我之前的時候說過 ， 想要客源不斷 ， 要考慮四個問題 ， 講過了第一個問題客戶怎么來 ， 也就是引流 ， 那今天我們來說說我們的第二個問題——截流 ， 客戶來了我們要怎么做？
如果客戶來了 ， 看看就走了 ， 完全沒有消費 ， 那我們的引流就是白做了 。我們知道 ， 并不是所有的客戶來了之后就能都留下 ， 客戶消費也是需要貨比三家的 ， 所以我們的目的就是讓客戶失了再去比別家產(chǎn)品的心 ， 把客戶留下來 。
用什么方法把客戶吸引來叫做“引流” ， 是跟銷售額有關(guān)的 ， 而我們今天說的用什么方法讓客戶留下來消費這個事情就叫“截流” ， 是跟利潤有關(guān)的 。我們的截流要怎么做呢？
首先 ， 客戶來了 ， 我們要讓客戶感覺到舒服 。氛圍的輕松往往能給人好感 ， 說話再親近那就更有好感了 。服務(wù)周到細(xì)心卻又不會讓客戶產(chǎn)生“你就是想讓我花錢”的感覺 。
其次 ， 我們引來的流量肯定是有意向的 ， 不管是一點還是很多點 ， 都是有想更深層次了解我們產(chǎn)品的想法的 ， 所以我們要先在聊天中弄清楚客戶的需求到底是什么 。這樣我們可以根據(jù)我們產(chǎn)品的價值 ， 為客戶著重講解我們的產(chǎn)品是有他的需求的 。
最后若是遇到用戶有其他方面的顧慮 ， 我們不要立刻否定他 ， 從我們的服務(wù)和價值方面委婉的打消用戶的顧慮 。再說了 ， 客戶都沒有親身體驗過自己的產(chǎn)品怎么知道好壞呢？
【正規(guī)引流推廣公司 截流是什么意思】你的客戶在成為你的客戶之前一定是別人的客戶 ， 所以掌握截流這一技能也是非常重要的！
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