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“戴爾退出中國市場的計劃已進入執行階段”的傳聞近日在社交平臺發酵 ， 引發廣泛關注 。
【跌出市場前五，或將全面退出中國？官方正式回應，但基本無濟于事】對此 ， 戴爾官方迅速回應稱 ， 相關消息不實 ， 未來將繼續為中國用戶提供服務 ， 中國市場仍是其業務核心之一 。 盡管謠言已澄清 ， 但現實卻不容樂觀：戴爾已跌出中國PC市場前五 ， 被聯想、華為、軟通動力、蘋果、惠普全面超越 ， 其市場存在感正加速弱化 。
市場份額暴跌 ， 跌出前五Canalys最新數據顯示 ， 2025年第一季度中國臺式機與筆記本出貨量排名中 ， 戴爾已不見蹤影 。 前五名被聯想（穩居第一）、華為（持續攀升）、軟通動力（憑借政企訂單異軍突起）、蘋果、惠普瓜分 ， 合計市占率超75% 。 而戴爾的出貨量已連續多個季度低于5% ， 被歸為“其他”類別 。
這一局面并非偶然 。 過去三年 ， 戴爾在中國市場的份額從2021年的8.3%一路下滑至如今的不足4% 。 相比之下 ， 華為同期從6.7%升至11.2% ， 聯想則穩守30%以上 。
戴爾的掉隊 ， 是戰略失焦、渠道退化與品牌邊緣化的綜合結果 。
戴爾“水土不服”只是表象消費市場布局嚴重不足：戴爾長期聚焦企業客戶 ， 其消費級產品在電商渠道曝光率低 ， 線下門店近乎空白；產品更新節奏滯后：戴爾多款主力機型仍停留在上代平臺 ， 缺乏AI PC升級亮點；本土化服務響應遲緩：相比華為、聯想“24小時上門”“校園服務站”等本地化服務 ， 戴爾的售后網點少、響應慢 。
但是這些都只是表象 ， 更深層次原因在于戴爾品牌口碑的崩潰 。 自2021年起就有傳聞稱戴爾開始減少對中國大陸芯片的采購 ， 轉向臺積電、三星等供應商；2022 年戴爾內部推動 “供應鏈多元化” ， 只為2025-2027年逐步減少對中國依賴；2023年《日經亞洲》報道戴爾要求顯著減少在產品中使用中國制造芯片的數量 。
此外 ， 2023年戴爾廈門工廠被傳裁員幅度接近50% ， 銷售團隊也大幅縮減；2024年廈門總部裁員50%、研發團隊部分職能遷至印度、成都工廠關閉轉移 。 戴爾中國員工數量從1.2萬人下降到5000人左右 ， 且剩余員工多轉為外包 。
盡管戴爾全球資深副總裁吳冬梅曾就該問題回應“均系謠言 ， 我們作風是少說多做” ， 但似乎無濟于事 ， 戴爾中國市場份額依舊持續下跌 。
侃哥叨叨官方辟謠或許只能止住謠言 ， 卻止不住市場份額的流失 。 當戴爾已跌出前五 ， 消費者在選購筆記本時甚至不再將其列入對比清單 ， 所謂的“持續服務”便成了空談 。 在中國市場 ， 沒有存在感的品牌 ， 終將被遺忘 。
戴爾的未來 ， 不在于聲明 ， 而在于行動——但留給它的時間 ， 已經不多了 。
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