除了穩扎穩打的精準戰術 , 服務也是一項持續投入的長期工程 。
Best是業內首家接入電子提單的零擔貨運平臺 。高效便捷的賬單記錄方式大大提高了服務質量 , 縮短了網點運營時間 。第二季度 , 貨物和收據的損失率以及工單的有效解決率有所改善 。菜鳥指數顯示 , 百世快遞通過網絡、車線優化等措施 , 二季度單票全程時間較上月縮短近10小時 。
在渠道層面 , 百世快遞的鄉鎮覆蓋率達到97% , 行業領先 , 部分地區還實現了村直達 。在鄉鎮 , 3C和家電普及率更低 , 升級需求更高 , 挖掘空巨大 。
[國際:內外循環聯動]
中國擁有世界上最發達的電子商務 , 同時也催生了世界上最高效的快遞網絡 。但高效率的另一層含義是高強度的競爭和微薄的利潤空間 。
“國內大流通為主體 , 國內國際雙流通相互促進”和“利用好國際國內兩個市場、兩種資源”的大趨勢 , 對我國宏觀經濟和物流企業都適用 。在中國市場之外尋找新的機會 , 成為物流企業突破價格戰圍攻的又一選擇 。
2019年 , 百世集團相繼在泰國和越南推出快遞網絡 。
2020年7月 , 馬來西亞、柬埔寨、新加坡快遞業務將全面開通 。是東南亞的主戰場 。東南亞人口密集 , 總人口近6.5億 , 其中年輕人占比高達60% 。智能手機也已經高度普及 , 電子商務等新生事物更容易被接受 。今天的東南亞市場 , 就像中國10年前的市場一樣 , 正處于新經濟爆發的前夜 。快遞物流作為新經濟不可或缺的基礎設施 , 需要優先發展 。
百世集團的國際化布局開始初見成效 。
第二季度 , 百世在東南亞實現爆發式增長:快遞包裹量達到1610萬件 , 同比激增近20倍 。不僅如此 , 百世還將繼續在東南亞其他國家鋪設快遞網絡 , 預計明年將完成整個東南亞的快遞網絡建設 , 覆蓋率100% 。
隨著百世集團在東南亞快遞網絡的逐步完善 , 尤其是計劃投放2.62億人口的印尼和1億人口的菲律賓后 , 其海外業務保持高增長將是大概率事件 。
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圖片均來自網絡 。
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