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LTV,ltv是什么意思

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什么是LTV（客戶終生價值）？

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LTV = Life Time Value，客戶終生價值 。除了 CAC（客戶獲取成本），所有創業者被教導要關注的第二個東西是 LTV，即“客戶終身價值” 。在電商業務中，很容易辨認“首次購買價值“（AOV，平均訂單價值），但這不是客戶終身價值 LTV 。要理解 LTV，你需要先了解“重復購買率”，這對創業公司很難，不過可以這么做：先估算出你的假設，然后測試數據長期表現，最后隨時間推移，慢慢完善你的 LTV 計算 。
在 SaaS（或任何有經常性收入業務）業務中，你要弄清什么是“客戶流失率”，或每月離開你業務的客戶數（錢和客戶數量），所以測量 LTV，需要你每過一段時間就查看大量數據，確知這些數據如何表現，然后，對數據集其余部分作出假設 。這里的問題可能在：很多 SaaS 公司會假設客戶生命期為 5 年以上，但這種方式，沒把技術或競爭對手干擾等影響考慮在內，而這些因素，很可能會對你客戶流失及定價造成深遠影響 。
【LTV,ltv是什么意思】很多新手會犯的另一個錯誤是去衡量“收入”，但正確做法應該是：衡量由客戶帶來的“利潤”，因為這樣，你才能知道你在獲取客戶上花的成本/方式是否有效/正確 。舉個例子：假設你花 200 美元獲取一個新客戶，他在你這消費 3 次，每次花 100 美元（共 300 美元），看上去不錯 。但是如果你利潤率是 50%，那其實你只賺了 150 美元，也就是說，實際上你獲取這個客戶時虧了 50 美金（200-150） 。
當然，你可能會覺得自己在獲取客戶上虧點錢值得，因為你有合理假設作為鋪墊，比如你很可能假設：你很快會啟動第二個增值服務，而這些增值服務，你現有客戶群很可能購買，或如果你有很強大客戶普及率，前期為用戶獲取虧點錢會促進盈利 。但如果你的財務情況是建立在隨時間推移而不斷增加的 LTV 上，或基于固定的經常性收入流，請記?。簩ⅰ爸貜蜖I銷成本(推行你第二個增值服務需要的成本)或保留率成本（保留客戶不流失成本）”納入你計算公式 。

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