【如何投訴中國郵政快遞】消費者若反映快遞企業無照經營，可直接撥打12315向工作人員提供詳細的被訴方名稱、地址，會將該案件分流至轄區工商部門核實查處 。若消費者與快遞企業之間發生糾紛，建議消費者直接撥打“12305”特服電話向當地郵政管理部門提出申訴 。根據《快遞市場管理辦法》和《郵政業消費者申訴處理辦法》規定，國家郵政部門負責快遞市場的監督管理。郵政管理部門接到相關申訴后，會進行調查，若發現快遞企業存在違反《快遞市場管理辦法》的行為的，責令其整改，并按《行政處罰法》的程序進行處罰 。郵政管理部門還可以對快遞企業與消費者之間的民事糾紛進行調解 。消費者若對調解結果不滿意，爭議雙方可向人民法院提起訴訟 。
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