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亞馬遜封店申訴多久回復商家

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亞馬遜封店申訴多久回復商家


說到申訴相信商家們都不想自己的店鋪被投訴 ， 畢竟一旦收到投訴郵件就表明店鋪可能被扣分或者有其他的處罰 ， 因此這時候商家就要就是申訴 ， 亞馬遜封店申訴多久回復商家?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內容 。
賣家發出申訴內容后 ， 亞馬遜一般會在2個工作日內回復 。但因為存在時差 ， 中國比美國快12小時 ， 所以賣家就耐心等待吧 ， 如果亞馬遜超過了2個工作日還沒有回復 ， 賣家可以再次發送郵件 ， 詢問亞馬遜是否收到自己之前發的申訴 。如果亞馬遜回復說你的方案不夠完整 ， 那么就再進行補充 。
亞馬遜如何進行申訴?
【亞馬遜封店申訴多久回復商家】1.找到被封的真正原因
亞馬遜平臺發的郵件不會告訴你具體是哪一件商品導致了你的賬戶被封了 ， 只會提示你一點相關的 ， 真正的原因還是得你自己去找 ， 但是他會在郵件中引導你怎樣進行申訴來恢復你的店鋪銷售權 。
2.申訴信
在寫申訴信的時候 ， 一定要端正自己的態度 ， 承認自己的錯誤和不足 ， 不要帶有自己的抵觸情緒 ， 不要說封店相關的問題就可以了 。
3.數據
如果你在郵件中就可以分析出賬號被封的原因 ， 那你就需要提供一些細節和準確的數據讓亞馬遜進行參考 。
4.發展計劃
在申訴書里面還要寫出你對賬戶解封的強烈期盼 ， 還要寫出店鋪的未來發展計劃 。然后讓你懂英文的朋友幫你查看語法是不是準確的 ， 內容寫的夠不夠 。
5.提交
寫好之后就可以在通知你的那封郵件里把你準備的內容寫進去 ， 就可以提交了 ， 或者用注冊時用的郵箱發送到亞馬遜官網申訴也可以 ， 但是最好是直接從郵件中進行提交 。
6.關注郵箱等回復
發出郵件后直接等回復就可以了 ， 一般兩天之內就會接到回復 ， 所以前兩天一定要多關注郵箱 ， 如果兩天還沒有收到回復的話 ， 可以再次發送郵件 ， 詢問是否收到你的申訴信 ， 一般如果情況不嚴重的話 ， 發送申訴信之后就會即時恢復賣家銷售權限 ， 嚴重的話 ， 亞馬遜平臺會直接拒絕恢復賬戶 。

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