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前期有過一年半的銀行客服經驗,什么工作需要銀行客服經驗

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首先說客服中心客服 ， 顧名思義 ， 在銀行客服中心工作 ， 一般以省為單位 ， 工作地點在各省省會（部分銀行以大區域為單位 ， 比如西安負責西北 ， 成都負責西南） 。其次 ， 是銀行網點的客服 。第三 ， 以后金融行業的客服崗已經有三方外包的趨勢了 ， 有些公司 ， 已經在嘗試電話客服外包了 ， 也就是如果你選擇了銀行客服 ， 很有可能以后這個崗位就不從在了 ， 要么重新找工作 ， 要么轉崗 ， 轉崗后要培訓新知識 ， 新崗位 ， 學習能不能跟上是另說 。
銀行客服的工作怎么樣？

前期有過一年半的銀行客服經驗,什么工作需要銀行客服經驗


不知道你是想做客服中心還是廳堂？就我所知道的給你談一談 。首先說客服中心客服 ， 顧名思義 ， 在銀行客服中心工作 ， 一般以省為單位 ， 工作地點在各省省會（部分銀行以大區域為單位 ， 比如西安負責西北 ， 成都負責西南） 。個人認為 ， 客服中心的工作比較枯燥 ， 壓力也比較大 ， 因為你每天要接上百通電話 ， 會遇到各種奇怪的人 ， 各種奇怪的訴求 。
如果沒有良好的身心以及有效的釋放壓力途徑 ， 想長期做下去是不可能的 。其次 ， 客服中心一般是銀行外包出去的 ， 想要轉為正式員工基本不可能（關系戶及能力特別強的忽略） 。第三 ， 你要做好上夜班的準備（沒有節假日就不用提醒了吧） 。最后說說薪酬 ， 你的薪酬會有一個保底工資 ， 然后以你接電話的數量以及質量考核 ， 在你的保底工資的基礎上加或者減 。
一般來說 ， 客服中心沒有銷售任務 ， 即便有 ， 也不會像業務部門那么重（畢竟你的陣地也就一部電話） 。其次 ， 是銀行網點的客服 。也就是我們常見的大堂經理 。雖然對外都稱大堂經理 ， 但內部還是有區別的 ， 比如在我們單位 ， 正式員工稱大堂經理 ， 外包人員稱引領員（社會招聘的就是這種 ， 由第三方公司招人 ， 介紹到銀行來工作） 。這里我們主要說引領員（樓主問的應該就是這個） ， 工作內容與大堂經理一致 ， 業績考核也與大堂經理大致一樣 。
工資待遇的話 ， 肯定是比不上正式員工的 ， 不光是拿到手的工資 ， 五險一金也是天差地別 。這份工作的好處就是沒有客服中心那么大的壓力 ， 另外 ， 如果你銷售能力強的話 ， 你是能夠掙到錢的 。最后 ， 上下班時間比較固定 ， 也就是說一般沒有加班（特殊情況除外） ， 下班后的培訓也沒有那么多 。綜上 ， 個人是不建議做客服的 ， 付出與收獲不成正比 。
求職 ， 銀行電話客服和網點柜員如何選擇？
前期有過一年半的銀行客服經驗,什么工作需要銀行客服經驗


【前期有過一年半的銀行客服經驗,什么工作需要銀行客服經驗】做為一名金融行業從業人員 ， 我來回答你的問題 。如果你聽我的 ， 就做柜員 。原因如下 。第一 ， 客服和柜員完全是不同的兩個工種 ， 不同的發展渠道 。第二 ， 隨著金融業開始側重技術創新 ， 客服和柜員崗都會面臨一些非常具體的問題 ， 需要變革 。第三 ， 以后金融行業的客服崗已經有三方外包的趨勢了 ， 有些公司 ， 已經在嘗試電話客服外包了 ， 也就是如果你選擇了銀行客服 ， 很有可能以后這個崗位就不從在了 ， 要么重新找工作 ， 要么轉崗 ， 轉崗后要培訓新知識 ， 新崗位 ， 學習能不能跟上還是另說 。

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