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Windows Phone是如何被微軟“玩死的”

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Windows Phone是如何被微軟“玩死的”

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Windows Phone是如何被微軟“玩死的”

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一、Windows Phone
Windows Phone 在 2010 年橫空出世 ， 微軟將旗下眾多優(yōu)勢(shì)資源整合其中 ， 如 Xbox Live 游戲、Zune 音樂等 ， 為用戶帶來全新的手機(jī)操作體驗(yàn) 。 彼時(shí) ， 諾基亞與微軟達(dá)成全球戰(zhàn)略同盟并深度合作 ， 共同研發(fā) Windows Phone 手機(jī) 。 2011 年 2 月 ， 這一合作引起了廣泛關(guān)注 ， 人們對(duì)這個(gè)新的手機(jī)操作系統(tǒng)充滿期待 。
在入華僅僅兩個(gè)月后 ， Windows Phone 7 的市場份額就達(dá)到了 7% ， 甚至比當(dāng)時(shí) iOS 的市場份額還要高 。 其最低端的手機(jī) ， 流暢度也要比最高端的安卓手機(jī)要好 ， 幾乎與蘋果同級(jí) 。 例如 ， 諾基亞推出的一系列 Windows Phone 手機(jī) ， 憑借出色的工業(yè)設(shè)計(jì)和穩(wěn)定的系統(tǒng)性能 ， 吸引了不少消費(fèi)者的目光 。
2012 年 ， 微軟發(fā)布 Windows Phone 8 ， 希望借助與 Windows 8 同核心的設(shè)計(jì)概念來打通移動(dòng)與桌面平臺(tái) ， 進(jìn)一步提升了 Windows Phone 的競爭力 。 同年 3 月 21 日 ， Windows Phone 7.5 登陸中國 ， 為中國用戶帶來了更多的功能和更好的體驗(yàn) 。
根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) ， 在某些時(shí)期 ， Windows Phone 的市占率不斷提升 。 例如在 2015 年 ， 其市占率曾一度達(dá)到歷史高點(diǎn) ， 從 3 月份的 2.54% 提升到了 4 月份的 4.03% ， 這讓人們看到了 Windows Phone 的發(fā)展?jié)摿?。 盡管與 Android 和 iOS 相比 ， 市場份額仍然較小 ， 但這一成績也為 Windows Phone 帶來了一絲曙光 。
二、微軟的錯(cuò)誤決策
（一）內(nèi)核變更引爭議Windows Phone 8 的推出本應(yīng)是微軟進(jìn)一步拓展市場的重要舉措 ， 然而直接改用內(nèi)核的決策卻引發(fā)了巨大爭議 。 這一改變意味著 Windows Phone 7 的用戶無法升級(jí)到新版本 ， 微軟就這樣直接放棄了原有的龐大用戶群體 。 對(duì)于那些已經(jīng)習(xí)慣了 Windows Phone 7 系統(tǒng)的用戶來說 ， 這無疑是一個(gè)沉重的打擊 。 他們不得不面臨著功能無法更新、安全隱患增加等問題 。 同時(shí) ， 微軟的授權(quán)收費(fèi)政策也十分高昂 ， 這讓許多開發(fā)者望而卻步 。 相比之下 ， 其他操作系統(tǒng)的開發(fā)成本更低 ， 開發(fā)者更愿意將精力投入到那些平臺(tái)上 。 高昂的費(fèi)用將眾多廠商拒之門外 ， 使得 Windows Phone 的生態(tài)發(fā)展陷入了困境 。
（二）忽視生態(tài)建設(shè)Windows Phone 在應(yīng)用商店的建設(shè)上嚴(yán)重不足 。 應(yīng)用商店中的應(yīng)用數(shù)量與蘋果和谷歌相比差距巨大 ， 據(jù)統(tǒng)計(jì) ， 蘋果和谷歌的應(yīng)用商店中擁有數(shù)以百萬計(jì)的應(yīng)用程序 ， 而 Windows Phone 的應(yīng)用數(shù)量僅為幾萬款 。 這使得 Windows Phone 的用戶體驗(yàn)大打折扣 ， 用戶很難找到自己需要的應(yīng)用程序 。 開發(fā)者對(duì) Windows Phone 的興趣也很低 ， 由于市場份額小 ， 開發(fā)成本高 ， 回報(bào)卻不明顯 ， 開發(fā)者們紛紛選擇了其他更有前景的平臺(tái) 。 硬件廠商和運(yùn)營商的支持也嚴(yán)重不足 ， 微軟在與他們的合作中未能提供足夠的吸引力 ， 導(dǎo)致 Windows Phone 在硬件的多樣性和網(wǎng)絡(luò)支持方面落后于競爭對(duì)手 。
（三）品牌認(rèn)知度低Windows Phone 推出時(shí) ， 品牌知名度非常低 。 與蘋果和谷歌相比 ， 微軟在移動(dòng)市場的品牌影響力相差甚遠(yuǎn) 。 蘋果憑借其時(shí)尚的設(shè)計(jì)和強(qiáng)大的品牌形象 ， 吸引了眾多忠實(shí)用戶；谷歌則通過免費(fèi)開放的策略 ， 迅速占領(lǐng)了市場 。 微軟需要進(jìn)行大量的市場宣傳才能提高品牌知名度 ， 但這需要大量的投資和時(shí)間 。 此外 ， Windows Phone 也缺乏像蘋果和谷歌那樣的忠實(shí)用戶群體 。 用戶對(duì) Windows Phone 的認(rèn)知度不足 ， 使得它在市場上很難獲得成功 。
（四）競爭壓力巨大Windows Phone 進(jìn)入市場時(shí) ， 蘋果和谷歌已經(jīng)占據(jù)了主導(dǎo)地位 。 在 2010 年之前 ， 蘋果和谷歌就已經(jīng)在移動(dòng)設(shè)備市場上建立了巨大的用戶群 ， 市場份額已經(jīng)非常大 。 此時(shí)微軟推出 Windows Phone ， 面臨著巨大的競爭壓力 。 蘋果的 iOS 系統(tǒng)和谷歌的 Android 系統(tǒng)已經(jīng)形成了強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng) ， 用戶粘性高 ， 其他操作系統(tǒng)很難打破這種格局 。 微軟推出 Windows Phone 時(shí) ， 已經(jīng)錯(cuò)過了市場競爭的黃金時(shí)期 ， 這讓它在競爭中處于非常不利的地位 。
三、其他失敗因素
（一）低估安卓平臺(tái)當(dāng)時(shí)蘋果 iOS 系統(tǒng)已經(jīng)炙手可熱 ， 同期的 Android 還比較粗糙 ， 但 Android 的真正價(jià)值在于谷歌服務(wù) ， 如 YouTube、地圖、Gmail 等 。 如果沒有這些谷歌服務(wù) ， Windows Phone 的勝算會(huì)更大一些 。 據(jù)統(tǒng)計(jì) ， 在那個(gè)時(shí)期 ， 谷歌服務(wù)的用戶活躍度極高 ， YouTube 的月活躍用戶數(shù)達(dá)到了數(shù)十億級(jí)別 ， Gmail 也擁有數(shù)億的用戶 。 微軟顯然低估了谷歌服務(wù)對(duì)于 Android 平臺(tái)的重要性 ， 沒有充分考慮到這些服務(wù)所帶來的用戶粘性和吸引力 。 這使得 Windows Phone 在與 Android 的競爭中處于劣勢(shì) 。
（二）受 Windows 8 拖累Windows 8 推出之后市場反響很糟糕 ， 這使得不少人將 Windows Phone 8 與 Windows 8 聯(lián)系在一起 ， 盡管 Windows Phone 團(tuán)隊(duì)是獨(dú)立的 。 Windows 8 的磁貼設(shè)計(jì)并未被消費(fèi)者接受 ， 其用戶體驗(yàn)也受到了很多批評(píng) 。 例如 ， Windows 8 在操作上的復(fù)雜性讓很多用戶感到困惑 ， 啟動(dòng)速度也相對(duì)較慢 。 這種負(fù)面印象直接影響了 Windows Phone 的口碑 ， 使得潛在用戶對(duì) Windows Phone 產(chǎn)生了疑慮 。
（三）微軟名聲不佳微軟的口碑在年輕群體里不好 ， 使得那些討厭微軟的年輕人轉(zhuǎn)投 Android 和 iOS 平臺(tái) 。 在年輕群體中 ， 微軟被認(rèn)為是傳統(tǒng)的軟件巨頭 ， 缺乏創(chuàng)新和時(shí)尚感 。 相比之下 ， 蘋果和谷歌則更注重用戶體驗(yàn)和設(shè)計(jì) ， 推出了許多受年輕人歡迎的產(chǎn)品 。 例如 ， 蘋果的 iPhone 以其簡潔的設(shè)計(jì)和強(qiáng)大的功能成為了年輕人的時(shí)尚標(biāo)志 ， 谷歌的 Android 系統(tǒng)則以其開放性和多樣性吸引了眾多年輕用戶 。
（四）運(yùn)營商缺乏興趣在美國和部分歐盟國家 ， 手機(jī)的銷售模式主要捆綁運(yùn)營商通信套餐 。 然而 ， 運(yùn)營商對(duì) Windows Phone 缺乏興趣 ， 使得 Windows Phone 在銷售推廣中處于劣勢(shì) 。 微軟試圖說服運(yùn)營商推薦 Windows Phone ， 但如果手機(jī)落后于三星、LG 等公司 ， 就很難在營銷活動(dòng)中取得成功 。 例如 ， 運(yùn)營商更傾向于推廣市場份額較大的 Android 和 iOS 手機(jī) ， 因?yàn)檫@些手機(jī)更容易銷售 ， 能夠?yàn)檫\(yùn)營商帶來更多的利潤 。 此外 ， 微軟在與運(yùn)營商的合作中也存在一些問題 ， 如缺乏足夠的支持和優(yōu)惠政策 ， 這也導(dǎo)致了運(yùn)營商對(duì) Windows Phone 的興趣不足 。
四、回顧與思考
Windows Phone 的失敗無疑是多種因素共同作用的結(jié)果 。 從內(nèi)核變更引發(fā)用戶不滿 ， 到忽視生態(tài)建設(shè)導(dǎo)致應(yīng)用匱乏 ， 再到品牌認(rèn)知度低難以吸引用戶 ， 以及面臨巨大的競爭壓力 ， 每一個(gè)問題都對(duì) Windows Phone 的發(fā)展造成了沉重打擊 。
微軟在移動(dòng)領(lǐng)域的嘗試雖然以失敗告終 ， 但也給我們留下了寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 。 首先 ， 企業(yè)在推出新產(chǎn)品或進(jìn)行重大決策時(shí) ， 必須充分考慮用戶的利益和需求 。 微軟直接更改內(nèi)核的做法 ， 讓大量用戶被拋棄 ， 這無疑是對(duì)用戶信任的一種傷害 。 在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境中 ， 用戶的忠誠度至關(guān)重要 ， 一旦失去用戶的信任 ， 重新贏回市場份額將變得異常困難 。
生態(tài)建設(shè)是移動(dòng)操作系統(tǒng)成功的關(guān)鍵 。 蘋果和谷歌之所以能夠在移動(dòng)市場占據(jù)主導(dǎo)地位 ， 很大程度上得益于其龐大的應(yīng)用生態(tài) 。 開發(fā)者和用戶相互促進(jìn) ， 形成了良性循環(huán) 。 而 Windows Phone 在應(yīng)用數(shù)量和質(zhì)量上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于競爭對(duì)手 ， 這使得用戶體驗(yàn)大打折扣 ， 也難以吸引更多的開發(fā)者加入 。
品牌建設(shè)和市場推廣也不容忽視 。 微軟在移動(dòng)市場的品牌認(rèn)知度低 ， 沒有像蘋果和谷歌那樣樹立起強(qiáng)大的品牌形象 。 在年輕群體中 ， 微軟被視為傳統(tǒng)軟件巨頭 ， 缺乏創(chuàng)新和時(shí)尚感 。 這表明企業(yè)需要不斷創(chuàng)新 ， 緊跟時(shí)代潮流 ， 滿足不同用戶群體的需求 ， 才能在市場中立足 。
【W(wǎng)indows Phone是如何被微軟“玩死的”】面對(duì)激烈的市場競爭 ， 企業(yè)必須準(zhǔn)確把握市場時(shí)機(jī) ， 提前布局 。 微軟在蘋果和谷歌已經(jīng)占據(jù)主導(dǎo)地位的情況下才推出 Windows Phone ， 錯(cuò)過了市場競爭的黃金時(shí)期 。 這提醒我們 ， 企業(yè)要具備敏銳的市場洞察力和前瞻性 ， 及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略 ， 抓住機(jī)遇 。

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