【大疆大幅降價引消費者維權風波：線上可30天退貨，線下僅7天內購買可退差價】
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大疆部分產品直降上千 ， 線下僅提供7天內購買退差價 ， 消費者炸鍋吐槽“被背刺”“大冤種”
近日 ， 大疆官方宣布將于10月9日在淘寶、京東等線上平臺對多款產品進行降價 ， 部分產品降價幅度達千元 。 這一消息引發眾多近期購機消費者不滿 ， 不少人在社交媒體發起維權 ， 爭取退差價或退貨退款 。 然而 ， 線上線下售后政策差異顯著 ， 尤其是線下僅支持7天內購買產品退差價的規定 ， 讓超期購機消費者維權無門 ， 紛紛吐槽自己成了“被背刺的大冤種” 。
據紅星新聞報道 ， 消費者胡先生剛剛于9月29日拿到從天貓官方旗艦店新買的大疆Osmo Action4 ， 又看到了多個平臺上產品即將降價的消息 ， 便和客服溝通能否價保 ， 沒能得到肯定答案 。 “客服沒有正面回復 ， 就說我們是可以7天內價保的 ， 但是等做活動9號的時候已經過了7天嘛 。 我正好在收貨的7天之內 ， 就直接選擇了七天無理由（退貨） ， 先寄回去再說 。 ”胡先生說道 。
同時 ， 于9月20日購入大疆Osmo Pocket3的消費者李先生也告訴紅星新聞記者 ， 他是在鄭州某授權體驗店線下購買了Pocket3 。 李先生表示 ， 9月20日至今 ， 時間雖然超過了7天 ， 但是在京東等平臺上 ， Pocket3是30天無理由退貨的 ， 如果是在京東購買 ， 他現在依然可以退貨 ， 然而由于是線下購買 ， 他現在無法再通過價保等方式維護自己的權益 。
“咱線下沒有價保的 ， 我們也是臨時接到通知說過兩天有活動 ， 如果提前知道都會給要購買的顧客說目前不要買 ， 過段時間再買 。 ”10月7日 ， 當李先生和此前添加了企業微信的大疆銷售溝通時 ， 得到了這樣的回復 。
大疆線上客服則表示 ， “因不同渠道的銷售模式不同 ， 我們無法直接為您處理價保需求 ， 需要您聯系對應門店的銷售人員 ， 這樣可以更快捷地為您提供相應方案 ， 感謝您的理解與支持” 。
此次大疆降價引發的維權風波中 ， 消費者的核心質疑集中在售后政策的合理性與透明度上 。 不少人認為 ， 無論是線上7天價保、30天無理由退貨 ， 還是線下無明確價保政策 ， 大疆均未在消費者購機前充分告知降價計劃 ， 導致消費者在短時間內面臨產品大幅貶值 ， 權益受損 。
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