現在還有多少人是用移動8元套餐的，怎么樣？
我的移動卡用了16年，由原來的最低消費88元套餐改成了8元套餐，主卡也由移動卡轉到了電信卡 。這個移動卡號是五年前改成8元套餐的 。說起移動，讓人又愛又恨 。愛的是信號穩定通話質量好，恨的是價格貴，五年前的服務態度更是讓我這個超過十年的老客戶憤怒到忍無可忍 。移動剛推出免費寬帶時，我也接到了移動客服的電話，稱只要保證最低消費達到88元即可免費送200M寬帶 。
當時我的包年寬帶也快到期了，覺得移動這個政策真的不錯，我的話費每個月基本都在一百元，相當于白嫖了寬帶 。于是原來的寬帶到期后就去營業廳辦理了低消88套餐送寬帶活動 。雖然說是免費送的寬帶，安裝師傅依然很負責認真，很快安裝好，還幫我檢查家里所有的網線接口，測試OK才離開 。雖然是免費寬帶，下載挺快的，就是瀏覽一些不是國內大網站時會比較慢甚至連不上，而隔壁家電信寬帶是完全沒有問題，但既然是免費的，我也滿足了，反正我們也不怎么用網絡，最多是用電視盒子看一下電視而已 。
五年前單位配發電話卡，這張移動卡的電話量就少了很多，但是有最低88元消費限制，已經不劃算了 。之前聽過移動宣傳全家共享套餐的事，我想我這88元的套餐是否可以再開一張卡來共享此套餐 。于是咨詢移動10086,問能否在該號碼的賬戶下增加一張副卡，副卡的費用由主卡付賬，以達到每月最低消費88元，移動10086客服答復可以不用辦副卡，直接新辦一個號碼卡然后由主卡扣費，兩個號碼合戶就可以了，兩個號碼加起來的費用達到最低消費88元就可以了 。
通話期間還轉接到了寬帶經理那邊，寬帶經理答復這樣是可以的 。于是我到移動營業廳新辦了一個新號 （158xxxx），辦理時讓營業廳人員進行了合戶，由主卡號碼扣費 。之后的話費也是由主卡號碼扣費 。然而過了3個月，發現話費異常，查詢發現移動多扣了不少費用 。撥打移動10086查詢，移動客服答復主卡號碼的套餐是最低消費88元，158xxxx的號碼套餐是58元，所以兩個號碼每月的最低消費就是88-58=146 。
我提出合戶扣費問題，移動答復沒有查詢到合戶信息（其實一直以來都是由主卡號碼扣費，也就是實際上已經合戶了） 。最后移動答復該問題提交上級處理 。兩天后18:51移動人員打電話過來稱兩個號碼需要單獨計費，與之前我咨詢移動客服人員的答復完全不一致，我在電話里提出異議，移動人員稱會查詢電話錄音 。然而之后一直等不到移動的任何答復 。
等待了一周7天時間，移動還是沒有回復，我很生氣，可能他們也在互相推諉，就想這樣把我這樣無權無勢的客戶糊弄過去 。怎么辦？我想到了之前在網上看過別人因為亂扣費問題的處理方法，致電客服后不了了之，到國家工信部網站投訴的事情 。于是找到工信部網站，按照要求填寫了投訴內容，留下真實姓名以及聯系方式 。沒想到，在工信部投訴后的第二天早上8點鐘，移動的客服經理就打了電話過來，說他們接到了工信部的反映后非常重視這件事，現在由他來處理，經理說希望我能撤銷工信部的投訴，他這邊會把多收的3個月的錢以話費的形式退回來 。
但是我的主卡送的寬帶就不能贈送了 。我聽了對移動處理的方式挺失望的，但是由于用了多年的老號碼，有些聯系還是用老號碼的，只能繼續保留下去，最后把副卡銷戶，主卡改成最便宜的8元套餐 。這個8元套餐有30分鐘通話，似乎還有一定的流量，但里面的通話時間與流量我幾乎不用，都是用新的號碼卡，移動老卡就當做一些老朋友打來電話用而已 。
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