜的處理好意外和突發事件 。（ ） A. 錯誤 B. 正確甲：我完全能理解你現在的感受，老毛這個人對工作還是一絲不茍的，他應該不會針對你乙：可他否決了我的計劃甲：他沒有具體談計劃的哪些有問題嗎 。也許他那天有事情 。乙：啊，當時他說不能接受我的計劃，我很失望 。甲：我知道你已經為這個計劃做了很多的努力，這樣有時間再和坐下來仔細的談談，你看怎么樣乙：好吧，看看他對計劃的那些內容有意見也好 。謝謝甲：別客氣，等你的好消息8，財務管理的題目一道 個人看法：第一題選擇C本題的關鍵是明白四個選項都是什么意思 。外推法是根據過去和現在的發展趨勢推斷未來的一類方法的總稱，用于科技、經濟和社會發展的預測，重點是過去現在和未來 。回歸法是通過研究兩個或兩個以上因素之間的統計相關關系對未來進行預測的方法，重點是關系 。直觀法是指預測者憑著已往的知識經驗和綜合分析能力，或依靠群眾的智慧和經驗進行預測的方法，這就是題目的同意轉述了 。因果法，看名字就能看出是重視因果了，因果發式根據事物之間的因果聯系，通過分析事理，揭示論點和論據之間的因果關系，來證明論點的一種論證方法 。通過以上定義就能夠判斷出本題選擇C 。第二題選擇D我還是覺得這道題的重點也是選項的含義，其實題目就是戰略的定義，當然也可以用排除法 。首先會排除的就是B，因為如果選擇B的話，那么整句話的核心就是“總體規劃是規劃”了 。然后我會排除C，很明顯，預算不是“總體規劃”，而是單一一個方面的 。第三我會排除A，因為政策是有計劃的行動，不是規劃 。定義很重要哦，還有看待問題的角度 。加油O(∩_∩)O~一、 名詞解釋（本大題共7小題，每小題3分，共21分）管理目標管理預測決策人員配備激勵控制二、 單項選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內 。1．管理的性質不包括（）a.二重性b.科學性c.理論性d.藝術性2．人們常說，身體是“三分治七分養”，對于這件事（）a．反饋控制比前饋控制更重要b．現場控制比反饋控制更重要c．反饋控制比現場控制更重要d．前饋控制比反饋控制更重要3．打電話請供應商來換一臺同目前用壞的機器一樣的設備，這是設備的簡單替換問題，需要的管理技能主要是（）a. 概念技能和技術技能b.人際技能和技術技能c.技術技能d.人際技能和概念技能4．差別計件工資制是（）的內容之一 。a．泰羅的科學管理理論b．法約爾的一般管理理論c．韋伯的行政管理理論d．現代管理理論5．沒有一個固定的信息中心，成員之間總是互相傳遞信息的是（）a．園型溝通b．y型溝通c．全通道型溝通d．輪型溝通6. 根據計劃的明確性，可以將計劃分為（）a．長期計劃、中期計劃和短期計劃b．戰略性計劃和戰術性計劃c．具體性計劃和指導性計劃d．程序性計劃和非程序性計劃7．（）是指企業在計劃期內反映有預計現金收支、經營成果和財務狀況的預算 。a．經營預算b．投資預算c．財務預算d．成本預算8．目標的制定要有一定的高度和難度，這體現了目標的（）a. 差異性 b．層次性 c. 時間性d．先進性9．某企業制造并銷售單一成品，固定成本總額為60萬元，產品售價為每件30元，單位變動成本為10元，該企業的盈虧平衡時的產量為（）a. 3000 b．2000c. 30000d．2000010．按照決策的主體，可以將決策分為（）a. 長期決策和短期決策 b．個體決策和群體決策 c. 程序化和非程序化決策d．確定型、風險型和不確定型決策11．下列關于管理幅度與管理層次的描述正確的是（）a．管理幅度與管理層次共同決定組織規模 b. 為了保證管理效果，管理幅度越大越好c．當組織規模一定時，管理幅度與管理規模成正比關系 d.管理幅度越窄，管理層次就越多，組織結構就呈扁平型12．如何留住人才、減少人才的流失、發揮人才優勢，這體現的是領導藝術中的（）a．授權藝術b．決策藝術c．用人藝術d．創新藝術13．對應試者進行全面的考核和考察，避免以偏概全，這是指人員招聘和選拔原則中的（）a．全面考核原則b．公開招聘原則c．擇優錄取原則d．公平競爭原則14．一個企業的精神文化是指（）a．廠容廠貌b．職工風貌c．沉淀于企業職工心里的意識形態d．產品形象15．領導生命周期理論是（）的典型代表a．領導特質理論b．領導行為理論c．領導周期理論d．領導權變理論三、 多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的四個選項中有二至四個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內 。多選、少選、錯選均無分 。1．管理者的角色包括（）a．信息傳遞角色b．人際關系角色c．領導者角色d．決策制定角色2．戰略評價就是要保證所選的戰略具有（）a．經濟性b．適用性c．可行性d．可接受性3．目標的作用有（）a．導向作用b．激勵作用c．凝聚作用d．考核標準4．預測的類型有（）a．社會和政治預測b．科學與技術預測c．環境預測d．經濟預測5．控制過程應包括以下幾個步驟（）a．確立標準b．衡量成效c．糾正偏差d．改變計劃6．激勵的作用有（）a．有利于調動和激發員工的積極性 b. 有利于將職工的個人目的和企業目標統一起來 c．有利于員工利益的實現 d.有利于增強組織的凝聚力，促進組織內部的協調和統一7．組織結構的類型有（）a．直線一體化b．垂直一體化c．矩陣制d．網絡制8．面試中常見的偏差有（）a．第一印象b．面試官支配與誘導c．個人好惡與偏見d．相對標準9．構成領導自身影響力的因素有（）a．品德b．水平c．知識d．情感10．有效溝通的技巧有（）a．作為信息發送者的管理者有效溝通的技巧b．作為信息傳遞者的管理者的有效溝通的技巧c．作為信息接受者的管理者進行有效溝通的技巧d．信息溝通的障礙及其排除四、簡答題(本大題共5小題，1-4每小題5分，第5題4分，共24分)1．簡述管理的特征 。2．簡述計劃工作的程序 。3．組織設計應該遵守哪些原則？4．激勵的方法有哪些？5．按照不同的標準可以把溝通分成哪些種類？五、案例題（本大題共2道，共20分）一、阿斯旺水壩的災難規模在世界數得著的埃及阿斯旺水壩在20世紀70年代初竣工了 。表面上看，這座水壩給埃及人帶來的廉價的電力，控制了水旱災害，灌溉了農田 。然而，實際上卻破壞了尼羅河流域的生態平衡，造成了一些列災難：由于尼羅河的泥沙和有機質沉積到水庫底部，使尼羅河兩岸的綠洲失去肥源——幾億噸淤泥，土壤日益鹽堿化；由于尼羅河河口供沙不足，河口三角洲平原向內陸收縮，使工廠、港口、國防工事有跌入地中海的危險；由于缺乏來自陸地的鹽分和有機物，致使沙丁魚的年捕獲量減少1.8萬噸；由于大壩阻隔，使尼羅河下游的活水變成相對靜止的“湖泊”，為血吸蟲和瘧蚊的繁殖提供了條件，致使水庫區一帶血吸蟲病流行 。埃及造此大壩帶來的災難性后果，使人們深深的感嘆：一失足成千古恨！1． 阿斯旺水壩的決策屬于什么類型的決策？為什么？2．關于埃及建造阿斯旺水壩的這項決策，以下（）說法是最不可能成立的 。a．人們在作出決策時，對于決策結果究竟要達到什么樣的預定目標，這種認識往往與價值判斷有關b．盡管人們可能對決策要實現什么樣的預定目標作出事實判斷，但決策方案在實施過程中總難免要付出一定的代價c．現實中的決策往往是多目標決策d．任何決策方案在帶來實現預定目標所希望的證明效果的同時，往往也可能引起各種負面效果3．埃及阿斯旺水壩的決策給我們提供了什么啟示？二、亨利的困惑亨利已經在數據系統公司工作了5年 。在這期間，他從普通編程員升到了資深的程序編制分析員 。他對自己所服務的這家公司相當滿意，很快被工作中的創造性要求所激勵 。一個周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高爾夫球 。他了解到他所在的部門新雇了一位剛從大學畢業的程序編制分析員 。盡管亨利是個好脾氣的人，但他聽說這新來者的起薪僅比他現在的工資少30美元時，不禁發火了 。亨利是在迷惑不解 。他感到這里一定有問題 。下周一的早上，亨利找到了人事部主任愛德華，問他自己聽說的事是不是真的？愛德華帶有歉意的說，確有這么回事 。但他試圖解釋公司的處境；“亨利，編程分析員的市場相當緊俏 。為使公司能吸引合格的人員，我們不得不提供較高的起薪 。我們非常需要增加一名編程分析員，因此，我們只能這么做 。”亨利問能否相應提高他的工資 。愛德華回答說；“你的工資需按正常的績效評估時間評定后再調 。你干的非常不錯！我相信老板到時會給你提薪的 。”亨利在向愛德華道了聲；“打擾了！”便離開了他的辦公室，邊走邊不停的搖頭，很對自己在公司的前途感到疑惑 。1． 本案例描述的事件會對亨利的工作動力產生什么樣的影響？哪一種激勵理論可以更好的解釋亨利的困惑？為什么？2． 你覺得愛德華的解釋會讓亨利感到滿意嗎？請說明理由 。3． 你認為公司應當對亨利采取些什么措施？答案一、1管理是通過計劃、組織、控制、激勵和領導等環節來協調人力、物力和財力資源，以期更好地達成組織目標的過程 。2目標管理是以目標的設置和分解、目標的實施及完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現企業的經營目的一種管理方法 。3預測就是根據過去和現在的已知因素，運用已有的知識、經驗和科學方法，對未來環境進行預先估計，并對事物未來的發展趨勢做出估計和評價 。4決策是對未來的行為確定目標，并從兩個或兩個以上的可行方案中，選擇一個合理方案的分析判斷過程，即多方案擇優 。5人員配備，是指對人員進行恰當而有效地選拔、培訓和考評，其目的是為了配備合適的人員去充實組織機構中所規定的各項職務，以保證組織活動的正常進行，進而實現組織的既定目標 。6激勵是指人類的一種心理狀態，它具有加強和激發動機，推動并引導行為指向目標的作用 。7控制是指接受系統內外的有關信息，按既定的目標對系統進行監督、檢查、發現偏差，采取正確的措施使系統按預定的計劃運行，或適當的調整計劃，以達到預期目的的管理活動 。二、1-5cdbac 6-10 ccdcb11-15 acacd三、1-5 abd bcd abcd abd abc6-10 abd bcd abcd acd acd 四、簡答1特征：管理的載體是組織；管理具有目的性；管理的對象是組織資源；管理是各種職能活動應用的過程；管理的核心是協調各種人際關系；管理活動是在特定的組織內外部環境約束下進行的 。2估量機會； 確定目標；明確計劃前提；提出可行性方案；評價備選方案；選定方案；擬訂支持計劃；編制預算 。3 統一指揮原則；分工協作原則；權責一致原則；集權與分權相結合原則；有效管理幅度原則；彈性結構原則；經濟原則 。4 物質利益激勵法；目標激勵法；榜樣激勵法；內在激勵法；形象與榮譽激勵法；信任關懷激勵法；興趣激勵法；培訓、信息和改善環境 。5 按信息溝通的渠道，可分為正式溝通與非正式溝通；按信息溝通的傳遞方向，可分為單向溝通與雙向溝通；按溝通的表現形式，可分為口頭溝通、書面溝通和非語言溝通；按溝通的方向，可分為上行溝通、下行溝通和平等溝通 。五、案例一、1. 不確定型決策；可以結合案例回答，關鍵字要包括是根據決策后果判斷的類型 。2 .c3.只要涉及到決策的選優標準只要達到足夠滿意、正面效果大于負面效果可酌情給分 二、1．亨利變得不滿，工作動力會減少，工作積極性降低;過程型激勵理論中的公平理論可以解釋亨利的困惑，公平理論認為職工被激勵的程度不僅受其所得絕對報酬的影響，而且也受到相對報酬的影響 。亨利將他的收入和相類似職工的收入比較，結果是不公平的，產生了不公平感，影響了他積極性的發揮 。2．不會，使亨利產生不公平感的根本原因沒有得到解決 。可發揮，酌情給分 。3．可以對亨利進行公平心理的疏導，引導其樹立正確的公平觀：使大家認識到的絕對的公平是沒有的；不要盲目攀比，所謂盲目性起源于純主觀的比較，多聽聽別人的看法，也許會客觀一些；不要按酬付勞，按酬付勞是在公平問題上造成惡性循環的主要殺手 。可發揮請采納 。我來回答你的問題，我考研專業課分數，一門是125分，另一門是123分 。象選擇和判斷只有靠硬功夫了，沒有其他竅門 。如果專業課熟練，這兩種題型簡直就是送分題 。主觀題一定不能答課本上的死內容，一定要靈活應用 。比如，概念題的名詞解釋，最好是先答這個名詞的含義，然后結合自己的理解，舉個具體的例子，當然，舉的例子一定要是正確的，這樣就能得高分 。比如，解釋“總體”（統計學概念），可以這樣答：總體是所有個案的集合，舉例：如果要研究北大學生的英語四級分數，那么所有的北大學生就是總體 。閱卷老師一看到你舉的例子，就知道你這個學生已經理解了總體的概念了，這比答死知識要好多了 。簡答只要把核心的知識點答全就可以了 。；論述和材料分析一定要結合理論知識才行，要想拿高分，平時就要多看一些相關的論文，如管理學方面的專業文章 。平時積累多了，考試時就有觀點了，而且你借用的觀點很新穎，閱卷老師也會給高分的，一定要用別人的觀點，老師看見新穎的觀點，會覺得你這個學生平時一定看了很多相關的文章，知識面很廣，這對于一個本科生來說，已經是了不起的事情了 。我就是用這個方法拿到高分的，當然最后也考進了好學校 。希望你嘗試我的方法，相信也能成功的 。包括：籌資管理、投資管理、營運資金管理、利潤分配管理財務管理的主要內容有：1、籌資管理 2、投資管理 3、營運資金管理 4、利潤分配管理財務管理是指運用管理知識、技能、方法，對企業資金的籌集、使用以及分配進行管理的活動 。主要在事前事中管理、重在“理” 。會計是指以資金形式，對企業經營活動進行連續地反映、監督和參與決策的工作 。主要在事后核算，重在“算” 。急速通關計劃 ACCA全球私播課 大學生雇主直通車計劃 周末面授班 寒暑假沖刺班 其他課程根據題意有10000=a*（p/a,6%,10），得出a=10000/（p/a,6%,6）=10000/4.9173=2033.64元其中（p/a,6%,10）為普通年金現值系數，可查表求得，一般的財務管理課本上都有表Kb=D0(1+g)/P0(1-f)+g=D1/P0(1-f)+gD0是指已經發放的股利，D1是指未發放的股利 。已經發放的股利是需要計算當年的股利增長的，所以需要乘以（1+g） 。跟年初，年末的概念有點像 。你在計算當前的成本是需要用明年的股利來計算就是D1，也就是第一年預期股利，注意有個預期，當年的股利已經知道，明年的股利叫預期股利，明年是第一次預計的，叫第一年預期股利，也就是D0*(1+g） 。公式中D1是指預計將要發放的股利 。D0則是已經發放的股利 。題中本年的股利3元是指已經發放的股利 。所以3元是指D0由D0變成D1，所以要乘4%才能變成D19，管理學原理試題及答案 我來回答你的問題，我考研專業課分數，一門是125分，另一門是123分 。象選擇和判斷只有靠硬功夫了，沒有其他竅門 。如果專業課熟練，這兩種題型簡直就是送分題 。主觀題一定不能答課本上的死內容，一定要靈活應用 。比如，概念題的名詞解釋，最好是先答這個名詞的含義，然后結合自己的理解，舉個具體的例子，當然，舉的例子一定要是正確的，這樣就能得高分 。比如，解釋“總體”（統計學概念），可以這樣答：總體是所有個案的集合，舉例：如果要研究北大學生的英語四級分數，那么所有的北大學生就是總體 。閱卷老師一看到你舉的例子，就知道你這個學生已經理解了總體的概念了，這比答死知識要好多了 。簡答只要把核心的知識點答全就可以了 。；論述和材料分析一定要結合理論知識才行，要想拿高分，平時就要多看一些相關的論文，如管理學方面的專業文章 。平時積累多了，考試時就有觀點了，而且你借用的觀點很新穎，閱卷老師也會給高分的，一定要用別人的觀點，老師看見新穎的觀點，會覺得你這個學生平時一定看了很多相關的文章，知識面很廣，這對于一個本科生來說，已經是了不起的事情了 。我就是用這個方法拿到高分的，當然最后也考進了好學校 。希望你嘗試我的方法，相信也能成功的 。一、 名詞解釋（本大題共7小題，每小題3分，共21分）管理目標管理預測決策人員配備激勵控制二、 單項選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內 。1．管理的性質不包括（）a.二重性b.科學性c.理論性d.藝術性2．人們常說，身體是“三分治七分養”，對于這件事（）a．反饋控制比前饋控制更重要b．現場控制比反饋控制更重要c．反饋控制比現場控制更重要d．前饋控制比反饋控制更重要3．打電話請供應商來換一臺同目前用壞的機器一樣的設備，這是設備的簡單替換問題，需要的管理技能主要是（）a. 概念技能和技術技能b.人際技能和技術技能c.技術技能d.人際技能和概念技能4．差別計件工資制是（）的內容之一 。a．泰羅的科學管理理論b．法約爾的一般管理理論c．韋伯的行政管理理論d．現代管理理論5．沒有一個固定的信息中心，成員之間總是互相傳遞信息的是（）a．園型溝通b．y型溝通c．全通道型溝通d．輪型溝通6. 根據計劃的明確性，可以將計劃分為（）a．長期計劃、中期計劃和短期計劃b．戰略性計劃和戰術性計劃c．具體性計劃和指導性計劃d．程序性計劃和非程序性計劃7．（）是指企業在計劃期內反映有預計現金收支、經營成果和財務狀況的預算 。a．經營預算b．投資預算c．財務預算d．成本預算8．目標的制定要有一定的高度和難度，這體現了目標的（）a. 差異性 b．層次性 c. 時間性d．先進性9．某企業制造并銷售單一成品，固定成本總額為60萬元，產品售價為每件30元，單位變動成本為10元，該企業的盈虧平衡時的產量為（）a. 3000 b．2000c. 30000d．2000010．按照決策的主體，可以將決策分為（）a. 長期決策和短期決策 b．個體決策和群體決策 c. 程序化和非程序化決策d．確定型、風險型和不確定型決策11．下列關于管理幅度與管理層次的描述正確的是（）a．管理幅度與管理層次共同決定組織規模 b. 為了保證管理效果，管理幅度越大越好c．當組織規模一定時，管理幅度與管理規模成正比關系 d.管理幅度越窄，管理層次就越多，組織結構就呈扁平型12．如何留住人才、減少人才的流失、發揮人才優勢，這體現的是領導藝術中的（）a．授權藝術b．決策藝術c．用人藝術d．創新藝術13．對應試者進行全面的考核和考察，避免以偏概全，這是指人員招聘和選拔原則中的（）a．全面考核原則b．公開招聘原則c．擇優錄取原則d．公平競爭原則14．一個企業的精神文化是指（）a．廠容廠貌b．職工風貌c．沉淀于企業職工心里的意識形態d．產品形象15．領導生命周期理論是（）的典型代表a．領導特質理論b．領導行為理論c．領導周期理論d．領導權變理論三、 多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的四個選項中有二至四個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內 。多選、少選、錯選均無分 。1．管理者的角色包括（）a．信息傳遞角色b．人際關系角色c．領導者角色d．決策制定角色2．戰略評價就是要保證所選的戰略具有（）a．經濟性b．適用性c．可行性d．可接受性3．目標的作用有（）a．導向作用b．激勵作用c．凝聚作用d．考核標準4．預測的類型有（）a．社會和政治預測b．科學與技術預測c．環境預測d．經濟預測5．控制過程應包括以下幾個步驟（）a．確立標準b．衡量成效c．糾正偏差d．改變計劃6．激勵的作用有（）a．有利于調動和激發員工的積極性 b. 有利于將職工的個人目的和企業目標統一起來 c．有利于員工利益的實現 d.有利于增強組織的凝聚力，促進組織內部的協調和統一7．組織結構的類型有（）a．直線一體化b．垂直一體化c．矩陣制d．網絡制8．面試中常見的偏差有（）a．第一印象b．面試官支配與誘導c．個人好惡與偏見d．相對標準9．構成領導自身影響力的因素有（）a．品德b．水平c．知識d．情感10．有效溝通的技巧有（）a．作為信息發送者的管理者有效溝通的技巧b．作為信息傳遞者的管理者的有效溝通的技巧c．作為信息接受者的管理者進行有效溝通的技巧d．信息溝通的障礙及其排除四、簡答題(本大題共5小題，1-4每小題5分，第5題4分，共24分)1．簡述管理的特征 。2．簡述計劃工作的程序 。3．組織設計應該遵守哪些原則？4．激勵的方法有哪些？5．按照不同的標準可以把溝通分成哪些種類？五、案例題（本大題共2道，共20分）一、阿斯旺水壩的災難規模在世界數得著的埃及阿斯旺水壩在20世紀70年代初竣工了 。表面上看，這座水壩給埃及人帶來的廉價的電力，控制了水旱災害，灌溉了農田 。然而，實際上卻破壞了尼羅河流域的生態平衡，造成了一些列災難：由于尼羅河的泥沙和有機質沉積到水庫底部，使尼羅河兩岸的綠洲失去肥源——幾億噸淤泥，土壤日益鹽堿化；由于尼羅河河口供沙不足，河口三角洲平原向內陸收縮，使工廠、港口、國防工事有跌入地中海的危險；由于缺乏來自陸地的鹽分和有機物，致使沙丁魚的年捕獲量減少1.8萬噸；由于大壩阻隔，使尼羅河下游的活水變成相對靜止的“湖泊”，為血吸蟲和瘧蚊的繁殖提供了條件，致使水庫區一帶血吸蟲病流行 。埃及造此大壩帶來的災難性后果，使人們深深的感嘆：一失足成千古恨！1． 阿斯旺水壩的決策屬于什么類型的決策？為什么？2．關于埃及建造阿斯旺水壩的這項決策，以下（）說法是最不可能成立的 。a．人們在作出決策時，對于決策結果究竟要達到什么樣的預定目標，這種認識往往與價值判斷有關b．盡管人們可能對決策要實現什么樣的預定目標作出事實判斷，但決策方案在實施過程中總難免要付出一定的代價c．現實中的決策往往是多目標決策d．任何決策方案在帶來實現預定目標所希望的證明效果的同時，往往也可能引起各種負面效果3．埃及阿斯旺水壩的決策給我們提供了什么啟示？二、亨利的困惑亨利已經在數據系統公司工作了5年 。在這期間，他從普通編程員升到了資深的程序編制分析員 。他對自己所服務的這家公司相當滿意，很快被工作中的創造性要求所激勵 。一個周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高爾夫球 。他了解到他所在的部門新雇了一位剛從大學畢業的程序編制分析員 。盡管亨利是個好脾氣的人，但他聽說這新來者的起薪僅比他現在的工資少30美元時，不禁發火了 。亨利是在迷惑不解 。他感到這里一定有問題 。下周一的早上，亨利找到了人事部主任愛德華，問他自己聽說的事是不是真的？愛德華帶有歉意的說，確有這么回事 。但他試圖解釋公司的處境；“亨利，編程分析員的市場相當緊俏 。為使公司能吸引合格的人員，我們不得不提供較高的起薪 。我們非常需要增加一名編程分析員，因此，我們只能這么做 。”亨利問能否相應提高他的工資 。愛德華回答說；“你的工資需按正常的績效評估時間評定后再調 。你干的非常不錯！我相信老板到時會給你提薪的 。”亨利在向愛德華道了聲；“打擾了！”便離開了他的辦公室，邊走邊不停的搖頭，很對自己在公司的前途感到疑惑 。1． 本案例描述的事件會對亨利的工作動力產生什么樣的影響？哪一種激勵理論可以更好的解釋亨利的困惑？為什么？2． 你覺得愛德華的解釋會讓亨利感到滿意嗎？請說明理由 。3． 你認為公司應當對亨利采取些什么措施？答案一、1管理是通過計劃、組織、控制、激勵和領導等環節來協調人力、物力和財力資源，以期更好地達成組織目標的過程 。2目標管理是以目標的設置和分解、目標的實施及完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現企業的經營目的一種管理方法 。3預測就是根據過去和現在的已知因素，運用已有的知識、經驗和科學方法，對未來環境進行預先估計，并對事物未來的發展趨勢做出估計和評價 。4決策是對未來的行為確定目標，并從兩個或兩個以上的可行方案中，選擇一個合理方案的分析判斷過程，即多方案擇優 。5人員配備，是指對人員進行恰當而有效地選拔、培訓和考評，其目的是為了配備合適的人員去充實組織機構中所規定的各項職務，以保證組織活動的正常進行，進而實現組織的既定目標 。6激勵是指人類的一種心理狀態，它具有加強和激發動機，推動并引導行為指向目標的作用 。7控制是指接受系統內外的有關信息，按既定的目標對系統進行監督、檢查、發現偏差，采取正確的措施使系統按預定的計劃運行，或適當的調整計劃，以達到預期目的的管理活動 。二、1-5cdbac 6-10 ccdcb11-15 acacd三、1-5 abd bcd abcd abd abc6-10 abd bcd abcd acd acd 四、簡答1特征：管理的載體是組織；管理具有目的性；管理的對象是組織資源；管理是各種職能活動應用的過程；管理的核心是協調各種人際關系；管理活動是在特定的組織內外部環境約束下進行的 。2估量機會； 確定目標；明確計劃前提；提出可行性方案；評價備選方案；選定方案；擬訂支持計劃；編制預算 。3 統一指揮原則；分工協作原則；權責一致原則；集權與分權相結合原則；有效管理幅度原則；彈性結構原則；經濟原則 。4 物質利益激勵法；目標激勵法；榜樣激勵法；內在激勵法；形象與榮譽激勵法；信任關懷激勵法；興趣激勵法；培訓、信息和改善環境 。5 按信息溝通的渠道，可分為正式溝通與非正式溝通；按信息溝通的傳遞方向，可分為單向溝通與雙向溝通；按溝通的表現形式，可分為口頭溝通、書面溝通和非語言溝通；按溝通的方向，可分為上行溝通、下行溝通和平等溝通 。五、案例一、1. 不確定型決策；可以結合案例回答，關鍵字要包括是根據決策后果判斷的類型 。2 .c3.只要涉及到決策的選優標準只要達到足夠滿意、正面效果大于負面效果可酌情給分 二、1．亨利變得不滿，工作動力會減少，工作積極性降低;過程型激勵理論中的公平理論可以解釋亨利的困惑，公平理論認為職工被激勵的程度不僅受其所得絕對報酬的影響，而且也受到相對報酬的影響 。亨利將他的收入和相類似職工的收入比較，結果是不公平的，產生了不公平感，影響了他積極性的發揮 。2．不會，使亨利產生不公平感的根本原因沒有得到解決 。可發揮，酌情給分 。3．可以對亨利進行公平心理的疏導，引導其樹立正確的公平觀：使大家認識到的絕對的公平是沒有的；不要盲目攀比，所謂盲目性起源于純主觀的比較，多聽聽別人的看法，也許會客觀一些；不要按酬付勞，按酬付勞是在公平問題上造成惡性循環的主要殺手 。可發揮請采納 。1. 控制是確保組織行為與組織計劃相一致的過程 。×2. 現場控制把重心放在組織的投入因素上 。×3. 泰羅被稱為科學管理之父 。√4. 標桿管理只可以在生產性企業應用 。×5. 溝通是信息交換并被兩個或者兩個以上的人理解的過程 。√6. 單用計劃是為組織日常遇到的問題提供解決方案 。√7. 當一個人在向聽眾們轉達政府機關的某個新文件的時候，他也是在進行溝通 。×8. 疑鄰偷斧的故事反映了心理因素對于接受者接受效果的影響 。√9. 溝通的噪音存在于溝通的每個環節 。√10. 在日常的溝通方式中，非語言溝通的影響有時候甚至超過了語言溝通 。√11. 組織內僅存在向下和向上兩種溝通渠道.×12. 當代的激勵觀是建立在“經濟人”假設基礎上的 。×13. 馬斯洛的五層次需求包括：生理需求，安全需求，從屬需求，感情需求和自我實現需求 。×14. 人們為了達到公平狀態，可能通過對投入的減少來實現 。√15. 強化理論將強化行為分為積極強化和消極強化兩種行為 。×16. 期望理論認為，某一活動對某人的激勵力量取決于他所能得到結果的全部預期價值乘以他認為達成該結果的期望概率 。√17. 通過工作設計也可以實現激勵效果 。√18. 對于不同成熟度的下屬，應當采用不同的領導風格 。√19. 費德勒模型的研究結果表明，兩種領導風格中，關系取向的領導更適合在非常有利和非常不利的情境下工作；而任務取向的領導風格更適合在中等有利的情境下工作 。×20. 管理方格論中，將領導者的導向行為特點分為“關心質量”和“關心人”兩個方向 。×21. 企業內部的培訓和開發類型通常包括在崗培訓和崗外培訓兩種方式 。×22. 業績考核是對招聘、錄用、培訓和發展的一個補充，也是開發有效勞動力隊伍的另一項重要技術 。√23. 成長戰略是組織想要保持現有規模，或放慢增長速度 。×24. 跨國經營戰略試圖將全球化和因地制宜的優勢結合起來 。√25. 激勵工資將員工基本工資或薪水之上的一部分工資同工作表現聯系在一起，有效的鼓勵了與公司戰略目標所提倡行為相連的行動 。√26. 福利是一種重要的薪酬形式 。√27. 360度業績評估就是由被考評人的上級、下級和客戶擔任考評者，對被評者進行全方位的評價，再通過反饋程序，達到改變行為、提高業績等目的 。×28. 工作調換也就是工作輪換，兩者沒有什么差別，都是內部的崗位調整 。×29. 筆試是進行人員挑選時可以采用的工具 。√30. 管理跨度指的是向同一位上司報告工作的員工數目 。√31. 環境分析包括對影響組織的優勢，劣勢，機會和威脅進行研究，即SWOT分析 。√32. 瘦狗類業務比問題類業務更能為企業帶來增長機會 。×33. 差異化戰略可以用廣告，特色產品，超值服務和新技術來實現 。√34. 職能結構利用了工作專門化的優勢，可以提高管理效率 。√35. 事業部形式更加適合多元化的企業 。√36. 直覺也是一種可以采用的決策方式 。√37. 在整個組織的管理活動中，決策是計劃工作的核心，更是管理的基礎 。√38. 運用成本領先戰略需要將本公司的產品或服務區別于本行業其他公司 。×39. 組織為了保存技術和信息，不能與其他公司開展合作，否則會失去競爭優勢 。×40. 在戰略實施過程中，領導的影響力開始逐漸減弱 。√41. 為了實現目標，人力資源部門的職能是招聘，甄選，培訓，調任，提拔以及解雇員工 。×42. 程序性決策和非程序性決策的區別在于二者的制定時間不同 。×43. 跨國經營戰略是向全世界的市場推銷標準化的產品和服務，并在較有利的國家中集中地進行生產經營活動，由此形成經驗曲線和規模經濟效益，以獲得高額利潤 。×44. 波士頓矩陣的分析前提是根據企業的絕對市場份額和業務增長率就可以決定企業業務組合中的某一特定業務應當采取何種戰略 。×45. 金牛類業務和明星類業務是兩種對企業相當有利的業務類型 。√46. 替代品和潛在進入者、供應商、買方和政府構成了重要的五種行業競爭力量 。×47. 成本領先戰略是指企業通過在內部加強成本控制，在研究開發、生產、銷售、服務和廣告等領域里把成本降到最低限度，成為行業中的成本領先者的戰略 。√48. 重點集中戰略是指企業集中在一個特定目標市場上，為特定的地區或特定的購買者集團提供特殊的產品和服務 。√49. 決策中所面臨的情形分為：確定性，風險性，不確定性和模糊性 。√有點麻煩 這幾天都在準備考試建議你到復印店看看有沒有 答案1. 控制是確保組織行為與組織計劃相一致的過程 。×2. 現場控制把重心放在組織的投入因素上 。×3. 泰羅被稱為科學管理之父 。√4. 標桿管理只可以在生產性企業應用 。×5. 溝通是信息交換并被兩個或者兩個以上的人理解的過程 。√6. 單用計劃是為組織日常遇到的問題提供解決方案 。√7. 當一個人在向聽眾們轉達政府機關的某個新文件的時候，他也是在進行溝通 。×8. 疑鄰偷斧的故事反映了心理因素對于接受者接受效果的影響 。√9. 溝通的噪音存在于溝通的每個環節 。√10. 在日常的溝通方式中，非語言溝通的影響有時候甚至超過了語言溝通 。√11. 組織內僅存在向下和向上兩種溝通渠道.×12. 當代的激勵觀是建立在“經濟人”假設基礎上的 。×13. 馬斯洛的五層次需求包括：生理需求，安全需求，從屬需求，感情需求和自我實現需求 。×14. 人們為了達到公平狀態，可能通過對投入的減少來實現 。√15. 強化理論將強化行為分為積極強化和消極強化兩種行為 。×16. 期望理論認為，某一活動對某人的激勵力量取決于他所能得到結果的全部預期價值乘以他認為達成該結果的期望概率 。√17. 通過工作設計也可以實現激勵效果 。√18. 對于不同成熟度的下屬，應當采用不同的領導風格 。√19. 費德勒模型的研究結果表明，兩種領導風格中，關系取向的領導更適合在非常有利和非常不利的情境下工作；而任務取向的領導風格更適合在中等有利的情境下工作 。×20. 管理方格論中，將領導者的導向行為特點分為“關心質量”和“關心人”兩個方向 。×21. 企業內部的培訓和開發類型通常包括在崗培訓和崗外培訓兩種方式 。×22. 業績考核是對招聘、錄用、培訓和發展的一個補充，也是開發有效勞動力隊伍的另一項重要技術 。√23. 成長戰略是組織想要保持現有規模，或放慢增長速度 。×24. 跨國經營戰略試圖將全球化和因地制宜的優勢結合起來 。√25. 激勵工資將員工基本工資或薪水之上的一部分工資同工作表現聯系在一起，有效的鼓勵了與公司戰略目標所提倡行為相連的行動 。√26. 福利是一種重要的薪酬形式 。√27. 360度業績評估就是由被考評人的上級、下級和客戶擔任考評者，對被評者進行全方位的評價，再通過反饋程序，達到改變行為、提高業績等目的 。×28. 工作調換也就是工作輪換，兩者沒有什么差別，都是內部的崗位調整 。×29. 筆試是進行人員挑選時可以采用的工具 。√30. 管理跨度指的是向同一位上司報告工作的員工數目 。√31. 環境分析包括對影響組織的優勢，劣勢，機會和威脅進行研究，即SWOT分析 。√32. 瘦狗類業務比問題類業務更能為企業帶來增長機會 。×33. 差異化戰略可以用廣告，特色產品，超值服務和新技術來實現 。√34. 職能結構利用了工作專門化的優勢，可以提高管理效率 。√35. 事業部形式更加適合多元化的企業 。√36. 直覺也是一種可以采用的決策方式 。√37. 在整個組織的管理活動中，決策是計劃工作的核心，更是管理的基礎 。√38. 運用成本領先戰略需要將本公司的產品或服務區別于本行業其他公司 。×39. 組織為了保存技術和信息，不能與其他公司開展合作，否則會失去競爭優勢 。×40. 在戰略實施過程中，領導的影響力開始逐漸減弱 。√41. 為了實現目標，人力資源部門的職能是招聘，甄選，培訓，調任，提拔以及解雇員工 。×42. 程序性決策和非程序性決策的區別在于二者的制定時間不同 。×43. 跨國經營戰略是向全世界的市場推銷標準化的產品和服務，并在較有利的國家中集中地進行生產經營活動，由此形成經驗曲線和規模經濟效益，以獲得高額利潤 。×44. 波士頓矩陣的分析前提是根據企業的絕對市場份額和業務增長率就可以決定企業業務組合中的某一特定業務應當采取何種戰略 。×45. 金牛類業務和明星類業務是兩種對企業相當有利的業務類型 。√46. 替代品和潛在進入者、供應商、買方和政府構成了重要的五種行業競爭力量 。×47. 成本領先戰略是指企業通過在內部加強成本控制，在研究開發、生產、銷售、服務和廣告等領域里把成本降到最低限度，成為行業中的成本領先者的戰略 。√48. 重點集中戰略是指企業集中在一個特定目標市場上，為特定的地區或特定的購買者集團提供特殊的產品和服務 。√49. 決策中所面臨的情形分為：確定性，風險性，不確定性和模糊性 。√有點麻煩 這幾天都在準備考試建議你到復印店看看有沒有 答案

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