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聯通寬帶24小時上門維修舉報 寬帶開通一個月

云知道聯通

我家里的網斷了，去聯通客服投訴了三次都沒有用，有什么辦法嗎？
感謝邀請，我來回答這個問題如果聯通客服無法給你解決問題，就升級向上投訴吧，或者干脆更換一家寬帶運營商，例如電信或者移動對運營投訴的渠道分為很多種，最基礎的就是就是撥打運營商的客戶服務電話投訴，或者在運營商的網站、APP上投訴 。比如聯通的投訴就是打10010然后選人工服務 。個人建議是，撥打投訴電話時可以記錄通話過程，截圖通話記錄，保留證據 。
我們往上投訴也需要有理有據，表示我們不是隨便找運營商麻煩，我們還是講道理的 。當然，運營商網站上也有投訴渠道，如上圖所示，在聯通選擇客服，可以反饋故障問題如果運營商搞不定或者拒絕解決，可以撥打各個省的工信部投訴電話（區號 12300），一般情況下工信部會責成本地運營商解決問題 。如果運營商真的有問題我們又有理有據的話，一般到這個級別問題就會解決 。
【聯通寬帶24小時上門維修舉報 寬帶開通一個月】如果本省運營商再搞不定，一般會有四種方式解決（順帶說一下，對于騰訊、百度、阿里這種互聯網企業投訴，也可以通過如下四種方式通過工信部投訴，工信部一樣有管轄權）：第一種方式，可以撥打工信部的投訴電話，即010-12300,繼續投訴，一般情況下，工信部會則責成各省解決用戶的投訴問題第二種方式，通過工信部的郵箱投訴 。
由于運營商可能會屏蔽工信部的網上投訴鏈接，所以郵箱投訴可以有效解決問題 。工信部的郵箱是：12300@caict.ac.cn，我們投訴時不能胡攪蠻纏，得有理有據，需要實錘第三種方式就是登錄工信部的申訴網站進行網上投訴，工信部的申訴網站的地址如下：https://dxss.miit.gov.cn第四種方式，就是通過工信部的微信公眾號投訴，不過這種投訴沒有實測過，不能保證效果，建議還是通過前三種方式搞定 。
家中寬帶出問題了，但始終叫不來維修人員，跑了好多趟無果，怎么辦？
應邀回答本行業問題 。家中寬帶出現了問題，叫不來維修人員，是你打錯了電話 。現在三大運營商的寬帶安裝，有時候裝維師傅會留下電話號碼，但是你家里的寬帶如果出現了問題，是不應該撥打這個電話的 。如果你有一些需要詢問類的事情，倒是也可以撥打這個電話詢問一下，可能更方便一點兒，不過寬帶故障報修就不要打這個電話了 。三大運營商都有專門的投訴和維修電話，分別是移動撥打10086，電信撥打10000，聯通撥打10010，撥打這個三個號碼進行報修，一般來說24小時就會有人上門來維修，最晚的城市也不會超過48小時，農村也不應該超過72小時 。
現在聯通和電信還有“當時報修當日修"的服務要求，通常24小時之內都會有人來上門維修的 。也有寬帶的光纜被施工挖斷了，或者是物業糾紛等原因，寬帶部分無法使用的，這個可能就麻煩一點兒了，可能需要更長的時間才能夠寬帶恢復服務 ?，F在很多地方道路施工或者是某些其他的施工，相對的還是野蠻一些，也有運營商的光纜被挖斷的時候，不過通常也會很快的被搶修接通 。
不過，有的地方由于物業糾紛，業主阻擾之類的，可能就需要很長的時間才能反復溝通后恢復，不過這樣的情況通常會減免你一定的寬帶使用的費用，也是有相關的規定的 。需要指出的，運營商提供的光纖入戶服務，維修的部分只到光貓，運營商的維修人員只要在光貓接口上可以上網，就完成了維護工作，至于光貓之下你的路由器和通過路由器上網的部分故障，是不歸運營商負責的，這些地方就需要你自己解決了 。

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