情商通常是指情緒商數，簡稱EQ，主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質，其包括導商等 。總的來講，人與人之間的情商并無明顯的先天差別，更多與后天的培養息息相關 。它是近年來心理學家們提出的與智商相對應的概念 。從最簡單的層次上下定義，提高情商是把不能控制情緒的部分變為可以控制情緒，從而增強理解他人及與他人相處的能力 。
【情商的理解】戈爾曼和其他研究者認為，這種智力是由五種特征構成的：自我意識、控制情緒、自我激勵、認知他人情緒和處理相互關系 。情商越來越多的被應用在企業管理學上 。對于組織管理者而言 ， 情商是
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