儀態(tài)是指人在行為中的姿勢和風(fēng)度 。姿勢是指身體所呈現(xiàn)的樣子;風(fēng)度則是屬于內(nèi)在氣質(zhì)的外化 。一個人的一舉一動、一笑一顰、站立的姿勢、走路的步態(tài)、說話的聲音、對人的態(tài)度、面部表情等都能反映出一個人儀態(tài)美不美 。而這種美又恰恰是一個人的內(nèi)在品質(zhì)、知識能力、修養(yǎng)等方面的真實外露 。對于儀態(tài)行為禮儀，要求做到:自然、文明、穩(wěn)重、美觀、大方、優(yōu)雅、敬人的原則 。
1、站姿
身體端正、挺胸收腹、眼睛平視、嘴微閉、面帶微笑 。雙臂在體前交叉，右手放于左手上，保持隨時可以提供服務(wù)的姿勢 。
2、蹲姿
下蹲時，左腳在前，右腳在后，雙腿合力支撐身軀，避免滑倒或摔倒 。左右手各放于膝蓋附近，挺直上身，抬頭，目視前方 。
3、坐姿
【儀態(tài)反應(yīng)一個人的什么】入座時，一般從椅子左側(cè)入座，入座要輕而緩；坐下時，一般只占座位的三分之二 。坐下后，上身挺直，身體自然放松，目光平視前方，面帶微笑 。男性兩腿自然分開，兩膝平行；女性雙腿并攏或交叉，雙手交叉放于兩腿上 。
4、走姿
抬頭挺胸收腹，雙臂自然擺動，腳步輕盈穩(wěn)健 。
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