狂瀾既倒,大廈將傾,走下了神壇,褪去光環的三星最終也成了蕓蕓眾生中的一位,當時間來到2015年,在市場前五位的排行榜上已然沒了這位昔日霸主的身影 。小米、華為、蘋果、OV,這也是今日國內手機市場的格局 。
在面對崛起的國內廠商們推出的主打性價比,定位4000-的產品時,三星顯得進退失據——一味地打造著貴而美的高端旗艦,卻忽略了中端市場,缺乏有競爭力的中端機 。競爭力在高端市場意味著新技術,而在中端市場則意味著性價比 。
時至今日,三星在中端市場依舊無力回天 。根據數據顯示,2018上半年,三星在我國銷售的所有手機產品中4000元以上的高端機型占比64.3%,1000-2000區間的低端產品則為26%,合計90.3%,幾乎完全拱手讓出了2000-4000價位的中端市場,全靠一款S8苦苦支撐 。
而且根據超過六成的占比不難看出,三星依舊希望寄托在了4000+的旗艦機型上,希望通過旗艦機型的銷量來帶動整體利潤的提升 。而在2015年,1000-2000價格區間的市場還是能為它貢獻出50%的銷售占比的,這一部分市場的萎縮主要取決于其自身產品的性價比,稍后會有提及 。
不過手機就像是一個RPG游戲,換了地圖,敵人的等級自然也一并上升了 。高端市場上,三星一直都與蘋果正面交鋒 。在中國市場這場戰爭顯得更為慘烈 。因為在這里,三星乃至所有的Android都缺少了一個強而有力的盟友——Google play 。
正是少了這個能與Apple Store分庭抗禮的應用商店,才造就了如今國內安卓應用軟件群魔亂舞的怪相 。一款地圖軟件都試圖索取聯系人、相機等權限這種勵志故事自不必多說,同一廠家一系列APP牽一發而動全身式的連鎖啟動更是有情有義 。
某種意義上來說,正是因為這APP軟件的不自律,導致一部分用戶在經過深思熟慮之后,選擇了價格更高,卻也有著更佳用戶體驗的蘋果手機 。
同一件產品,擁有品牌效應只會比沒有品牌效應的只高不低,而在一般市場上,高價格意味著高品質,也會在提高產品利潤的同時帶動品牌形象 。多年來的精品路線,讓蘋果手機注定要比安卓手機擁有更高的品牌溢價,也更容易讓消費者們接受 。
相比之下,note 7爆炸問題而引發的信任危機,則極大降低了三星的品牌力,之后一系列極其錯誤的公關應對方式,更讓其聲譽降到了冰點,消費者們自然不會輕易地像接受蘋果那樣接受三星的品牌溢價 。
時至今日情況只會顯得更加糟糕 。幾年前,消費者們的對于高端機型的選擇只局限于蘋果與三星Galaxy之間,那時候中興、華為、聯想、酷派這四大國產品牌,細細數起來真的一個能打的都沒有,完全依靠運營商的合約機活著 。
然而隨著華為在高端市場的崛起,依舊會選擇安卓機型的用戶也難免被再一次地分流,畢竟作為我國民粹品牌的華為,浴霸總令人欲罷不能 。
不過實際上,中端產品的缺失也不是三星產品線的問題,比如小米就缺少了高端產品,蘋果一年就一款高端機型,只有華為算的上低中高產品線齊全,可大家不也一樣活得有滋有味么 。因此有一種觀點認為,缺失與否并不重要,只要在銷量與利潤上二者得一,讓經銷商有利可圖,便是成功的產品線 。
可三星顯然也沒能做到這一點 。
05
從結果推論過程,中低端市場缺失幾乎是一個顯而易見的問題,似乎但凡對手機市場稍有了解的都能指出這一點,三星會看不出來嗎?
當然不會,事實上三星也意識到了自身的問題所在 。在中低端市場徹底失守之后,三星便已經做出了反攻中端市場的決定,并為之單獨推出了一個系列產品——A系列,但也僅此而已了 。在這個本應是自救的行為中,三星沒有表現出哪怕一丁點的求生欲望 。
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