忘記屏幕密碼

忘記屏幕密碼,在信任網絡下可以進入,現在想解決問題;
1、云歡喜手機登錄成功,網頁版本也登錄成功,但是無法查找手機顯示:該手機處于離線狀態,無法查找(定位,無線網絡都開) 。
2、恢復出廠設置可以解決嗎?
3、謝謝 。

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