5200萬撥開了這層朦朧的面紗，從那時(shí)開始零售企業(yè)的電商部門往往由企業(yè)CEO甚至董事長親自掛帥 。
當(dāng)?shù)诙€(gè)雙十一到來，淘寶商城的市場部活動已經(jīng)演變?yōu)檎麄€(gè)阿里巴巴集團(tuán)最重要的活動 。該年淘寶商城單日銷售額達(dá)到9.36億，每秒超過2萬元交易額，總共181家店鋪過百萬 。銷售前兩名的店鋪分別是博洋家紡和杰克瓊斯的旗艦店，兩家當(dāng)日的銷售額均突破2000萬 。
9億的銷售額讓淘寶商城曾經(jīng)的“失敗者”們徹底翻身，他們在辦公室列隊(duì)游行，敲打手中一切能敲打的東西 。
阿里巴巴上市敲鐘人喬麗回顧瘋狂的第二年時(shí)表示，“第一年所有商戶銷售五千萬，而第二年已經(jīng)有11家突破了千萬級，這一年的成績真正的給了淘寶商城平臺、商戶、消費(fèi)者更多的信心 ?！?br />
這個(gè)數(shù)字充分展現(xiàn)了中國商業(yè)潛藏的能量，國內(nèi)的工廠、品牌商、中小企業(yè)們正在從中國制造的力量開始意識到中國消費(fèi)的力量 。
到2011年6月，淘寶商城業(yè)務(wù)正式分拆，并在半年后宣布更換中文品牌“淘寶商城”為“天貓” 。
三
“爆了？”“爆了！”
這是2011年雙十一當(dāng)天上午，商家之間不斷重復(fù)的對話，可惜“爆”這個(gè)字指的不僅僅是銷量，還包括商家和倉庫準(zhǔn)備的打印機(jī) 。由于工作負(fù)荷太大，大量噴墨打印機(jī)產(chǎn)生自燃 。時(shí)至今日，這種情況當(dāng)然不會再次出現(xiàn)，參加雙十一大促的商家，早已準(zhǔn)備好高速打印機(jī)，兩臺，甚至更多 。
另一個(gè)要燒掉的則是天貓的投影儀，這一年天貓通過投影儀在大屏幕上直播數(shù)據(jù)圖 。凌晨兩點(diǎn)的時(shí)候，負(fù)責(zé)投影儀的工作人員慌慌張張跑來詢問張勇的助理顏喬，投影儀是不是可以暫停一下，因?yàn)閷?shí)在太熱，感覺快要著火了 。
幾乎就在同時(shí)，天貓還上演了另一番“午夜驚魂”，據(jù)顏喬回憶，當(dāng)時(shí)整個(gè)商家后臺配置的衣服顏色尺碼全部亂掉了，“這是一個(gè)不可想象的錯(cuò)誤，如果解決不了，所有發(fā)出去的貨物將都是錯(cuò)誤的 。”
天貓技術(shù)負(fù)責(zé)人南天（花名）把自己關(guān)在一個(gè)小黑屋處理，張勇都不敢敲門進(jìn)去，“后來南天告訴顏喬，“當(dāng)晚要修復(fù)不了，跳樓的心都有 ?！?br />
當(dāng)時(shí)沒有做好準(zhǔn)備的還有諸多團(tuán)隊(duì)，2010年雙十一前，網(wǎng)上開始流行雙十一搶貨攻略，不過和現(xiàn)在的“必買清單”不同，當(dāng)時(shí)攻略主要是幫助消費(fèi)者提升網(wǎng)速 。比如卸載殺毒軟件，部分媒體宣稱這樣能讓電腦快一點(diǎn)，搶到的東西更多一點(diǎn) 。
第一個(gè)幾乎被龐大壓力壓垮的是支付寶團(tuán)隊(duì) 。2010年11月11日，程立（現(xiàn)任螞蟻金服CTO）監(jiān)測到，零點(diǎn)剛過支付寶業(yè)務(wù)量就快速攀升，達(dá)到平時(shí)最高值三倍 。盡管團(tuán)隊(duì)給系統(tǒng)留有一定容量，但直到凌晨六七點(diǎn)（PC時(shí)代訪問量相對較低的時(shí)間段），支付寶的業(yè)務(wù)量依然多出平時(shí)幾倍 。而距離當(dāng)天還有30秒就要結(jié)束時(shí)，核心賬務(wù)系統(tǒng)報(bào)警聲響起，這意味著很可能將迎來漫長的數(shù)據(jù)庫恢復(fù)以及完全停止的業(yè)務(wù) 。
在離數(shù)據(jù)庫崩潰僅剩4秒的情況下，支付寶的技術(shù)團(tuán)隊(duì)挽救了雙十一的命運(yùn)，在彼此呼應(yīng)中，他們飛速敲下一行又一行代碼，殺掉所有非關(guān)鍵應(yīng)用 。
2011年，支付寶技術(shù)團(tuán)隊(duì)基本扛住了壓力，但銀行支付開始產(chǎn)生巨大問題 。談到當(dāng)時(shí)的窘境時(shí)，支付寶相關(guān)人士告訴《深網(wǎng)》：“幸虧幾家銀行的網(wǎng)銀沒在同一時(shí)間掛掉，基本是掛掉一家，搶修，再掛掉另外一家，再搶修 ?！?br />
雙十一漫長歷史中，這樣命懸一線的情況絕非罕見，但更多時(shí)候這個(gè)未來的超級節(jié)日面臨的是“慢性病”，比如當(dāng)時(shí)引發(fā)強(qiáng)烈關(guān)注的“龜速物流” 。
2010年雙十一銷售額有了爆發(fā)式增長，但是巨大的數(shù)字背后卻是讓人難以接受的爆倉，這也是國內(nèi)電商物流史上的第一次爆倉 。
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