出現上述情況的原因及解決辦法如下：
1、手機后臺運行內存過多，導致手機卡頓，反應速度變慢，出現這種情況，及時清理手機的后臺運行程序或關機重新啟動即可；
2、觸摸屏損壞 ， 導致手機無法響應用戶的操作 ， 出現這種情況，建議前往相關的售后維修店或專業手機維修店進行維修；
【手機屏幕劃不動】3、手機遭遇病毒攻擊，導致手機內部程序破壞 ， 出現這種情況 ， 建議及時查殺手機內的病毒軟件 ， 或重新安裝系統嘗試 。
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