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而且日本實(shí)體店的價(jià)格和電商基本持平，而日本人習(xí)慣在實(shí)體店消費(fèi)，因?yàn)閷?shí)體店的服務(wù)和售后更好。后來我和日本的朋友討論，他告訴我，根據(jù)日本的統(tǒng)計(jì)，日本電商只占總銷售額的67%左右。也就是說，日本電商完全被實(shí)體店毀了，所以他們一般都是從實(shí)體店買東西，很少在網(wǎng)上買。
為什么日本的實(shí)體店生意火爆，而國內(nèi)的實(shí)體店卻普遍蕭條？

主要一點(diǎn)，誠信危機(jī)!我記得，舊社會(huì)我們這兒有個(gè)做水果生意的老板，大熱天買西瓜，他對(duì)顧客講過一句話，從我這兒買去的瓜有一個(gè)生的，我送一擔(dān)給他。誰知，在他講出這一句話后半個(gè)月，真的就買出去一個(gè)粉紅瓜，顧客來找他論理，他跟顧客只講了一句話，你明天在家等著，第二天是個(gè)大熱天，西瓜是個(gè)時(shí)令品，當(dāng)大家都急著要瓜時(shí)，大老板把門口盡有的一擔(dān)瓜，汗流夾背的挑著送去了買生瓜的顧客家中，這一擔(dān)瓜使他損失了做幾天生意的錢，但使他擁有了誠信，后面來他店中的顧客更多了，我講這個(gè)故事并非其它，就講講今天的實(shí)體店，開門時(shí)，廣告，信譽(yù)講得好好的，保修也講得實(shí)實(shí)在在的，當(dāng)你買了個(gè)次品東西回家，要到店里面退換時(shí)，好一點(diǎn)的經(jīng)過復(fù)雜的程序花個(gè)把小時(shí)換給你，遇到黑面老板時(shí)，出店摡不負(fù)責(zé)，跟他論理，銀行也離柜還概不負(fù)責(zé)，你拿回家，誰知你如何弄壞的，等你找找這個(gè)單位，那個(gè)辦公室一圈下來早精疲力盡，哪上街逛店的樂趣一掃而光，你說這實(shí)體店還有多少人去買東西，這誠信不要寫在店門口，而是要寫在心中，你看看同樣品牌，在國外買得又便宜，質(zhì)量又好，再去實(shí)體店看看，那價(jià)格是天價(jià)，質(zhì)量是粗糙，還有很多假品牌混跡其中。
為什么日本實(shí)體店比電商厲害？

為什么日本實(shí)體店比電商厲害，而中國卻相反？因?yàn)椴恍枰‖F(xiàn)有模式已經(jīng)足夠成熟，吃喝拉撒都能被滿足，而且由于日本產(chǎn)品價(jià)格透明，反而電商沒有了價(jià)格優(yōu)勢(shì) 。那為啥還要發(fā)展新的網(wǎng)購平臺(tái)呢？所以，即時(shí)日本有了淘寶，線下零售仍然是最主要的消費(fèi)形態(tài)1.服務(wù)好的令人發(fā)指日本最好的是服務(wù)，其次才是產(chǎn)品。一家餐飲可以經(jīng)營150年，甚至250年，這在日本很常見。
所以我們能看到類似壽司之神天婦羅之神等稱謂。日本的商場不管是免費(fèi)寄存服務(wù)打包送貨上門服務(wù)還是針對(duì)嬰兒輪椅行李箱的電梯，都足以讓用戶覺得購物體驗(yàn)細(xì)致又完美，電商能提供的服務(wù)，實(shí)體店都能提供，實(shí)體店購物不會(huì)成為你的負(fù)擔(dān) 。我去日本旅游的時(shí)候，導(dǎo)游介紹日本服務(wù)的時(shí)提到，他去買鞋子，日本的服務(wù)員跪在地上給他換鞋，這是他老婆都沒有做到的服務(wù)，從此他成了日本服務(wù)的宣傳者。
以東京為例大部分商場從上午10點(diǎn)或11點(diǎn)開始營業(yè)，閉店時(shí)間為晚上8至10點(diǎn) 。達(dá)人們會(huì)選擇在開門時(shí)間進(jìn)店，上午購物的積分可以在商場頂層大食代換取免費(fèi)午餐，節(jié)省一筆不小開支。2.完備的零售體系，價(jià)格高度穩(wěn)定日本的商品沒有太多中間環(huán)節(jié)，從出廠到放上柜臺(tái)不會(huì)超過四個(gè)環(huán)節(jié)，且上下環(huán)節(jié)之間的差價(jià)是按比例固定的，所以同樣的產(chǎn)品無論是在那個(gè)商場買，那個(gè)便利店買價(jià)格都差不多除了免稅店外。
但我國卻不一樣，我國地域遼闊，中間環(huán)節(jié)多且環(huán)節(jié)之間無底線的層層加碼，導(dǎo)致商品出廠價(jià)和到消費(fèi)者手上之間的價(jià)格相差太大。日本產(chǎn)品的價(jià)格透明電商就沒有存在的價(jià)值了，畢竟電商發(fā)展最大的動(dòng)力就是便宜3.日本對(duì)電商實(shí)施征稅政策，電商價(jià)格反而更貴日本很早就對(duì)電子商務(wù)的企業(yè)實(shí)施征稅政策，但目前我國對(duì)電商的征稅缺仍然還沒有大規(guī)模實(shí)施。