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聯通客服好不好做 做聯通客服的感受

云知道聯通

中國聯通的服務怎么樣？

聯通客服好不好做 做聯通客服的感受


現在家里用的號都是聯通的，寬帶今年也改成了聯通，所以我覺得還是有資格來答一下的 。就整體來說聯通服務還算可以 。1、客服：一般有啥問題（故障保修、投訴、問題咨詢、變更套餐等）我都直接找客服（電話、微信等），多數問題也都能到解答或者解決 。不過，聯通的電話客服給人感覺就是人手不足，轉人工的話需要等待很久才接通，如果中午時間尤其明顯 。
微信客服也存在同樣情況，提了問題之后要等段時間才有人回 。此外，因為電話客服無法更改互聯網套餐的問題，而專門打過聯通10015投訴電話 。這個投訴是聯通集團的電話，投訴后會督辦各地聯通來處理，所以投訴后效率還是挺高，沒多久就給我來電答復了，當然改互聯網套餐最終我還是去網點柜臺辦的，電話沒法處理 。2、網點柜臺：現在聯通的網點比之前多了，小區附近1公里內就有一家 。
以前家附近沒有，要跑較遠的地方 ?，F在這家雖門臉不大，平常也就一個服務人員，但聯通核心的業務都能辦，改套餐、注銷號碼、買合約機、換SIM卡等都行，就是人一多會慢點 。3、故障處理：因為聯通寬帶網速慢和斷網報修過 。網速慢的問題，直接電話客服后，說是給我重新刷一下，的確之后速度正常了 。斷網的問題報修后，會有多個聯通部門的人來跟你確認，這個我覺得流程稍微多了點 。
維修師傅最終上門的時間和電信差不多，當天來就給解決了 。修理完成后，聯通也要求你反饋評價 ?，F在寬帶這類一般小區附近只要有對應的網點，基本上故障處理都能當天來上門，和之前比都是快了不少，不管是電信還是聯通，移動沒用過不清楚 。4、信號問題和寬帶網速：其實用聯通的號在城市里并未覺得有明顯的信號問題，不過在高鐵和動車上，我的聯通則明顯存在信號問題，經常是斷斷續續的，我不知道其他運營商的號是否有同樣情況 。
在部分山區里，也是這樣，同伴移動的有信號，我的聯通則沒信號 。寬帶的網速這塊我用的是百M帶寬，但小區沒聯通光纖線路，所以走的仍舊是電話線，因此實際速度只有80多M帶寬，就目前用了半年，覺得還算OK ，只要能連上速度都還可以 。所以，從各方面歸納起來看，聯通整體上還是可以的，就是電話客服希望加人手，繁忙時段能讓我們盡快打通，偏遠地區的信號希望能加強 。
為什么全網都在感謝中國聯通？它到底做對了什么？
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感謝聯通這個梗，大家知道這個事吧 ?？破找幌逻@個事:在2020年的時候，中國聯通官方入住了抖音開通了自己的官方賬號 。經過9個月的運營，每天發3條聯通用卡小貼士，大概漲了3～4萬的粉絲 。不過大家為什么要在抖音上看聯通用卡小貼士呢，這不是莫名其妙嗎！有一天中國聯通突然發了一天他們客服小姐姐跳舞的視頻，這個視頻獲得了100萬個贊和30萬的新粉絲，很開心，然后他火了以后他們就傻了，發這樣的視頻到底好不好、合不合適，經過運營部的商討大家決定不妨先發一發，至少表現了中國聯通年輕青春的一面 。
【聯通客服好不好做 做聯通客服的感受】一個月以后我們看到了一個數字，線上業務增長13%！為什么？因為你的流量大大增加了，而刷到這個視頻的網友呢（廣大的男同胞）剛好需要辦個卡順便就辦了 。至此中國聯通沒什么好說的了，效果挺好，繼續干吧！結果光他自己干不行，馬上他的競爭對手中國電信就發現了這個超級武器，發小姐姐能賺更多的錢，那為什么不發呢是不是，中國電信說我在新疆有最大的外呼中心，我們幾千個少數民族的小姐姐，顏值也都很迪麗熱巴，那我們有大量的漂亮小姐姐來跳舞吧，然后中國電信、中國郵政、中國銀行、招商銀行各各銀行都開始跟進小姐姐跳舞的視頻，一時之間在網上有無數的小姐姐跳舞，放炮呢，叫吃水不忘挖井人，每一次看到央企央煤的這些小姐姐跳舞，下面就會有人刷屏，刷一句話:感謝聯通 。

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