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1，容聲冰箱壞了不制冷了百度了說啟動器壞了這個(gè)怎么拆下來拆螺絲，拆卡扣。這種部件的結(jié)構(gòu)配合，絕大多數(shù)都是螺絲固定或者塑料卡扣固定，用一個(gè)一字螺絲刀就能搞定一切。頂部平面突出物下有個(gè)槽口，用平口螺絲刀插入，再將螺絲刀把部位向下壓，就可和內(nèi)部的卡口脫離，拿下。這個(gè)建議你撥打容聲售后，您要是自己動了以后，售后就不會負(fù)責(zé)了！

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2，容聲冰箱溫控器維修的方法有哪些可以先試一下——讓冰箱開機(jī)運(yùn)行4小時(shí)左右，然后調(diào)整溫控器使其停機(jī)，約10分鐘后再調(diào)整溫控器使其開機(jī) 。溫控器換新的后不停機(jī)主要有幾方面的原因：1、溫控器是否匹配；2、溫控器的探頭是否安裝到位；3、溫控器本身是否處在問題；

3，容聲冰箱維修案例電器故障去百度文庫，查看完整內(nèi)容>內(nèi)容來自用戶:爽朗的77788P 容聲冰箱維修案例(電器故障)1、故障現(xiàn)象：容聲BCD-208AY冰箱初次上電制冷正常，但幾小時(shí)后出現(xiàn)故障，冷藏室及冷凍室溫度均超過開機(jī)溫度，但冰箱不開機(jī) 。原因分析：經(jīng)初步判斷為主控板故障，但更換主控板后，故障依舊。經(jīng)觀察及測量，冷藏室顯示溫度為+8℃時(shí)，感溫頭阻值為3.3KΩ；冷凍室顯示溫度為-11℃時(shí)，感溫頭阻值為9.2KΩ，基本正常。檢測冷藏室化霜感溫頭，阻值為6.2 KΩ,對照R-T圖，可以看出，對應(yīng)溫度為+1℃ 。從冰箱控制原理可以看出，冰箱進(jìn)入化霜的條件是：在非速凍狀態(tài)下連續(xù)通電時(shí)間≥6h；退出化霜的條件是：TV≥+5℃ ?？梢钥闯隼洳厥一袦仡^故障，冰箱一直處于化霜狀態(tài)，故冰箱不開機(jī) 。維修處理：按冷藏室化霜感溫頭故障處理，在主控板上甩掉化霜感溫頭，用4 KΩ左右固定電阻代替，故障排除。2、容聲BCD-209S/EY制冷正常，顯示屏無顯示顧客報(bào)修其容聲BCD-209S/EY顯示屏無顯示但制冷正常（冷凍—18℃，冷藏5℃，控制板操作也無響應(yīng)），網(wǎng)點(diǎn)維修師傅上門檢查，主板有信號輸出到顯示控制板，判斷為顯示控制板壞，申領(lǐng)更換之，結(jié)果冰箱不制冷更是無顯示，因新領(lǐng)的顯示控制板是從報(bào)廢機(jī)器拆來，新件不良的可能性很大，拆下檢查之，該顯示板內(nèi)部接觸不良。重新申領(lǐng)配件更換，故障如未換舊板前，制冷但不顯示，懷疑是門絞線有斷線，仔細(xì)檢查之無發(fā)現(xiàn)連接線有斷線或是接觸不良的現(xiàn)象，建議網(wǎng)點(diǎn)更換主板試機(jī)，更換主板后機(jī)器正常顯示，試機(jī)引申：44【容聲冰箱維修視頻教程，容聲冰箱壞了不制冷了百度了說啟動器壞了這個(gè)怎么拆下來】

4，容聲冰箱怎么調(diào)平螺釘啊其實(shí)就是冰箱底座有兩個(gè)支撐點(diǎn) 冰箱的調(diào)整腳，在冰箱的前部左右各有一個(gè)調(diào)整腳，旋動的話，就可以調(diào)整冰箱的姿勢，非常方便。每臺冰箱上都有一個(gè)底腳是可供用戶調(diào)節(jié)的為的就是有的客戶家地面不平所設(shè)計(jì)的如果不清楚怎么調(diào)節(jié)可以看看說明書說明書中有調(diào)節(jié)的具體方法最前面得兩個(gè)底腳可以旋轉(zhuǎn)的，可是試著調(diào)一下再看看別人怎么說的。調(diào)節(jié)螺釘可以使冰箱擺放平穩(wěn) 。5，容聲冰箱內(nèi)漏怎么維修一. 高壓漏給機(jī)器分段打壓后發(fā)現(xiàn)高壓部分壓力表顯示下降(高壓部分:壓機(jī)出氣管---左冷凝器—門防露管—右冷凝器---干燥過濾器),表明高壓部分有漏點(diǎn),因冰箱冷凝器特點(diǎn)是冷凝器埋在兩側(cè).不好扒開單獨(dú)修理冷凝器.方法: 1. 在后面外掛冷凝器.這種方法最簡單,方法容易掌握。2. 可以建議在底盤下掛(為保證散熱效果,可以兩層) 。3. 在后背內(nèi)側(cè)掛。二.低壓漏低壓部分(毛細(xì)管---蒸發(fā)器---回氣管.)一般漏點(diǎn)在銅鋁接頭地方.也有在鋁管砂眼地方.下面說開后背程序及銅鋁管怎樣焊接. 方法: 把冰箱后背向上放倒(下面墊上泡沫或紙板),因BCD-112DC冰箱后背和箱體是點(diǎn)焊在一的,所以首先角磨機(jī)打掉后背下端點(diǎn)焊點(diǎn).然后用螺絲刀撬出后背下邊緣.接著用角磨機(jī)切割掉后背板下邊緣被破壞的地方。6，容聲冰箱用了一年多保鮮室后壁裂了兩道縫打服務(wù)熱線人家說只你好！用丙酮和硅粒按照比例調(diào)配好之后抹在裂縫處即可！若冰箱沒有其它故障，可以用質(zhì)量好的膠條貼上即可。是內(nèi)部還是外部,如果內(nèi)部裂了就別修了,因?yàn)榉彩悄z都有毒,如果是外部用玻璃膠密封一下,或者膠條.若冰箱沒有其它故障，可以用質(zhì)量好的膠條貼上即可。不用修如果想修的話可用《哥倆好》膠粘再看看別人怎么說的。是內(nèi)部還是外部,如果內(nèi)部裂了就別修了,因?yàn)榉彩悄z都有毒,如果是外部用玻璃膠密封一下,或者膠條.你好！用丙酮和硅粒按照比例調(diào)配好之后抹在裂縫處即可！7，容聲三開門冰箱怎么修理求助莞雪冰柜為您解答：第一點(diǎn)、冰箱冰柜內(nèi)的壓縮機(jī)在啟動的時(shí)候，而在其一分鐘之內(nèi)又停下。再過一段時(shí)間繼續(xù)剛才那個(gè)樣子的情況，我們基本可以判定為是電源電壓過高了，超過了規(guī)定的上限。這時(shí)候我們要怎么做呢？必須馬上將冰箱冰柜停機(jī)，等待電壓恢復(fù)正常后，再進(jìn)行啟動。如若是本地的電壓波動經(jīng)常超出規(guī)定范圍，那么就必須安裝1KLA以上的交流穩(wěn)壓器。第二點(diǎn)、冰箱冰柜的電源指示燈是亮著的，但是其壓縮機(jī)卻不正常進(jìn)行工作，而且只有嗡嗡作響的聲音。這種情況，一般都是因?yàn)殡娫措妷哼^低，也超出了規(guī)定的下限。那么這時(shí)候也是應(yīng)當(dāng)立刻停機(jī)，等待電壓恢復(fù)正常后，再進(jìn)行啟動。如若是本地的電壓波動經(jīng)常超出規(guī)定范圍，那么也是必須安裝1KLA以上的交流穩(wěn)壓器。第三點(diǎn)、冰箱冰柜的蒸發(fā)器表面上有霜層，而壓縮機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)不停。發(fā)生原因大概為開門的次數(shù)過多了，或者是冷凝器散熱功能變得不好，通風(fēng)條件不好；溫控器失靈或感溫包脫離蒸發(fā)器導(dǎo)致蒸發(fā)器結(jié)霜太厚。這時(shí)候我們除了要及時(shí)的進(jìn)行除霜之外，還要對癥下藥。比如凝器散熱不好，通風(fēng)條件不好的時(shí)候可以清理冷凝器和壓縮機(jī)上面的灰塵；而遇到溫控器失靈或感溫包脫離蒸發(fā)器就必須送到維修處維修了。還有一種情況就是（冰箱后背結(jié)霜是什么因?yàn)椋┛梢匀タ纯?。第四點(diǎn)、冰箱冰柜的壓縮機(jī)不進(jìn)行工作。一般情況下是供電電源上的保險(xiǎn)絲熔斷（電源指示燈不亮）；控制線路故障（電源指示燈亮）；溫控器弱檔環(huán)境溫度過低。這時(shí)候保險(xiǎn)絲熔斷時(shí)必須更換保險(xiǎn)絲；控制線路故障（電源指示燈亮）要請維修人員維修。溫度達(dá)不到只需要稍微調(diào)整一下冰箱冰柜溫度就可以了。第五點(diǎn)、冰箱冰柜的壓縮機(jī)動轉(zhuǎn)時(shí)間長，但是蒸發(fā)器表面卻無霜的情況下，一般是因?yàn)楸浔竦墓苈返胤接行孤?，或者是制冷劑泄漏，又或者是管路堵塞了吧，這之后唯有讓專業(yè)的工作人員來進(jìn)行維修了。希望可以幫到您8，容聲冰箱維修技術(shù)指南冰箱傳感器的故障如何維修容聲冰箱很高興為您解答，凡傳感器本身發(fā)生故障和傳感線存在裂紋的均須更換，更換時(shí)必須將接頭密封良好，不能使水分入侵，同時(shí)各部位傳感器不能換錯(cuò)，固定方向要正確，方頭不能換成圓頭。更換傳感器操作工藝卡片的步驟:(1)剪斷傳感器連線:將需更換的傳感器探頭連線剪斷，預(yù)留的傳感器連線應(yīng)保證可以連接新的傳感器探頭。使用工具——剪刀。(2)修剪傳感器接線端:將待換傳感器線接頭、原冰箱傳感器接線端相應(yīng)錯(cuò)開15mm~20 mm，并剖開外部保護(hù)線。將熱縮套管套入原傳感器線纜。使用工具——剪刀、熱縮套管。(3)連接傳感器接線端:將兩跟線纜分別用接線夾套上，并用鉗子夾緊(如沒有接線夾可用錫焊將原傳感器線纜與待換傳感器線纜焊好) 。用萬用表檢測接頭是否接觸良好。使用工具——接線端子、鉗子、萬用表、電烙鐵。(4)密封傳感器接線端:將熱縮套管移到傳感器接線端，將金屬外露部位全部遮蓋住。然后用熱吹風(fēng)將熱縮套加熱，直至熱縮套管完全收縮及固定在位置上。使用工具一熱吹風(fēng)、硅膠。(5)固定傳感器感溫盤:按原固定方式固定好感溫盤，保證傳感器線纜彎折角度，避免線纜折裂。使用工具——螺絲刀、感溫盤。(6)檢查:使用電子數(shù)字溫度計(jì)檢查各傳感器固定處的溫度，斷開傳感器線插接件，用萬用表檢查各傳感器電阻，與標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)表判斷是否正常。同時(shí)，檢查冰箱的制冷情況。使用工具——電子數(shù)字溫度計(jì)、萬用表。容聲冰箱，簡單生活，暢享原生態(tài) 。凡傳感器本身發(fā)生故障和傳感線存在裂紋的均須更換，更換時(shí)必須將接頭密封良好，不能使水分入侵，同時(shí)各部位傳感器不能換錯(cuò)，固定方向要正確，方頭不能換成圓頭。更換傳感器操作工藝卡片的步驟：(1)剪斷傳感器連線：將需更換的傳感器探頭連線剪斷，預(yù)留的傳感器連線應(yīng)保證可以連接新的傳感器探頭。使用工具——剪刀。(2)修剪傳感器接線端：將待換傳感器線接頭、原冰箱傳感器接線端相應(yīng)錯(cuò)開15mm～20 mm，并剖開外部保護(hù)線。將熱縮套管套入原傳感器線纜。使用工具——剪刀、熱縮套管。(3)連接傳感器接線端：將兩跟線纜分別用接線夾套上，并用鉗子夾緊(如沒有接線夾可用錫焊將原傳感器線纜與待換傳感器線纜焊好) 。用萬用表檢測接頭是否接觸良好。使用工具——接線端子、鉗子、萬用表、電烙鐵。(4)密封傳感器接線端：將熱縮套管移到傳感器接線端，將金屬外露部位全部遮蓋住。然后用熱吹風(fēng)將熱縮套加熱，直至熱縮套管完全收縮及固定在位置上。使用工具一熱吹風(fēng)、硅膠。(5)固定傳感器感溫盤：按原固定方式固定好感溫盤，保證傳感器線纜彎折角度，避免線纜折裂。使用工具——螺絲刀、感溫盤。(6)檢查：使用電子數(shù)字溫度計(jì)檢查各傳感器固定處的溫度，斷開傳感器線插接件，用萬用表檢查各傳感器電阻，與標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)表判斷是否正常。同時(shí)，檢查冰箱的制冷情況。使用工具——電子數(shù)字溫度計(jì)、萬用表。您好！容聲冰箱很高興為您解答！凡傳感器本身發(fā)生故障和傳感線存在裂紋的均須更換，更換時(shí)必須將接頭密封良好，不能使水分入侵，同時(shí)各部位傳感器不能換錯(cuò)，固定方向要正確，方頭不能換成圓頭。更換傳感器操作工藝卡片的步驟：(1)剪斷傳感器連線：將需更換的傳感器探頭連線剪斷，預(yù)留的傳感器連線應(yīng)保證可以連接新的傳感器探頭。使用工具——剪刀。(2)修剪傳感器接線端：將待換傳感器線接頭、原冰箱傳感器接線端相應(yīng)錯(cuò)開15mm～20 mm，并剖開外部保護(hù)線。將熱縮套管套入原傳感器線纜。使用工具——剪刀、熱縮套管。(3)連接傳感器接線端：將兩跟線纜分別用接線夾套上，并用鉗子夾緊(如沒有接線夾可用錫焊將原傳感器線纜與待換傳感器線纜焊好) 。用萬用表檢測接頭是否接觸良好。使用工具——接線端子、鉗子、萬用表、電烙鐵。(4)密封傳感器接線端：將熱縮套管移到傳感器接線端，將金屬外露部位全部遮蓋住。然后用熱吹風(fēng)將熱縮套加熱，直至熱縮套管完全收縮及固定在位置上。使用工具一熱吹風(fēng)、硅膠。(5)固定傳感器感溫盤：按原固定方式固定好感溫盤，保證傳感器線纜彎折角度，避免線纜折裂。使用工具——螺絲刀、感溫盤。(6)檢查：使用電子數(shù)字溫度計(jì)檢查各傳感器固定處的溫度，斷開傳感器線插接件，用萬用表檢查各傳感器電阻，與標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)表判斷是否正常。同時(shí)，檢查冰箱的制冷情況。使用工具——電子數(shù)字溫度計(jì)、萬用表。容聲冰箱，簡單生活，暢享原生態(tài)！是的9，容聲冰箱常見故障及排除方法付費(fèi)內(nèi)容限時(shí)免費(fèi)查看回答你好，容聲冰箱常見故障及方法：一、噪音大原因：容聲冰箱包裝底座是否未拆除；容聲冰箱放置是否平穩(wěn)；容聲冰箱背部是否接觸到墻壁。二、風(fēng)冷容聲冰箱蒸發(fā)器結(jié)霜，箱內(nèi)冷卻不良原因：化霜溫控器是否正常，化霜定時(shí)器是否正常。三、內(nèi)膽上部和側(cè)面凝露原因：門封不嚴(yán)；大量儲存含水分的食品；外界溫度高濕高溫。四、冷藏室內(nèi)食物凍結(jié)原因：溫控器檔位是否調(diào)得太大，易凍食物是否靠近內(nèi)壁。五、箱內(nèi)溫度降不下來原因：蒸發(fā)器霜層較厚；冷凝器通風(fēng)散熱不好；照明燈關(guān)門后不滅。六、手觸容聲冰箱有麻手的感覺原因：地線是否接好，接地良好但仍有麻手的感覺，立即拔下電源插頭，并與容聲冰箱品牌的售后服務(wù)部門聯(lián)系。七、壓縮機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)不停原因：溫控器檔位是否過大；箱門是否關(guān)閉不嚴(yán)；附近是否有高溫?zé)嵩椿蚴荜柟庵鄙洌皇称肥欠駭[放過密，影響冷氣流通；是否將過熱的食品放入冷藏室內(nèi) 。八、貯藏的食品溫度不理想原因：食品是否擺放過密；容聲冰箱門是否未關(guān)閉或開啟次數(shù)過多；容聲冰箱是否靠近熱源；溫控器檔位是否太小。九、容聲冰箱停止工作原因：溫控器是否旋在“0”；電源插頭與插座是否接觸良好；是否停電或家中保險(xiǎn)斷開；環(huán)境溫度12℃以下時(shí)是否將低溫補(bǔ)償開關(guān)按到“ON”(開)的位置；容聲箱中斷電源電是否不滿5分鐘又接通。更多17條10，容聲冰箱保鮮室不保鮮冷凍室不制冷有哪些原因跟維修方法1，電源線路問題故障現(xiàn)象：不制冷原因分析：上電開機(jī)，內(nèi)機(jī)工作正常，觀察外機(jī)，壓機(jī)啟動時(shí)發(fā)出“嗡”聲，不能正常啟動，測電壓由230伏降為138伏，壓機(jī)保護(hù)，認(rèn)定電源有問題，查用戶電源插座，發(fā)現(xiàn)裝修工把接地線當(dāng)零線使用，處理后試機(jī)正常。解決措施：把地線與零線接對經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：安裝時(shí)一定要用n端接零線，不能用接地線代替，地線與零線接反，還可能造成空氣開關(guān)跳閘，新裝機(jī)出現(xiàn)此問題時(shí)要重點(diǎn)檢查電源,有時(shí)電源線過細(xì)，空調(diào)啟動時(shí)電流大，在導(dǎo)線上產(chǎn)生大壓降也會造成啟動困難。除電源線問題外，空氣開關(guān)大小往往也造成啟動跳閘。2，外機(jī)過濾器臟堵故障現(xiàn)象：不制冷，室外機(jī)啟停頻繁原因分析：上門維修，不制冷，室外機(jī)啟停頻繁，室內(nèi)機(jī)能正常遙控運(yùn)行，但室外機(jī)在三分鐘左右啟停，且三分鐘內(nèi)出風(fēng)不冷，由此初步判斷為制冷系統(tǒng)故障，用壓力表測試低壓側(cè)壓力，由于停機(jī)時(shí)平衡壓力為1.1mpa，到啟動后逐漸降到0.1mpa到停機(jī)后逐漸返回平衡壓力，且在外機(jī)運(yùn)行時(shí)發(fā)現(xiàn)從過濾器開始到毛細(xì)管到高壓管全部結(jié)霜，由此可以斷定為過濾器臟堵。解決措施：更換新過濾器后，試機(jī)一切正常。經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：對于外機(jī)啟動頻繁的故障，首先確認(rèn)是電路故障或制冷系統(tǒng)故障。一般過濾器堵會出現(xiàn)以下現(xiàn)象：毛細(xì)管出口結(jié)霜，蒸發(fā)器局部也會結(jié)霜，檢測低壓壓力低于正常值，高壓壓力略低于正常壓力，停機(jī)平衡壓力接近環(huán)境溫度下的飽和壓力，壓縮機(jī)排氣溫度及機(jī)殼溫度升高。遇到電流偏大,跳?，F(xiàn)象不一定就是壓縮機(jī)故障,要綜合考慮故障現(xiàn)象，一般空調(diào)維修時(shí)要檢查電流及維修壓力，電流大、壓力低是系統(tǒng)堵，著重檢查過濾器及毛細(xì)管。3，發(fā)器連接管漏故障現(xiàn)象：不制冷原因分析：用戶反映不制冷，經(jīng)檢查室內(nèi)外機(jī)都運(yùn)轉(zhuǎn)，排除有接觸不良現(xiàn)象，在檢測運(yùn)行壓力時(shí)發(fā)現(xiàn)室外機(jī)運(yùn)行壓力為負(fù)壓，檢測內(nèi)外機(jī)管子接頭處無漏氟現(xiàn)象，內(nèi)機(jī)蒸發(fā)器及外機(jī)都未發(fā)現(xiàn)漏點(diǎn)，當(dāng)拆下內(nèi)機(jī)檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)蒸發(fā)器連接管保護(hù)彈簧處有一裂逢。解決措施：補(bǔ)焊后再次打壓無漏點(diǎn)，抽真空定量加氟后工作正常。經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：對于一些漏點(diǎn)很內(nèi)外機(jī)都很難找到時(shí)，要特別注意蒸發(fā)器連接管處，此處十分隱蔽，往往很難發(fā)現(xiàn) 。11，容聲冰箱常見故障及排除方法、容聲BCD-208AY冰箱初次上電制冷正常，但幾小時(shí)后出現(xiàn)故障，冷藏室及冷凍室溫度均超過開機(jī)溫度，但冰箱不開機(jī) 。原因分析：經(jīng)初步判斷為主控板故障，但更換主控板后，故障依舊。經(jīng)觀察及測量，冷藏室顯示溫度為+8℃時(shí)，感溫頭阻值為3.3KΩ；冷凍室顯示溫度為-11℃時(shí)，感溫頭阻值為9.2KΩ，基本正常。檢測冷藏室化霜感溫頭，阻值為6.2 KΩ,對照R-T圖，可以看出，對應(yīng)溫度為+1℃ 。從冰箱控制原理可以看出，冰箱進(jìn)入化霜的條件是：在非速凍狀態(tài)下連續(xù)通電時(shí)間≥6h；退出化霜的條件是：TV≥+5℃ ?？梢钥闯隼洳厥一袦仡^故障，冰箱一直處于化霜狀態(tài)，故冰箱不開機(jī) 。維修處理：按冷藏室化霜感溫頭故障處理，在主控板上甩掉化霜感溫頭，用4 KΩ左右固定電阻代替，故障排除。2、容聲BCD-209S/EY制冷正常，顯示屏無顯示顧客報(bào)修其容聲BCD-209S/EY顯示屏無顯示但制冷正常（冷凍 —18℃，冷藏5℃，控制板操作也無響應(yīng)），網(wǎng)點(diǎn)維修師傅上門檢查，主板有信號輸出到顯示控制板，判斷為顯示控制板壞，申領(lǐng)更換之，結(jié)果冰箱不制冷更是無顯示，因新領(lǐng)的顯示控制板是從報(bào)廢機(jī)器拆來，新件不良的可能性很大，拆下檢查之，該顯示板內(nèi)部接觸不良。重新申領(lǐng)配件更換，故障如未換舊板前，制冷但不顯示，懷疑是門絞線有斷線，仔細(xì)檢查之無發(fā)現(xiàn)連接線有斷線或是接觸不良的現(xiàn)象，建議網(wǎng)點(diǎn)更換主板試機(jī)，更換主板后機(jī)器正常顯示，試機(jī)12小時(shí)后機(jī)器正常，3天后顧客再次報(bào)修冰箱不制冷無顯示，工程師上門檢查用戶冰箱使用電壓正常，無波動，拆下主板檢查有電子元件被擊破后的痕跡，測量各線路也無短路現(xiàn)象，在檢查線路的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，控制盒很是潮濕，主板固定卡座也斷了，主板是直接放在控制盒底部的。主板是由于潮濕后引起短路導(dǎo)致無法工作的，但該部分的水份是從何而來的呢？因?yàn)橹靶捱^康拜恩冰箱頂蓋冒水的故障，該部位正好在那個(gè)部位，可以判斷是因?yàn)樵摽刂坪锌拷斦舭l(fā)器，該機(jī)器頂部管路位置和發(fā)泡不良導(dǎo)致冒水，提供周轉(zhuǎn)機(jī)后拉修重新發(fā)泡，調(diào)整管路，更換新的主板，用塑料件將主板墊起，試機(jī)一切正常，用戶再無報(bào)修。引申：1）、檢查故障要仔細(xì)，了解故障引起的原因才能治標(biāo)更治本。2）、由于冰箱型號較多，要有舉一反三的維修能力才能解決各種各樣的維修難題和提高維修技術(shù)3、BCD-218AY3冰箱顯示E3用戶報(bào)修1臺BCD-218AY3的冰箱，反映冰箱顯示E3 。服務(wù)商接到電話立即上門檢查:處理過程:因冰箱顯示E3是冷藏室蒸發(fā)器感溫頭出現(xiàn)故障，需要把冰箱拉回更換感溫頭，但用戶是3月15日才買的冰箱強(qiáng)烈拒絕拉修，認(rèn)為如果不能在現(xiàn)場處理好的話說明冰箱問題很嚴(yán)重，要求換機(jī)，經(jīng)與用戶溝通解釋，但其態(tài)度還是非常強(qiáng)硬，并考慮投訴3.15消費(fèi)者協(xié)會,如果因?yàn)檫@么一個(gè)小故障就造成用戶換機(jī)或投訴，那是一種損失，服務(wù)商便想了個(gè)在用戶家現(xiàn)場暫時(shí)解決問題的辦法：在主控板處另外接一個(gè)感溫頭，這樣就消除掉E3顯示，但有可能會引起冷藏室結(jié)冰，指導(dǎo)用戶把冷藏室溫度調(diào)高一點(diǎn)，試機(jī)后問題初步解決。到夏天后長沙的氣溫也變得越來越高，且用戶使用一段時(shí)間后放的東西也多了，覺得制冷效果不好便把溫度調(diào)低，這樣一來冷藏室結(jié)冰的現(xiàn)象出現(xiàn)了，用戶于7月份又報(bào)修冷藏室結(jié)冰厚，要求盡快上門維修。因?yàn)橐恢痹陉P(guān)注著這臺冰箱的使用情況，所以接到用戶報(bào)修以后也知道冰箱問題出現(xiàn)在哪了，服務(wù)商給用戶電話聯(lián)系并說明需要拉回維修部維修就能解決問題，一開始用戶脾氣很大，還是拒絕拉修，后上門給用戶做工作，說明這臺冰箱就是上次感溫頭出現(xiàn)了問題，雖然現(xiàn)在需要拉回去維修部維修，但這是比較簡單的故障，因感溫頭是在箱體里面在現(xiàn)場是無法處理的，如果這次拉回去維修很快就能解決問題，也不耽誤多長時(shí)間;如果您有需要我們還能提供周轉(zhuǎn)箱使用，不會給您帶來多大的不便，最后在其家人及朋友的勸說下，用戶覺得冰箱也用了幾個(gè)月，心理還能接受點(diǎn)，慢慢的火氣也就消了，我們再趁機(jī)說些好話，用戶也就理解了我們的工作，最后同意服務(wù)商拉回去維修。冰箱拉回去拆后板更換了感溫頭后故障排除，直到現(xiàn)在也沒有再接到報(bào)修過。用戶剛買的冰箱出現(xiàn)問題，火氣都比較大，這時(shí)需要我們采取恰當(dāng)?shù)牟呗?，如果能在現(xiàn)場處理的小故障大多用戶還能接受維修，否則會對產(chǎn)品質(zhì)量持懷疑態(tài)度的，這時(shí)需要我們采取恰當(dāng)?shù)牟呗?，先把大的問題化小，小問題化了，盡可能做些能暫時(shí)解決問題的措施讓他消消氣，等到用戶心情平靜后再做進(jìn)一步的處理，也許這時(shí)用戶更能接受我們?yōu)樗龅姆?wù)，更能容易解決問題。